為爭奪客戶，有線上外賣訂餐網站宣佈將送出20萬份免費午餐

　　餐飲外賣或掀燒錢大戰背後浮現網際網路巨頭身影

　　曾幾何時，還是飯店在提供外賣，如今卻成了網際網路巨頭圈地運動的開始。線上外賣訂餐網站餓了麼昨日正式對外宣佈，從8月中旬起該網站將通過覆蓋上海寫字樓的互動廣告屏送出20萬份免費午餐，活動還將延續到北京和廣州。

　　有業內人士認為，今年5月獲得大眾點評8000萬美元投資的餓了麼正在燒錢搶市場，似乎欲掀起餐飲O2O行業的燒錢大戰。不難發現，餐飲外賣正在成為網際網路巨頭搶佔的新入口。事實上，有阿里巴巴撐腰的美團和淘點點，以及有百度作為靠山的百度外賣都在瘋狂圈地。

　　 餐飲外賣或成最新燒錢戰場

　　有消息稱，為了此次的免費午餐活動，餓了麼將砸下千萬元。事實上，近期包括百度外賣、美團等都在加緊搶客源。近期只要在上海和杭州通過百度外賣訂餐，就可享受全城免配送費的服務，並且還可享受首單立減6元，同時返12元代金券等優惠措施。美團外賣方面也表示，根據各商家的不同情況通過美團外賣訂餐也能享受不小的優惠。

　　今年5月，大眾點評以8000萬美元戰略投資餓了麼，後者CEO張旭豪當時便表示，合作將從流量、商家資源等多方面進行。此前京東也戰略注資了外賣訂餐網站到家美食會。業內人士表示，以餓了麼為代表的企業之所以正醞釀掀起“燒錢大戰”，也正因為餐飲外賣市場正在吸引“熱錢”流入。對於現在的線上外賣訂餐網站來説，亟須爭奪的是客戶流量。

　　值得注意的是，早在餓了麼首次獲得紅杉資本的融資時，張旭豪就表示要考慮擴大用戶規模和覆蓋範圍，先把市場做大，不計盈利。拿到融資後的餓了麼也改變了收費模式，從之前每個商家每年收取幾千元的服務費用，變成提供免費服務，降低商家進入的門檻。

　　美團雖未大手筆收購外賣公司，但美團官方認為，其數千人的線下團隊是發展外賣的最大優勢。美團網相關負責人也表示，美團外賣事實上也處於一個流量積累期。流量積累期必然也是投入吸引客源的過程。

　　巨頭髮力餐飲O2O只為搶入口

　　中國電子商務研究中心監測數據顯示，2013年中國餐飲行業O2O市場規模達到623億元，相比2012年增長61.1%，預計到2015年中國餐飲O2O市場規模將達到1200億元左右。頻頻出招發力O2O的網路巨頭們，自然不會放棄餐飲行業這個錢景廣闊的領域。

　　騰訊把O2O的擔子給了大眾點評，阿裏則把內部O2O項目放在了淘點點上。美團於今年1月宣佈發力外賣市場，大眾點評同一時間在上海建起外賣體系牛刀小試，淘點點則併入了一支內部的外賣團隊做起送餐，百度則在4月低調上線了外賣頻道同時發佈了獨立的外賣App。

　　有業內專家對目前餐飲O2O的生態做了一個分析：目前餐飲O2O主要分成兩類。第一類以百度阿裏打頭，模式主要是搭平臺，引入第三方地推團隊，希望借助流量優勢拿下市場。第二類以點評、美團打頭，模式是親力親為，通過收購或原有地推團隊逐步推進外賣計劃。

　　業內專家表示，如果説以前各家網站還在自己的地域和模式下保持相安無事狀態，但是有了背後巨頭的支援，以及為了爭奪移動網際網路的入口，到現在，各家網站之間的競爭已經開始白熱化，正面肉搏在2014年將在所難免。

　　關注

　　餐飲O2O失敗率高達三四成

　　有業內人士向羊城晚報記者表示，餐飲O2O遠不是建一個網站，然後導入流量，再進行線下推廣這麼簡單，該業務普遍失敗率達到30%-40%。此前，“飯統”陷入倒閉風波直至銷聲匿跡，留下了許多問題給發力餐飲O2O的企業。

　　搶佔客源只是線上平臺拓展規模的一方面，擁有流量的同時，企業還必須面對食品安全以及物流配送等決定性問題。快速送達，這是餐飲O2O的第一要務，物流必須包括在用戶體驗裏。專家表示，一旦外賣訂餐的習慣被培養，用戶黏性會非常高，在外賣用餐上，價格不再是唯一考量因素，整個訂餐包括送餐過程的服務品質才是重點。

　　但是，餐飲的物流配送遠比普通快遞服務流程要複雜，需要處理很多種不同的食品，不同的菜品需要了解的資訊不一樣，用戶體驗就會有明顯不同。除了用戶體驗，在食品品質問題非常敏感的今天，食品品質保證也是所有餐飲O2O企業無法逃避的問題。

　　此外，業內人士表示，目前整體餐飲業O2O的“生態系統”還不完善，餐飲企業的網際網路普及程度還不夠，達不到線上餐飲外賣大規模發展的要求。隨著外賣訂餐更加專業化，未來可能會産生只做外賣的餐廳或品牌。