零售市場“逆流”？國美稱實體店仍是最主要渠道
- 發佈時間：2015-11-04 11:15:15 來源：中國網科技 責任編輯：書海
中國網科技11月4日訊 在“雙十一”來臨之際，國美宣稱依舊選擇用直降、普惠的方式在全國千家門店開打促銷戰。國美方面稱，零售市場正在涌現“逆流”，實體店仍然是中國消費者最主要的購物渠道。
為此，國美做出三項承諾，第一，低價承諾：國美承諾提供全網最低價；第二，服務承諾：活動期間國美將在全國428個城市提供即送即達服務，並以“一日三達、精準配送、送裝同步”行業高服務標準為消費者提供優質購物體驗；第三，正品承諾：國美承諾所售商品均為正品、真品，且足量供應。
據介紹，活動現場，國美還直接對標天貓，顯示出國美歷史成交價完勝天貓“雙十一“預售價。11月6日起國美全國1700多家門店同時開啟“直接購”。
國美總裁王俊洲表示，伴隨著“雙十一”家電消費市場需求的大量釋放，消費者對包括價格、物流等服務標準提出了更高的需求。國美將利用29年家電品類的專業優勢，提供最好的商品和購物體驗，讓消費者能夠更好的享受這場購物盛宴。通過國美的努力，提高行業服務、體驗等標準，將“雙十一”整體的用戶體驗再拉升一個層次。
首提“消費逆流論”
此次國美“雙十一”首提“消費逆流論”，王俊洲介紹稱，隨著消費者逐漸回歸理性，在全網比價之後再購買，家電體驗之後再下單這一全新消費趨勢下，國美堅信更多的消費者會逆流回歸國美門店。
來自eMarketer全球零售市場新指數顯示，2015,全球範圍內電子商務佔全球零售市場的5.9%，而在美國近8成消費者還是傾向於在實體店購物的,只有6.5%的零售銷售額來自網購。普華永道《2015年全零售:零售商與變革的時代》報告則指出，有70%的全球受訪者表示,他們在網上瀏覽産品,但決定在門店購買。這些數據與國美此前提出的“反向試衣間“觀點不謀而合。
同時，為了讓更多消費者熟知如何正確使用家電尤其是智慧家電，國美還搭建應用實景進行産品使用延伸體驗，將門店由展示型體驗向使用型體驗過渡，並計劃年內完成近100家大型旗艦店的使用型體驗改造。
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