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搜房再遭仲介抵制:鏈家宣佈終止合作

  • 發佈時間:2014-10-24 13:18:20  來源:大河網  作者:佚名  責任編輯:湯婧

  10月24日消息 近日,鏈家地産向旗下所有經紀人發出通知,通知稱,鏈家地産從11月1日起全面停止與搜房的合作。

  從今年年初開始,搜房被多家房地産仲介機構終止合作。搜房也加強對於線下連鎖仲介的合作,接連宣佈達成與新房代理公司深圳世聯行及合富輝煌合作,在仲介領域搜房又戰略入股21世紀中國不動産,其也是鏈家的競爭對手。

  郵件中提到停止搜房合作的原因有3個:

  第一,搜房上戶效果越來越差。

  從北京鏈家整體來看,2012-2014年,這三年平均每月買賣端口上戶量為:2.5個/月、1.4個/月、0.9個/月,其中2014年9月份跌至0.6個/月。

  第二,搜房已經變成一家仲介公司,成為我們的競爭對手。現在通過北京市工商局及建委網站,均可以查到,搜房早在2011年就註冊了一家公司,全稱為“北京怡然居客科技發展有限公司”,經營業務包括房地産經紀業務。

  第三,搜房在開歷史倒車,鏈家不願與之為伍。搜房作為目前最大的網路房源發佈平臺,北京二手房頻道最高峰時房源達到150萬套,但我們大家都知道,同一時點上北京在售房源只有10萬套左右,搜房網上有大量的重復房源、假房源,公司的品質管理部門掌握了大量相關的錄音證據。

  對於此次鏈家的聲明,截止記者發稿時,搜房並沒有官方的聲明。

  重要通知:致全體鏈家經紀人的一封信

  各位運營夥伴們:

  大家好!經過公司長期和謹慎的思考,最終決定,從2014年11月1日起,北京鏈家全面終止和搜房的合作。接下來跟大家聊一聊為什麼停,有什麼影響,下一步的計劃。

  為什麼停搜房?

  原因有以下3點,

  第一,搜房上戶效果越來越差。

  從北京鏈家整體來看,2012-2014年,這三年平均每月買賣端口上戶量為:2.5個/月、1.4個/月、0.9個/月,其中2014年9月份跌至0.6個/月。什麼概念?搜房端口平均一個半月才能上一個戶。效果這麼差,我們實在沒有必要在這個渠道上浪費精力了。

  第二,搜房已經變成一家仲介公司,成為我們的競爭對手。現在通過北京市工商局及建委網站,均可以查到,搜房早在2011年就註冊了一家公司,全稱為“北京怡然居客科技發展有限公司”,經營業務包括房地産經紀業務。目前,搜房已經把原部分端口銷售團隊轉為經紀人,並開始在各經紀公司挖人。除挖人外,搜房也在竊取資源,通過APP、把經紀人電話改為400電話等方式可以輕易竊取經紀人的資源。種種行為已經表明搜房開始要賣房,成為一家真正的經紀公司,成為我們的競爭對手了。

  第三,搜房在開歷史倒車,鏈家不願與之為伍。搜房作為目前最大的網路房源發佈平臺,北京二手房頻道最高峰時房源達到150萬套,但我們大家都知道,同一時點上北京在售房源只有10萬套左右,搜房網上有大量的重復房源、假房源,公司的品質管理部門掌握了大量相關的錄音證據。近幾年來,鏈家持續要求搜房解決重復房源、假房源的問題,但搜房為了自身業績考慮,一直無所作為。現在,為客戶提供真實、豐富的資訊,已成為行業甚至整個商業領域的方向,鏈家早在2011年就推行“真房源”並一直嚴格執行。相比之下,鏈家在迎接未來,搜房卻仍執迷不悟,開歷史倒車,既然在大是大非上出現分歧,那就終止合作吧。

  停搜房有什麼影響?

  終止與搜房的合作,對鏈家影響非常小。

  因為搜房這個渠道對今天的北京鏈家來説,已經不足為道。根據2014年1-9月買賣客戶來源渠道數據,搜房的上戶佔比僅為8%,同時,搜房和其他渠道的客戶重疊率為75%,也就是説,從搜房找到鏈家經紀人的客戶,有75%同時還通過其他渠道找到了我們,這樣,只有25%的客戶是搜房獨有的,那麼終止合作,對鏈家的損失充其量為2%(8%*25%)。對於今天擁有1000家店面、15000名經紀人、鏈家網成交佔比24%、擁有百萬成交業主資料的北京鏈家來説,這個2%完全可能通過我們自身的渠道建設(核心是鏈家網)來進行彌補。

  我們應該做什麼?

  那麼,我們應該做什麼呢?分兩個層面,公司層面和經紀人個人層面。

  公司層面重點做好3點,

  第一,鏈家線上全新升級、全城推廣。鏈家線上升級更名為鏈家網,並在北京交通廣播103.9早晚黃金時間、全北京重點地鐵線路、公交站牌、重點盤社區、百度推廣等線上線下進行全城推廣,鏈家網的效果將從現有的24%的成交佔比提升到28%。

  第二,加大對新浪、焦點、58同城、趕集等其他網路渠道的投入,這些渠道目前仍是比較純粹的、中立的房源發佈平臺,依然是我們的合作夥伴。

  第三,公司的直接資金、活動支援。其中運營購買的未到期搜房網店,將按期限折算,由公司將費用先行補給運營,端口支援部屆時會聯繫大家。同時,公司將投入更多的速銷準備金,幫助運營更好的把控資源。

  另外,公司明確規定,從2014年11月1日起,明令禁止以下三種行為:

  1、在職員工安裝搜房幫或其他搜房APP。

  2、在職員工個人購買搜房端口、搜房網店等任何搜房産品,或以個人或鏈家員工名義在搜房發佈資訊。

  3、向搜房洩露房源、客源等任何資源資訊。

  經紀人個人層面,請大家做好以下2點:

  第一點,投入更大精力,用好鏈家網,鏈家網成交佔比不斷提升,説明客戶對鏈家真房源、對鏈家服務承諾和服務品質的認可。

  第二點,看清搜房的行為和本質。搜房最近相繼從其他公司挖了一些經紀人,而且主要是新人。對於這部分經紀人,未來其實是蠻可惜的。首先,搜房真正想要的,其實是資源,搜房相當於榨汁機,要把經紀人手中的資源榨幹,榨幹以後就可想而知了。其次,搜房線下能力非常弱,獲取房源能力也弱,並不像鏈家有千家店面、百萬業主資料能夠持續獲得房源。最後,搜房線下並沒有形成高效的房客源管理系統、完善的培訓體系、經紀人保障體系、售後服務支援體系,談何經紀人的保障、收入、成長和未來?同時,搜房經紀人團隊魚龍混雜,誰都能進,也沒有形成對客戶的服務承諾,也許未來會發展成為一個私單公司,想一想,你願意選擇這樣的團隊,客戶會選擇這樣的團隊來服務嗎?

  當然,無論搜房未來如何,對鏈家人來説,最重要的是服務好每一位客戶,做好我們自己。

  北京鏈家在從2007年起就是北京二手房行業的老大,至今7年。在今年三季度,目標市佔率達到了55.2%,我們正不斷從一個勝利走向另一個勝利。

  同時,作為行業第一,我們不僅追求高績效,更應引領行業,為規範行業競爭環境努力,推進真房源,推進對客戶的服務承諾,推進經紀人的各項保障,就像老左説的:這些事情如果鏈家不做,誰又能做呢?

  讓我們一起努力吧!

  北京鏈家房地産經紀有限公司

  2014年10月23日

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