近日，同程旅遊主動結束了其與途牛之間的“出境大戰”，高調宣佈將把重點放在品牌、口碑和用戶體驗的提升上來。這一決定是在4月27日舉辦的“同程出境遊慶功大會暨同程旅遊進入口碑時代啟程大會”上正式公佈的。在大會上，同程旅遊新晉副總裁、出境遊事業部CEO柳青宣佈同程出境遊迎來全新發展階段，該階段的核心目標正是提升口碑競爭力。

　　柳青表示，國內出境遊市場每年保持著20%的環比增幅，未來3年內出境遊的線上滲透率將有望從目前的10%增長到50%，增長空間巨大，是行業的一個“風口”。“經過12個月的會戰，我們在規模上實現了一個突破，使我們站在了出境遊這個‘風口’上，我們同時具備了天時、地利、人和，抓住這個機會我們一定會飛得很高很高”。前面12個月的“出境會戰”主要解決了規模增長的問題，新的發展階段將迎來一場口碑之戰，將全面提升同程出境遊在供應商和用戶當中的口碑，實現品牌、口碑與業務規模的同步增長。

　　事實上，柳青在4月23日履新同程旅遊副總裁時就透露了有關新發展階段的規劃，他在一封發給合作夥伴的公開信中表示，“同程接下來的側重點，將不再和同行糾纏于市場規模的多寡，也不再進行商業模式的意氣之爭，我們將只專注于口碑，用戶的口碑，合作夥伴的口碑”。

　　在出境遊迎戰行業口碑競爭的同時，同程旅遊全公司也在同一天將下一階段的發展主題鎖定在了品牌和口碑上。同程旅遊CEO吳志祥表示，4月27日的這場出境慶功會就是同程旅遊進入口碑競爭時代的啟程大會，“在我們已經達到了一定的量的積累後，對我們而言非常迫切的一點是，我們能不能逐步扔掉補貼這根‘拐杖’，靠我們服務的力量，靠我們平臺的價值，靠我們品牌的力量，讓用戶認可我們，跟著我們快樂每一程。這一點在這個時點上非常非常重要，我們所有的同事都要去思考這個問題”。吳志祥明確指出，只有建立在用戶口碑基礎上的增長才是有價值和有意義的增長，沒有用戶口碑的增長或燒錢不僅是“慢性自殺”，更是“自焚”。

　　據國家旅遊局統計數據，2014年我國出境遊人數達到了1.09億人次的歷史最高水準，首次突破1億人次大關。2015年年初至今，美國、英國、日本、南韓、泰國等國家相繼放寬了對中國遊客的簽證政策，加之中央政府也將旅遊消費列為重點培育的消費熱點，出境遊市場迎來了前所未有的發展機遇。然而與此並存的卻是國內出境遊服務品質的參差不齊、魚目混珠，相關的消費投訴因此持續增加，個別地區涉及出境遊的投訴一度佔據旅遊類消費投訴的一半以上，市場呼喚高品質的出境遊商家。在此背景下，同程旅遊提出專注口碑競爭的戰略無疑順應了時代的需要，必然會在行業內掀起一場出境遊口碑競爭的熱潮。