紅網長沙11月19日訊(時刻新聞記者 楊淑華)日前，湖南嶽陽網友“姜多多”在紅網消費維權平臺發帖，他在當地買了一台長虹電視，在保修期內螢幕出現故障，聯繫售後卻被告知要求付維修費500元，在保修期內還得有償維修？網友“姜多多”感到不解。

　　網友“姜多多”的遭遇並非孤例。據消費維權平臺不完全統計，近半年來接到類似投訴10余起。日前紅網3C家電頻道發起的“電視售後滿意度”調查數據顯示，近6成網友表示遭遇過電視售後亂收費。根據《家電維修服務業管理辦法》規定，維修家電亂收費最高可罰3萬元。

　　網友投訴電視售後“亂收費”

　　湖南嶽陽網友“姜多多”2013年以5000多元在當地購買了一台長虹彩電。今年10月份，發現電視出現了黑屏故障，隨後聯繫售後被告知導致出現黑屏故障的部件不在保修範圍內，要求有償維修費用500元。“姜多多”很納悶，他特意查看了保修政策的保修範圍，他電視問題確實屬於保修範圍之內的，但是為什麼還要收費呢？ >>>投訴連結：岳陽同興電器城長虹電視售後部保修期內要收費才維修

　　湖南常德網友任小姐有著相似的遭遇。2014年5月，她在華星電器湖南澧縣店花費5199元，購買了一台50寸的康佳液晶電視，兩個月後出現品質問題，售後為其更換一台新的電視機。不料，2015年7月康佳電視再次出現同樣的問題，任小姐送至售後維修部，鑒定為螢幕破損，且是人為原因，不在保修期內需要交490元的維修費用。

　　無奈的任小姐將康佳電視機送至維修部，過了一個多月維修部也無任何進展，任小姐致電康佳售後總部也無任何維修員聯繫她。今年8月8日，任小姐再次撥打康佳售後熱線，維修部告知任小姐維修螢幕需要支付2700元，給出的理由是：電視機螢幕損壞是能看到明顯裂痕的，且內屏損壞不能工作，所以維修費需要支付2700元。“螢幕本來就是在保修期內的，維修費也從原來的490元變成2700元了，我覺得康佳售後不合理。”遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。 >>>投訴連結:康佳電視售後超差，售後人員拖遝且極不負責

　　規定：維修家電亂收費最高可罰3萬元

　　日前，紅網3C家電頻道發起了“電視售後滿意度調查”，目前已有1000余人參與投票，6成網友表示遭遇過電視售後亂收費。“有的售後在到府之前不説清楚要不要收費，到府後各種費用。”網友陳女士説，亂收費是她對電視售後不滿意的一個重要原因。

　　採訪中，不少網友表示，不僅是維修亂收費，售後安裝環節亂收費現象也很普遍。從事售後工作的王平介紹，在售後安裝環節亂收費方式主要有兩種，一是無中生有，多報數量，二是多報價格，而後者是最常用的方式。而在售後維修環節，小病大治、以次充好則是常用手法。

　　事實上，早在2012年我國就出臺了《家電維修服務業管理辦法》，對家電維修項目和收費標準做出了明確的規定：家電維修經營者和從業人員不得“虛列、誇大、偽造維修服務項目或內容”，不得“冒用家電生産者商標或特約維修標誌”，還需要“持證上崗”等。違反上述規定的，情節嚴重將被處以3萬元以下罰款。