2013年9月5日，在發佈會上，小米董事長雷軍在講解自動上傳照片的功能。

　　正在致力向大陸以外市場擴張的小米遇到了麻煩。近日，小米接連在台灣市場出現“醜聞”。先後出現“虛報銷量”和“私自上傳用戶數據”問題。

　　在台灣市場，小米複製了曾于內地大獲成功的行銷模式，然而這些方法在市場環境更為成熟的台灣卻顯得“水土不服”。

　　在大陸市場，小米同樣連獲“差評”。紅米手機銷量喜人，用戶卻紛紛吐槽“當機是正常現象”，甚至出現了不少“如何克服紅米當機”的教程。此外，小米一位員工在社交平臺“奚落”諾基亞被裁員工，也引發了外界的指責。

　　連獲“差評”，小米遭遇“長大的”煩惱。小米一直在爭議中成長，此前針對小米的吐槽也常有，但對於這家當時“非主流”的手機廠商，多數問題被外界忽視。2010年，小米拔地而起，如今小米市值已達“數百億美元”，有數據顯示，其已經成為國內市場銷量第二的廠商。隨著身價與影響力的提升，外界對於小米的要求變得更為“嚴格”，“差評”也由此愈發顯眼。

　　小米在台灣市場“水土不服”

　　小米賴以成功的“搶購模式”和“饑餓行銷”，在台灣這個法制與監管健全的市場上，顯得有些不適

　　正在向海外擴張的小米遇到了麻煩。

　　近日，台灣媒體報道稱，小米手機未經用戶同意上傳用戶數據，存在洩露個人隱私風險。這一消息引發了小米用戶的恐慌。

　　台灣媒體援引芬安全(F-Secure)的測試報告指出，小米手機會將手機號碼、IMSI(國際移動用戶識別碼)、IMEI(國際移動裝置識別碼)等用戶資訊回傳至小米伺服器。

　　測試報告指出，用戶電話號碼等資訊沒有加密，而是採用明碼傳遞。其中存在的隱患是，具備相當電腦能力的技術人員，可以利用監聽手段在同一網路環境中直接獲取用戶電話號碼。

　　此後，小米公司解釋，台灣媒體所報道的“個人隱私洩露”事件，涉及一項名為“網路短信”的服務。而回傳手機號碼、IMSI、IMEI等，是用來檢測手機的線上狀態，以正常使用該項服務。

　　小米承認了明碼傳輸一事，發出公開道歉。在8月10日提供系統更新，關閉了“網路短信”自動激活功能。同時，將“網路短信”用於識別用戶的電話號碼進行加密。

　　這不是小米第一次在台灣被抓住“小辮子”。

　　就在這個月，因為“虛報紅米手機銷量”，小米被台灣監管機構罰款60萬新台幣(約合12.31萬元人民幣)。

　　據了解，台灣小米在2013年12月9日、16日與23日共舉辦3次網路購買紅米手機活動，分別開放1萬台、1萬台、8000台紅米手機購買，並宣稱銷售完畢。但經台灣“公平交易委員會”調查，在宣稱時點所接受的搶購資格數分別為9339個、9492個及7389個。

　　對此，小米公開致歉，但只承認少賣了30台手機，稱“提前發放的F碼是否計入銷售數量”存在爭議。

　　小米從2013年開始進軍台灣、香港等市場，來到台灣後，小米複製了曾于大陸市場上普遍採用的預售、秒殺等“饑餓行銷”方式。然而，小米賴以成功的“搶購模式”和“饑餓行銷”，在這個法制與監管健全的市場上，顯得有些不適。

　　事實上，對於小米的銷量，大陸亦有質疑的聲音，但最終只有質疑。

　　不是第一次被曝光“泄密”

　　小米已經迅速膨脹至“數百億美元”市值，用戶對於小米的要求，也隨之提升，不再是抱著“買了一部便宜手機”的心態來看待小米

　　台灣發現了小米私自上傳用戶數據，那麼小米在大陸是否也上傳用戶數據呢？

　　在解釋這一次台灣泄密門的聲明中，小米並沒有對其在大陸是否存在蒐集用戶資訊的情況，做出説明。

　　8月11日，小米相關負責人向新京報記者表示，大陸部分用戶也受到影響，小米已經發了升級包，用戶可升級修復。

　　這不是小米公司第一次被曝光洩露用戶資料。

　　2014年5月，小米陷入“泄密門”。漏洞報告平臺烏雲網爆料稱小米論壇存在用戶資料洩露問題，涉及800萬小米論壇註冊用戶，洩露數據中包含用戶名、密碼、郵箱、註冊IP等資訊。

