“昨天，開車前15天退火車票免收退票費和火車票改簽新政正式實施。北京青年報記者發現，面對60天超常預售期可能帶來的退票改簽潮，一些敏感的火車票搶票軟體已經將網友們貢獻的退票攻略，第一時間轉化成了應用軟體，號稱“一鍵退票”可幫旅客最高省60%到95%的錢。”

　　昨起開車前15天退票免退票費

　　據了解，自2014年12月3日起，全國鐵路開車前15天退火車票免收退票費。15天以內，即開車前48小時以上退票的，收取票價的5%作為退票手續費，開車前24小時以上、不足48小時的，收取票價的10%作為手續費，開車前24小時以內退票的，收取票價的20%作為退票費。

　　改簽車票的，開車前48小時以上，可改簽預售期內的任意車次；開車前48小時以內，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他車次。

　　“神退票”後臺幫你先改簽再退票

　　在很多旅客還忙著計算何時退票、何時改簽最合適的時候，北青報記者發現一些搶票軟體已經將最新的退改簽政策製作成了應用軟體推出了。“鐵友火車票”手機APP就號稱自己擁有“神退票”的功能，旅客只要一鍵退票，系統就會自動為旅客計算出最省錢的退票方式，並且幫助旅客實施。

　　昨天，北青報記者致電“鐵友火車票”客服人員詢問“一鍵退票”背後的操作流程。客服人員解釋説，“神退票”就是在後臺幫助旅客計算出最佳的退票方案，旅客只要按退票健其他什麼都不用管，就能省錢。

　　省錢的方式可以有多種，如，先幫助旅客把臥鋪改簽為硬座，然後再退掉車票，省錢自然不必説；新政出臺後，軟體還能自動幫助旅客把車票先改簽到15日以後的車次，然後再退掉火車票，這樣可以不花一分錢退車票。但這些改簽操作，都必須在票庫裏有票時才能實現。

　　同時，“360搶票王”也推出了“省錢退票”，旅客在已完成訂單中點擊“省錢退票”，系統自動計算出節省的退票費（智慧改簽到便宜的車票），一鍵確定即可退票。

　　針對搶票軟體推出的新功能，鐵路部門表示，這種省錢的辦法並不可取。因為在春運高峰期，一般很難改簽到低等級的車票，旅客如果想退票，還是不要觀望，儘早退票減少損失併為其他旅客留出購票的機會。

　　春運退票一律收20%退票費是誤讀

　　昨天，網路上流傳如果是春運期間（2015年2月4日至3月15日）的火車票，無論是否提前15天，退票時將一律按照開車前不足24小時收取20%退票費的説法。

　　昨天，北青報記者從鐵路部門了解到，這是一種誤讀。只有改簽車票日期在明年春運期間（2015年2月4日至3月15日）的，再退票才統一收20%的退票費。春運期間正常退票，按照現有規定實施。如果是開車前15天以上直接退票的，一律免費。