家電助手4.0版本上線 可將説明書成本降低30%
- 發佈時間：2016-03-11 22:48:53 來源：中國網科技 責任編輯：書海
3月11日消息，在2016AWE(中國家電及消費電子博覽會)上，杭州白拿拿有限公司推出了全新的家電助手(VV3C)的4.0版本。
從家電産品誕生以來，家電的説明書就如同伴侶一樣，伴隨家電購買、使用、維修的整個過程。在這近200年的時間內，家電技術日新月異，産品眼花繚亂，但家電的説明書絕大部分都停留在紙質版本的基礎上，不易懂，太易丟。
正是針對此痛點，2014年，家電助手通過視頻和互動的方式，將傳統説明書改進為智慧説明書，研發了家電助手的APP平臺。
智慧説明書在提高消費者使用體驗的同時節約了紙張印刷的成本，製作説明書成本降低約30%。舉個例子來説，如果一個小型家電品牌一年是説明書成本為200萬元，那麼就是節省60萬元的費用。
據了解，兩年間，家電助手的智慧説明書不斷迭代更新，並且，家電助手與中國家用電器協會、中國標準化研究院、德國VDE等國內外家電權威組織建立戰略合作關係。此外，據統計，家電助手現已經與國內外50余家著名家電企業進行了合作，精準服務的家電設備在1500萬台左右。2016年，保守估計會有5000萬台設備使用家電助手的服務。
此次推出的家電助手4.0版本更是具有強大的優越性。首先，它具有更好的客戶體驗。家電助手4.0版本中，除了原有的視頻之外，還將説明書改進成為html5格式，消費者的觀看體驗更為友好，資訊實時推送。如購買一台電飯煲的消費者，每個節氣都會獲得用這個電飯煲專屬煲粥的視頻菜譜推送。同時家電助手可以相容現有所有家電産品，無需任何的硬體支援，沒有購買時間的限制。
其次，家電助手4.0版本擁有開放的服務介面，可以實現現與國內各大維修平臺合作，幫助消費者找到最近、最靠譜的維修點，形成消費者、維修點和品牌的三方資訊透明化，保證了售後體系的體驗。這被稱為家電售後市場的Uber模式。
最後，家電助手4.0版本擁有更安全且更開放數據庫，家電助手將數據庫的內容全部無條件交還給品牌，同時讓中國家用電器協會和政府一起共建數據庫，以確保數據的安全和公正性。
