北京時間4月15日，被譽為“零售界奧斯卡”的2016年世界零售大會進入到高潮階段。來自全世界的39個入圍零售公司對6個獎項展開激烈爭奪。最終，來自中國的國美憑藉自身的創新發展以及全渠道優勢，擊敗了以eBay為代表的眾多國際知名企業，榮膺2016年世界零售大會“最佳全渠道消費者體驗”大獎。

　　據悉，此前尚未有來自中國的全渠道零售企業獲此殊榮，往年獲獎企業更多是來自歐美地區的老牌優勢企業，如梅西百貨、瑪莎、宜家等。此次國美代表中國零售企業，成為唯一入圍“最佳全渠道消費者體驗獎”評比的中國公司，並在近乎苛刻的評審中獨攬大獎，顯示出國美在全渠道方面的創新以及取得的成就，獲得了來自世界範圍的廣泛認可。

　　世界零售大會認可 國美獲最佳全渠道消費者體驗獎

　　世界零售大會(World Retail Congress)每年都吸引著來自全球最具代表性的零售商和行業專家參與，是零售業界最富盛名的大會，也是目前世界範圍內級別最高的零售業會議，被參會代表和國際媒體譽為“零售業的達沃斯”，而由其評選的獎項，更有著“零售界奧斯卡”的美譽。

　　在2016年的世界零售大會上，國美作為中國家電連鎖零售業中的領軍企業，憑藉其創新的“O2M全渠道零售戰略”，以及應用型場景體驗的門店升級實施方案，與Argos and eBay、Bolia.com等6家知名企業同臺競爭，最終，經過大會評選委員會投票表決，“最佳全渠道消費者體驗大獎”花落國美。

　　維珍大型音樂連鎖店中東及北美地區總裁Nisreen Shocair表示：“我們應該理解到的是線上和線下門店是血脈融合、共同發展的經營方式，國美的場景化體驗賣場打造了新型的家電線下賣場，為消費者提供了新型的消費空間，使消費者體會到了線上購物所不具備的完美購物體驗。”

　　據悉，該獎項是唯一一個全球性的零售行業獎項，由世界零售大會組織評選和頒獎，旨在嘉許在零售業擁有出色表現的企業。國美獲此殊榮，證明了其渠道創新能力和渠道轉型成果已經受到了世界零售界的認可，堪稱中國零售轉型的典範。

　　國美控股集團CEO杜鵑女士對獲此殊榮表示榮幸。她説：“這是世界零售業對國美戰略制定和轉型路徑的充分肯定和高度認可。未來，我們將繼續在‘全渠道、新場景、強連結’的戰略指引下，在打通全渠道、大數據分析與共用、創新門店體驗、提升服務水準、滿足消費者個性化和多樣化需求等方面，持續為社會、股東和消費者創造更高價值，向備受尊敬的世界級零售企業不斷邁進。”

　　全渠道·新場景·強連結 國美2016齣擊全零售

　　近年來，隨著網際網路的快速發展，傳統零售企業蜂擁而入，形成了盲目的+網際網路。國美在深入研究國家産業政策以及行業趨勢、社會發展變化後，確立了從全渠道到全零售生態的戰略，並實施“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合式運營模式。

　　在“O2M全零售戰略”的支撐下，國美電器的經營模式獲得了用戶和市場的廣泛認可，並且連續12個季度逆勢增長。2015年年報顯示，國美電器上市公司部分實現銷售收入646億元人民幣，同比增長7%，其中，國美線上交易額同比增長114.5%；移動端交易額同比大幅提升511.8%，移動端交易額佔電商交易額比例達55.5%。

　　而今年，國美將通過全渠道，為消費者營造不同的消費場景，再以不同的渠道、場景、服務、體驗等因素與消費者建立強連結。

　　2015年下半年，國美以零售為核心，通過佈局金融投資、智慧家居/家電、地産、智慧手機等六大業務板塊，佈局“網際網路+”時代下的“全零售生態圈”，並以六大板塊為核心，打通所有能夠與消費者連接、為消費者創造價值的觸點。

　　推動線下門店從商品交易場景到商品應用場景的轉變，從原來的低頻消費嫁接為高頻消費，以新的消費場景，吸引更多的人來到國美門店，成為國美近年來對線下門店進行的最大革新。

　　而以微店“來購”和售後服務平臺“國美管家”的快速發展與新業務的推出，形成了與消費者的強連結。圈層經濟日漸顯現，國美以此為基礎開啟“來購”微店項目，以微店的形式，實現實體店與網際網路的無縫結合，建立與消費者之間的強連結。

　　JDA軟體首席營收官Razat Gaurav指出：“相較于單一渠道的購物方式，跨渠道購物將大大節省消費者的時間，給顧客帶來更好的購物體驗，國美獲得最佳全渠道消費者體驗獎實至名歸。