“同程出境慶功大會暨同程旅遊進入口碑競爭時代啟程大會”在同程總部隆重舉行，大會對在為期四個月的“出境會戰”中做出突出貢獻的員工進行了表彰，同時還宣佈同程旅遊進入口碑競爭時代，將專注于面向合作夥伴和用戶的口碑建設。

　　出境會戰圓滿落幕 口碑競爭時代來臨

　　“今天不僅僅是同程出境的慶功大會，也是我們同程進入口碑競爭時代的啟程大會”，同程旅遊CEO吳志祥在大會上的發言表明同程旅遊已主動終結了始於去年的與途牛之間的出境大戰，轉而將重點放在了提升品牌和用戶口碑上。

　　在過去幾個月裏，同程旅遊與途牛圍繞出境遊市場的爭奪吸引了全行業的關注，外界對於出境遊的關注度也空前提高，該領域的上游供應商也因此走到了臺前，一時間廣告戰、價格戰、公關戰此起彼伏。經過這場“戰爭”的洗禮，剛成立不久的同程旅遊出境遊事業部以一份漂亮的成績單完成了“首秀”。據同程旅遊發佈的最新數據，截止2015年3月份，同程旅遊出境遊（含郵輪）當月收客人數近8萬人，基本與主要競爭對手的整體規模持平，其中超過50%的用戶來自周邊遊的用戶轉化。這表明，同程旅遊出境遊業務已經完成了規模上的“突圍”，在體量上已經接近或超越了對手，下一步必然是在品牌、服務和用戶體驗下深耕細作。

　　全公司範圍內建立用戶口碑考核體系

　　吳志祥在大會上表示，“在我們已經達到了一定的量的積累後，對我們而言非常迫切的一點是，我們能不能逐步扔掉補貼這根‘拐杖’，靠我們服務的力量，靠我們平臺的價值，靠我們品牌的力量，讓用戶認可我們，跟著我們快樂每一程。這一點在這個時點上非常非常重要，我們所有的同事都要去思考這個問題”。他指出，即使用戶只購買了一塊錢的景點門票，同程也要通過為用戶提供非常好的線上、線下體驗，讓用戶願意去傳播同程。“同程進入口碑競爭時代”，這不僅僅是我們對外的一句口號，全公司還將在最短時間內建立起以用戶口碑為核心的考核指標閉環體系，不僅會考核到每個事業部CEO身上，也會考核到每一位同事身上。只有建立在用戶口碑基礎上的增長才是有價值和有意義的增長，沒有用戶口碑的增長或燒錢不僅是“慢性自殺”，更是“自焚”。

　　今年3月份，同程旅遊啟用了首個品牌形象代言人，並宣佈2015年為其休閒旅遊品牌元年。在公佈品牌代言人的同時，同程旅遊還發佈了“快樂每一程”這一全新的品牌口號。在剛剛結束的同程旅遊節中也首次提出了“私人訂制”的理念，強調為用戶提供最適合的産品。業內人士認為，此次高調宣佈進入品牌競爭時代是同程旅遊休閒旅遊品牌化戰略的重要步驟，同時也是其應對行業新競爭環境的最新舉措，此舉很可能會在全行業範圍內掀起一場關注用戶體驗，關注用戶口碑的浪潮。