噱頭成分大産品價格高企業應更關注用戶體驗

　　2016亞洲消費電子展上周在上海舉辦，“物聯網”與“互聯互通”概念依舊是熱門話題。但作為這些概念的現實産物——智慧家電發展數年以來，市場表現始終不溫不火。業內人士分析，智慧家電叫好不叫座的背後，主要是存在偽智慧、高價格和沒有統一行業標準三塊絆腳石。

　　□現狀

　　智慧互聯前景很美好

　　市場研究機構奧維雲網最新發佈的報告預計，截至2020年，中國智慧家居整體産值將接近3000億元。報告認為，隨著行業巨頭快速切入和行業並購不斷，家電智慧新生態已經逐漸形成。

　　調查機構中怡康預測，到2020年，白色家電（主要是冰箱、洗衣機等可替代人家務勞動的産品）、生活電器、廚房電器的智慧化率將分別達到45%、28%和25%，智慧家電未來5年將累計帶來1.5萬億元的市場需求。

　　不過，智慧家電在互聯互通方面仍處於初級階段。中怡康有關負責人表示，就目前的智慧産業發展現狀來看，仍以智慧單品等基礎設備的形式出現，在實現“産品+平臺”的互聯互通方面仍處於初級階段。

　　從智慧單品來看，目前發展較快的是智慧電視。數據顯示，截至去年5月，智慧電視的滲透率已經接近70%，已經為消費者所接受並得到普及，已成為中國家庭首批購置的智慧家電。白色家電産品的智慧化還處在探索階段，但是在未來智慧家居整個生態系統中涉及的白電産品品類是最多的，一旦智慧家居生態系統完善，白電産品智慧化探索取得突破，白電智慧産品的規模將呈爆髮式增長。

　　未來，智慧家電生態圈將會由單品，逐步發展成為集智慧物業、智慧家庭、社區商圈、安防監控等智慧家庭與社區的多領域組合的智慧生態圈。

　　智慧家電叫好不叫座

　　記者近日隨機走訪了國美、蘇寧、大中等幾家家電賣場發現，各品牌的“智慧”産品都擺在顯眼位置。搭載了智慧模組的冰箱、洗衣機、空調，均在機身位置有明顯標示。洗衣機有“智慧筒自潔”，冰箱有“食材過期提醒”，空調有“智慧感應系統”。

　　記者在北京蘇寧回龍觀店看到，銷售人員正為兩位老人介紹智慧空調。該銷售人員稱，在售的智慧空調除了省電、無直吹風，最搶眼的功能就是能夠遠端控制。“你們如果不會用，可以讓子女下載好手機軟體，他們在辦公室就能遠端幫您控制空調。”

　　“現在各家電廠商都在推智慧新品，智慧化就是賣點。”這名銷售人員表示，新增“智慧”標簽後，産品價格會更高。冰箱、洗衣機和空調這類大家電，加入了智慧遙控感應模組的産品，一般都是較為高端的産品。

　　賣場銷售的智慧産品看似火熱，但實際上消費者並不買賬。家住朝陽區的張先生前不久入住新房，“喬遷新居，所有東西都應該買最新的”，於是他花高價買了一台最新款智慧洗衣機。“銷售人員給我算過一筆賬，高配置的洗衣機省水省電又省心，我一咬牙買了下來。但是用了一段時間發現，我其實只用到了最基礎的洗衣功能，額外的桶自凈、遙控功能一次都沒試過，感覺太麻煩。”

　　一家研究機構對智慧家居調查後發現，人們最想要智慧化的是電視（79%）、門禁（75%）和汽車（63.6%）。另外一些智慧家居産品卻並沒有那麼受歡迎。

　　□分析

　　智慧成家電業新出路

　　“在‘網際網路+’戰略的背景下，智慧化浪潮正席捲各行各業。”家電産業研究專家陸刃波表示，短短一兩年的時間，植入“智慧化”概念的家電産品已經遍地都是，不管是黑電（電視、音響等影音設備）還是白電乃至小家電，都爭先恐後地打出智慧化牌。“智慧化為寒冬中的家電産業提供了新的方向和出路。但在用戶體驗時代，如何最大化地滿足消費者的實際需求，解決他們的痛點，就成為眾品牌不得不考慮的問題。”

　　當前，我國的家電産業正面臨著較為困難的發展階段，受宏觀經濟調整、消費需求不足等多重因素影響，即使各企業不惜血本，持續打起價格戰，但交出的成績單依然不夠理想。物聯網概念的崛起，讓低迷中的家電行業找到新出路。

　　陸刃波表示，隨著消費者對高水準的家電産品需求擴大，智慧化産品不但能為用戶帶來更安全、更便捷、更舒適的使用體驗，還能模擬多種人的思維，實現智慧化工作方式和過程。因此，傳統家電産業轉型升級的步伐逐漸加快。