　　對此小米解釋稱，確有部分2012年8月前註冊的論壇賬號資訊被非法獲取。因為在創業初期，論壇及依附論壇産生的賬號體系都使用了第三方開源程式。

　　如果説用戶一開始還是以欣賞創業者的眼光，來觀察小米産品上的創新、新穎的行銷手段及“價格屠夫”定位，當今天小米已經迅速膨脹至“數百億美元”市值，用戶對於小米的要求，也隨之提升，不再是抱著“買了一部便宜手機”的心態來看待小米的産品。

　　十分明顯的是，在近兩次小米重點産品發佈後，已經不再是“米粉”壓倒性的讚美之聲。人們開始更加理性地看待小米。

　　2013年最後一天，小米3聯通版如約開售，等候多時的“米粉”進入瘋搶5分鐘內銷售一空。當晚，一篇名為《高通驍龍MSM8x74AB系列處理器科普貼》的文章突然出現在小米官方論壇上，指明小米3聯通版用8274AB代替了原先宣稱的8974AB晶片。

　　關於“欺詐”的指責一度讓小米公司陷入尷尬，其解釋稱，之前與高通公司的技術交流文檔“不嚴謹”，於是“一直使用驍龍8974AB統稱整個驍龍800 8x74AB系列産品”。

　　“不嚴謹”的解釋並未幫助小米順利開脫，反而在部分小米用戶心裏蒙上一層“被掉包”的陰影。

　　“員工踩諾基亞秀優越”遭抨擊

　　外界對於部分網際網路公司的“996工作制”存在爭議，而小米公司將其視為公司文化的一大組成

　　受到抨擊的，還有這家公司的企業內部文化。

　　近日，一位新浪微網志賬號為“零零發”的小米員工對諾基亞進行一陣“奚落”，稱諾基亞的朋友想來小米求職，還表達了“諾基亞好啊！外企待遇，薪水高假期多工作少，基本不用幹活兒，所以之前捨不得走。”“對這些人我只能説，抱歉了，小米真的沒有這種好職位啊！”

　　這一條微網志遭到了網路名人王思聰的抨擊。王思聰炮轟了小米員工的“優越感”，並指小米“抄與炒”。

　　王思聰的抨擊迅速引發了熱議。

　　媒體人駱軼航在《小米V.S諾基亞：兩種糟糕的公司文化在PK什麼》中表達了他的觀點：在企業文化的角度上，小米叫板諾基亞，其實也沒什麼優越感。

　　“諾基亞的‘外企待遇’折射不了小米‘本土待遇’的正確，‘錢多’也不意味著‘錢少’的合理。”駱軼航稱，諾基亞的“假多活少”也掩蓋不了小米“假少活多”引發的員工的抱怨和壓力。

　　在部分網際網路公司當中奉行的“996”工作制(即早九晚九，週一到週六上班)始終處於外界的詫異和爭議中，對此褒貶不一，而小米公司將其視為公司文化的一大組成。

　　小米公司聯合創始人黃江吉提到在2010年4月份跟雷軍一起創辦小米，“興奮到就算你不給工資，我都願意免費為這個事情奮鬥、免費為這個事情熬夜不眠不休。”

　　小米董事長雷軍也常在公司內部信裏給員工“打氣”——“小米是一家很‘變態’的公司。為了代碼品質好一點點、為了用戶體驗好一點點、為了産品品質好一點點，我們每個人都不惜加班加點，一天工作十幾個小時，甚至通宵達旦。”

　　在小米公司，不乏有從米粉走上小米正式工作崗位的員工，有全情投入的年輕人。他們在雷軍宣佈每一項決定後一呼百應、就著炸雞啤酒加班，毫無疲態。

　　但“熱愛”只是一方面，對於有一定社會經驗的員工，進入小米的目的很實際——押寶雷軍和小米的前途——靠年輕時的咬牙打拼，在公司IPO後實現個人財務自由。曾有小米員工對新京報記者表示，看中的是期權和未來發展，跟著“活化石”雷軍幹，有晉陞為網際網路巨頭的機會。

　　小米員工的這種期望很可能不久後就會變成現實——即便是連續遭“差評”，小米的銷售勢頭依然迅猛。易觀智庫的最新報告顯示，今年二季度小米手機銷量由上一季度的第五名，攀升至第二名。

　　夢想雖可期，現實卻是“996”不停。

　　去年年終，論起各家網際網路公司年終獎，獵頭流出的名單中，小米公司年終獎一欄出現了“近期週六不上班”一項。有消息稱，去年小米的公司年會上，有抽獎中獎的員工提出了“週六不上班”的願望。

　　駱軼航形容小米的企業文化是“熱鍋上的螞蟻”。

　　在小米這支急行軍隊伍中，員工們在拼命急奔。

　　本版采寫/新京報記者 劉夏

　　(原標題：被曝泄密、虛報銷量 小米進入“煩惱季”)