同程旅遊設用戶體驗基金 百萬獎金邀網友“找茬”
- 發佈時間：2015-01-12 13:18:00 來源：中國江蘇網 責任編輯：王磊
日前，同程旅遊宣佈將投入100萬元人民幣設立“用戶體驗基金”，專門用於獎勵那些積極協助同程旅遊糾正官網及客戶端錯誤並給出合理解決方案的網友。
據同程旅遊消息，該公司將設立一個總額為100萬元人民幣的“用戶體驗基金”，承諾凡是能指出同程旅遊官方網站及APP上存在描述不當或其他錯誤並給出合理解決方案的網友，均可獲得1千到1萬元每人的獎勵。
同程旅遊CEO吳志祥表示，“客戶第一是我們的核心價值觀，用戶體驗永遠是放在第一位的，任何影響用戶體驗的錯誤都必須及時得到糾正，歡迎網友們積極幫助我們糾正錯誤提升用戶體驗”。他還表示，作為一個國內領先的休閒旅遊線上服務商，同程旅遊的産品線越來越豐富，每天都會在PC端和無線端上線大量新産品，系統也在不斷根據用戶反饋進行更新和調整，儘管有嚴格的質檢流程，但還是無法避免一些小錯誤的出現。“有錯誤不可怕，可怕的是沒有糾錯的意識和決心。我們歡迎廣大網友都來當同程的兼職質檢員，100萬獎金已經為你們準備好了”。
令人頗感意外的是，同程旅遊居然將其新設立的“用戶體驗基金”的第一筆獎金1000元頒發給了途牛CEO于敦德和一張姓網友，理由是此二人共同指出了同程旅遊官網和APP中的一處錯誤。從2014年12月份至今，同程與途牛一直在出境遊業務上摩擦不斷，雙方上演了激烈的廣告戰、“口水戰”，途牛CEO于敦德一個月內數度親自撰文攻擊同程的業務模式和戰略，同程方面也逐一做出了回應。業內人士認為，同程此次能夠容忍對手的造謠、攻擊併為其頒發獎金，足見同程改進用戶體驗的誠意。
