拉手網廣告牌(資料圖)

　　2月11日晚,拉手網深圳站上出現了東部華僑城(大峽谷+茶溪谷)套票0.01元團購。截至2月12日中午,拉手網頁面顯示,該團購已經結束,共有206865人購買了該團購票(大俠谷+茶溪谷套票),而該票原價為260元。

　　除了上述套票外,原價180元、團購售價0.01元的大峽谷門票也有34703人購買。記者粗略計算,206865份原價260元的套票,加上後一項原價180元的門票,合計涉及票面價值超過6000萬元。

　　對此,拉手網昨日(2月12日)發佈官方回應稱,此次烏龍事件係秒殺模組出現故障,導致不能及時地進行秒殺限制。鋻於此,拉手網取消了本次秒殺活動。不過,有律師認為,從法律層面來講,拉手網並不能單方面取消此次活動。

　　“10元券”賠償方案出爐

　　原價260元的套票僅售0.01元,拉手網的秒殺活動立刻吸引到大量用戶的參與。據悉,截至拉手網關閉該團購,已有超過20萬套門票售出。

　　昨日上午,有拉手網用戶對記者表示,原本有效期為2015年2月11～18日的深圳東部華僑城團購票,被修改為截至2015年2月12日。

　　在得知有效期被修改後,大量遊客涌向東部華僑城。記者昨日下午在東部華僑城景區看到,大量遊客正在排隊。一位遊客對記者表示,自己是看到朋友發的連結才購買的門票,因有效使用日期生變,臨時趕來。

　　記者從華僑城售票處了解到,由於遊客陸續涌入,只有憑藉團購成功後手機收到的券號和密碼驗證才可入園。拉手網一位客戶經理現場表示,凡是參加秒殺活動的消費者,別人手機轉發或者微信、QQ截圖均無效,只有憑藉自己的手機號購買並通過驗證的才有效。

　　記者昨日多次試圖聯繫深圳東部華僑城行政副總監關山,但未果。深圳東部華僑城一工作人員則對記者表示,目前還在統計中,相關領導因在開會不方便回應。

　　戲劇性的是,就在宣佈只有2月12日當天有效的幾小時之後,拉手網又宣佈,將團購有效期再次修改為2月12日～18日。隨後,拉手網方面兩次發出聲明及修改版。

　　拉手網方面稱,關於拉手網和深圳東部華僑城共同舉辦的年終套票秒殺活動,由於拉手網秒殺模組出現故障,導致不能及時地進行秒殺限制。經過後臺的監測,發現了大量存在異常的行為。鋻於此,拉手網取消了本次秒殺活動。

　　對於已經參加了本次秒殺活動並在2月12日下午5點前抵達深圳東部華僑城的用戶,産生的全部費用由拉手網全額承擔;對於已經參加了本次秒殺活動但是還未作現場驗證的用戶,拉手網將全額退款並予以每個用戶10元拉手券的補償。

　　團購行業再現“烏龍”

　　北京齊致律師事務所律師侯玉富在接受記者採訪時表示,拉手網單方面取消秒殺活動,其實已經違背了《消費者權益保護法》。就這個活動本身的情況來看,如果確實是技術故障,則應該對參加秒殺活動的消費者給予道歉或者象徵性補償,“但如果一下子賣出這麼多票,其實也是對公共安全造成影響”。

　　針對目前拉手網對用戶採取的補償行為,侯玉富認為,從公序良俗角度而言並不存在問題,而從技術失誤的角度考慮,對消費者而言其實是相對公平的。“當然,個人提出的不公平以及索賠是個人行為,但從當前國家法律層面來看,網路購物對消費者保護依然較為薄弱”。

　　北京問天律師事務所張遠忠認為,本身團購秒殺活動已經構成要約,發出要約即作出了承諾,代表有約束力,要承擔責任,相關的補償也要經過與消費者協商同意。

　　事實上,這並不是團購行業第一次“烏龍”事件。2013年10月28日,大眾點評網旗下的點評團網站推出了一款售價9.9元的麥當勞超值團購套餐(原價為19.5元),號稱119城市704店通用。該團購推出後,很快就售出了20多萬份。不過,消費者隨後發現,在麥當勞餐廳出示這一團購券卻被告知不能使用,而麥當勞官網也發出通知稱,“目前麥當勞(中國)沒有和任何網站及商家開展團購業務合作,如顧客因購買非正常促銷折扣套餐産生任何經濟損失,麥當勞將不承擔經濟賠償及法律責任”。

　　隨後,大眾點評網發表官方聲明稱,經過初步調查之後,認為自己是遭到了不法分子的欺詐,並向麥當勞表達了歉意,售出的226329份團購券,大眾點評網給予退款和額外補償,共計19.5元/份,大眾點評因此損失約217萬元。