國家旅遊局高調介入 眾信“屠牛”局中局
- 發佈時間:2015-04-27 08:10:00 來源:北京商報 責任編輯:王磊
眾信旅遊(002707)領銜17家旅行社與途牛旅遊網(NASDAQ:TOUR)握手言和了。昨日中午12時30分,眾信方面突然放出上述消息,持續四天的“屠牛”戰役草草畫上句號。這是一場時間短促的戰役,快到很多人還沒弄明白整個事件的來龍去脈。
而大戰過後,一地雞毛。幾乎所有人都在問,誰是最後的贏家?如果是眾信聯軍,那為什麼會提出如此泛泛而談、不清不楚的要求?難道在整個事件背後,還有一隻手在左右參戰的雙方和輿論場?那麼,這到底是誰的手?
突然和解
又是一次突然襲擊。昨日中午,眾信聯軍方面毫無徵兆地放出和解聲明。
這份《18家旅遊企業關於恢複合作的共識》中明確表示,眾信旅遊、途牛等18家旅遊企業于上週四至週日期間通過多種方式與行業管理部門、旅行社協會、主要批發商及零售商進行了充分溝通,建立以下共識:同感身處旅遊行業大發展的黃金時代,應共同維護旅遊市場秩序,致力於不斷提供更多的優質産品和服務。
基於以上共識,國旅總社、中旅總社、中青旅、眾信旅遊,途牛、華遠旅遊、鳳凰旅遊、竹園旅遊、凱撒旅遊等18家旅遊企業恢復所有正常合作。18家企業堅決擁護國家旅遊局維護公平有序的旅遊市場環境,共同實踐融合發展,共同為中國旅遊業的健康發展做出更大貢獻。
對於眾信“屠牛”的如此結果,各方並不意外,但是對於事件的前因後果,外界至今一頭霧水。而且事件進展之快出乎所有人意料。4月23日事發之後,除了途牛的兩份回擊聲明,旅行社方面全面緘默。4月24日,國家旅遊局高調介入此事。緊接著4月26日,雙方“莫名其妙”地和解,一場看似你死我活的鬧劇就如此草草收場。
那麼,四天時間到底發生了什麼?
兩通電話
短短四天雙方都沒有閒著。有接近途牛的人士向北京商報記者透露,被打得暈頭轉向的途牛在4月23日事發後立即聯繫了一圈眾信聯軍成員,想要了解矛頭對準途牛的原因。
但是出人意料的是,所有旅行社均客氣應付,對緣由避而不談。一頭霧水的途牛得到的惟一有用資訊就是這件事是眾信旅遊挑頭。所以,途牛果斷下架眾信旅遊所有産品予以回擊,但對於其他旅行社則選擇謹慎對待,因為途牛不想與這些旅行社鬧得太僵,最後無法收場。
4月24日,國家旅遊局的高調介入讓整個事件上升到政府層面,高潮由此到來。大量媒體的追蹤報道以及政府方面的壓力讓雙方緊張不已,迫使加緊展開對話。期間,其他旅行社依然保持緘默,儘管有媒體採訪到了多家旅行社老總,但他們都統一口徑是為了行業規範,透露出的資訊則是:與眾信站在一起,給途牛施壓。
有消息人士向北京商報記者透露,4月24日下午4時左右,途牛CEO于敦德與眾信旅遊董事長馮濱終於進行了首次直接接觸,雙方互通電話。隨後在4月25日,于敦德再次和馮濱通話。而這兩通電話,成為解決整個事件的關鍵。
三點共識
4月25日晚間,有接近眾信的業內人士透露,在電話裏經過反覆磋商後,馮濱和于敦德達成一致。據上述知情人士透露,兩人達成三點共識:其一,途牛支援旅行社方面提出的訴求,答應維護正常市場秩序,對産品合理定價;其二,恢復途牛下架的眾信産品銷售;其三,旅遊旺季將至,儘快結束此次事件。
由此來看,眾信聯軍的訴求基本得到滿足。馮濱也向身邊人透露,既然途牛答應了旅行社方面的要求,那就儘早收手。
不過,有接近途牛的人士向北京商報記者透露,深感事態嚴重的于敦德儘管和馮濱達成協定,但還是坐不住,並於昨日上午飛赴北京密會諸位旅行社老總。“不過很多旅行社老總未出面。于敦德來北京和馮濱會面並確認事件最終結果。”
果不其然,昨日上午于敦德和馮濱會完面後,《共識》隨即在中午發出,這場戰爭也就在兩位大佬的你來我往中悄然收場,空留下一堆媒體的問號。
最終贏家
大戰之後,誰才是真正贏家?有業內人士透露,其實整個事件要結合大背景分析。今年3月,國家旅遊局責成地方旅遊局約談途牛和同程,並要求其就相關旅遊産品成本構成做出説明。結果就是途牛的1元出境遊項目被直接叫停。以此事件為標誌,國家旅遊局明確表態近一段時間都要對“不合理低價”為主要特徵的擾亂旅遊市場秩序的行為進行專項整治。
4月10日,國家旅遊局監督管理司又邀請了16家線上、線下旅行社企業代表座談,談的也是維護市場秩序的事。4月22日,國家旅遊局副局長吳文學、各司負責人和專家到訪眾信旅遊。吳文學提出,眾信作為A股首家民營旅行社上市公司,需要規範引領整個旅遊行業。再接著在眾信“屠牛”的過程中,國家旅遊局除了對事件本身“成立聯合調查組,核實調查,還原事實”外,其餘幾條“旅遊企業應按照市場規則,依法競爭”、“國家旅遊局將會同相關部門進一步加大旅遊市場秩序專項治理力度”、“促進旅遊企業誠信建設和發展壯大”都在強調維護市場秩序和依法競爭。
因此,有業內人士大膽猜測,如果把所有這些現象串在一起分析,甚至可以推斷國家旅遊局或許在眾信“屠牛”事件之前就有所涉及,而通過此事,旅遊市場得到規範,國家旅遊局才是贏家。但這一猜測並未得到官方確認。
不過國家旅遊局對該事件的適時介入,的確達到了用市場手段調節市場的目的。“國家旅遊局借此既對極易挑起價格戰、衝擊正常秩序的OTA進行警示和約束,又對傳統旅行社的革新和升級進行刺激,一舉兩得,所以旅遊市場才是真正贏家。”上述業內人士如是説。