趕集網推放心商家 迎擊本地生活服務痛點
- 發佈時間：2015-01-06 09:32:46 來源：新民網 責任編輯：王磊
“本來想投訴他們，但實在是太勞心費神了。”最近，市民李女士在通過生活服務網站找搬家公司時，就遭遇了野蠻搬家、中途加價的慘痛經歷。李女士稱，在網上找搬家公司本來是為了方便，沒想到事情變得更麻煩。
據記者了解，消費者在網上選擇本地生活服務時，仍然有不少顧慮：網上商家良莠不齊，怕被騙子騙，怕被無良商家坑、怕遇到差服務、被騙了也沒處説理去。
消費者的痛點孕育著機會，一些生活服務平臺開始行動起來。據悉，生活分類資訊網站趕集網近日推出了“放心商家”服務，通過誠信考核，篩選出一批能夠提供優質服務的商家，認證為“放心商家”。有了該認證標誌，消費者可一目了然直達放心商家，並享受更多優質服務和保障，服務出現問題時，由趕集網介入幫助消費者維權。
市民王先生最近剛剛體驗了趕集網放心商家——兄弟順發搬家公司的服務。他説自己前兩天在趕集網“放心商家專區”找到這家公司，看到他們價格透明合理，還提供“不中途加價、準時達、安全搬運、不拒搬”的放心服務保障，頁面下的評論，滿意度也高，就選擇了他們。“搬家服務體驗很順暢，師傅們在搬運時都很小心”。搬家結束後，王先生在該公司的頁面上留下了評語：“響應很及時，溝通態度不錯，收費透明”。
據趕集網介紹，此次推出放心商家服務，主要是為了聯合優質商家，為用戶提供更好的服務保障，同時，也方便消費者快速找到放心商家，優化服務體驗。具有“放心商家”資格的商家，均是在業內享有一定的口碑，受到消費者認可的商家。
目前放心商家主要在搬家、家政、租車、裝修、婚慶、二手回收、家電維修等本地生活服務領域實行，未來會逐步完善和推廣。該認證體系會實行動態化管理，對於一些服務品質不符的認證商家，趕集網會採取強制撤除標識，最大限度保證認證商家的服務品質和用戶權益。
業內人士指出，放心商家服務直擊用戶痛點，是趕集網欲建立本地生活服務O2O信譽體系的信號。此舉意味著趕集網將深度介入消費者權益保障中，這將對趕集網平臺上商家的服務改進帶來強大的帶動作用，最終提升消費者體驗，繁榮趕集網的生活服務生態系統。
