雙11網購康佳彩電 到貨後螢幕粉碎退貨難(圖)
- 發佈時間：2014-11-24 16:17:40 來源：中國家電網 責任編輯：書海
11月20日，張先生撥稱，今年11月11日他在天貓網上商城青島笑茹商貿有限公司購買了一台康佳液晶電視，到貨後發現電視螢幕碎裂。張先生想要退貨，而物流廠家以及賣家三方説法不一，退貨成難題。
11月20日，張先生11月11日時他在天貓商城青島笑茹商貿有限公司購買了一台康佳55寸液晶電視，型號為LED55K11A，花費3559元。 11月14日下午到了貨，當時張先生因為工作不在家，由家裏的老人代為簽收。第二天，張先生到家後開箱驗貨，發現電視螢幕居然碎了。張先生説：“電視螢幕碎裂很嚴重，甚至在掉玻璃碴。家裏人説，快遞是日日順送的，他們沒有主動提出開箱驗貨就讓人簽收。老人也不懂這些手續，就按照他的意思直接簽收了。”
由於電視存在品質問題，張先生第一時間想要退貨，但是退貨的過程並不順利。張先生告訴信報全媒體：“我先聯繫了日日順物流公司，物流稱他們只負責送貨且包裝完整，不管裏面的東西。然後我在淘寶上聯繫了賣家青島笑茹商貿有限公司，公司負責人稱，貨是從廠家發的，出問題得聯繫廠家解決，他們只負責銷售。”面對各方推卸責任，無奈之下，張先生聯繫了信報全媒體尋求幫助。
就此事，信報全媒體聯繫了青島笑茹商貿有限公司張經理，張經理表示此事正在解決中，一定給張先生免費退貨。張經理説：“我們這邊只負責銷售，退貨還需要經過廠家。這得有一個過程。” 當天下午，張先生接到短消息稱，明天會有快遞到府取件辦理退貨。圖來自當事人
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