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滴滴快的叫計程車卻來了專車 乘客質疑強制服務

  • 發佈時間:2015-05-27 10:34:06  來源:揚子晚報  作者:徐媛園  責任編輯:湯婧

  前天剛剛結束“免費坐快車”活動的滴滴快的,昨天開始又在全國12個城市開啟“計程車100%應答” 活動,滴滴官方承諾在活動期間“叫出租就有車,全平臺來接你”,如有乘客打不到車還將免費獲得計程車券作為補償。

  揚子晚報記者昨天採訪多位南京市民和計程車駕駛員,不少乘客都覺得,滴滴的這項新服務挺好,但有點“強制服務”了。此外,記者了解到,這幾個月南京計程車正在更型,3000多輛計程車到期後,駕駛員們的續簽率卻並不高。

  不想叫專車還要電話取消,乘客覺得不方便

  “早上打計程車,結果來了一輛專車,我以為是黑車,就打電話去客管處投訴了。”乘客鄭先生告訴記者,“後來才知道是專車。”鄭先生覺得,滴滴新推出的這個功能不是太方便:“我不打專車,為什麼呢,一個沒有發票,不能報銷,另一個要網上支付,我50歲了,搞不定這個事情。”

  乘客劉小姐昨天也遇到了“叫的是計程車,結果專車來接駕”的情況。“我一看,趕緊打電話過去取消。這倒好,車沒打成,還額外付了電話費。這屬不屬於強制服務?”

  在採訪中,不少乘客都不太支援這個新功能,但不少人都表示了對滴滴推出這個功能的理解:“以前大家都不知道滴滴快車、專車,就像這次補貼15元的活動,好多人都以為是計程車。現在這樣一強制,好歹大家都知道了。”

  市場觀察

  南京目前計程車續簽率低,的哥們普遍在觀望

  南京六、七、八三個月,有3000—4000輛計程車更型,駕駛員合同到期,面臨續約。涉及到的駕駛員大概有七到八千人。

  但記者了解到,目前續簽率很低。一家計程車企業的一個車隊,有230多輛車的駕駛員面臨續約,目前為止,只有30多輛車續約。其餘兩百多輛車的駕駛員大部分都已明確表示不再續約。

  但不開計程車的駕駛員們卻也沒有立即轉投專車。“在家閒一閒,看看情況。”從一家計程車企業“退”下來的老駕駛員劉師傅告訴記者,“如果國家出臺政策,明確專車身份,我就打算去開專車。畢竟沒有份子錢,掙的也不少。如果國家政策説專車不行,那我再回去開計程車,南京現在閒置了好多計程車在那,我回去也照樣有活幹。”

  不少駕駛員覺得“有點憋屈”,昨天沒上路營運

  滴滴打車在活動開展前,就給南京駕駛員不少補貼,比如每天接3單,就獎勵20元,每天接5單,獎勵40元。但這並不能打消駕駛員們內心的顧慮。“這兩天我們在街上跑,到處是用手機打車的乘客,但一看打的就不是計程車。”南京一位比較著名的網路名人的哥告訴記者,“當初滴滴是通過計程車來擴大市場、打開局面的,現在又利用我們計程車來宣傳專車、快車,説心裏不憋屈,也是不可能的。”記者了解到,由於這兩天南京計程車駕駛員的營收普遍減少了1/4,昨天有小部分計程車駕駛員覺得“心灰意冷”,就沒有上路營運。

  ■相關新聞

  滴滴順風車6月1日上線

  後續在南京還有大動作

  一直備受外界關注的“滴滴順風車”即將推出,此前滴滴內部相關運營團隊曾表示,滴滴順風車計劃6月1日上線。

  不過,一號快車和滴滴順風車在服務的導向上存在不同。滴滴方面回應,一號快車是以乘客的需求作為主導,乘客在平臺上發出用車需求,司機根據乘客的需求,帶乘客去往目的地。順風車則是以司機為主導,司機首先從一個地方去往另一個地方,乘客才能搭載,順風車搭載乘客也沒有早晚高峰等限制。此外,一號快車更多地服務於對車輛需求相對緊急的乘客,而拼車如順風車業務則在時間性上的要求相對不那麼高,比如乘客提前15分鐘預約即可。

  目前拼車行業主要的競爭者包括51用車、微微拼車、愛拼車、天天拼車等等。最近,幾家拼車APP都在提高自己的補貼力度,從以前每單幾元錢到十幾元錢,到補貼20多元甚至50元。滴滴順風車上線後,滴滴後續還將在南京有大動作。

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