標榜高端産品的三星冰箱，從2012年以來，在中國市場頻繁曝出冰箱內膽破裂的品質投訴。昨天，遼寧省消費者田女士又投訴稱，其花2萬多元購買的三星對開門冰箱內膽破裂。三星方面表示無法維修，但過了一年質保期也不能免費換新。對此，有業內專家表示，三星冰箱頻現內膽破裂，表明三星在産品設計方面，尤其是對開門這種大容積冰箱的産品設計方面沒有過關造成的。

　　2.7萬元三星冰箱內膽破裂三星表示修不了也不能退

　　昨天，遼寧錦州市消費者田女士投訴稱，其于2009年花2.6萬元在錦州百貨大樓購買的三星對開門冰箱RSG5BLFH(容積為645升)，在上個月突然發現內膽破裂。多次向三星錦州售後服務公司反映，要求維修，但三星錦州公司表示這種破裂無法維修，就是田女士掏錢也修不了。並稱因已過一年保質期，也不能退貨。“讓我湊合著用。但是內膽破裂已經在流水，嚴重影響使用。”

田女士家中的三星對開門冰箱內膽裂縫，已滲出解凍水。

田女士家中的三星冰箱，外觀還是一如既往的漂亮

　　田女士隨後致電三星北京售後部門。但是兩週一來，一直沒有接到三星北京打來的電話，給一個解決方法。

　　“三星冰箱用了幾年了，我不會要求三星免費給我換一台新的，只是想維修好了繼續用就成。哪怕自己花錢維修也成。”田女士對家電消費網表示，冰箱花了2.7萬元，在6年前不是小數目，就是現在也是一筆不菲的數字。作為國際品牌的三星，總要給消費者一個解決方案，而不是沉默回避。

　　昨天，家電消費網致電三星客服中心，詢問什麼原因導致冰箱內膽破裂?客服人員答覆説，冰箱內膽破裂的原因很多。比如消費者使用不當，在冰箱內放置了酸鹼、油脂等腐蝕性物品，可能會造成這一現象。但田女士認為，自己使用冰箱時很小心，放鮮肉、水果都是用包裝盒裝的，放海鮮等也是先放到包裝袋內，不存在三星所説的人為因素。“我們認為就是三星冰箱品質有問題造成的。”

　　三星冰箱內膽破裂非個案 多為500升以上對開門冰箱

　　反映三星對開門冰箱內膽破裂的網友不在少數。在2013年4月，溫州消費者鄭先生就向家電消費網投訴稱，其于2011年11月花8000多元購買的三星對開門冰箱RSA3SCN，僅正常使用了一年2個月，冰箱內膽就破裂不能使用。多次向三星公司反映，要求退換貨，但三星公司表示冰箱已過一年保質期，不能退貨，也不能免費維修。

　　浙江一網友則投訴稱，其花1.4萬元購買的三星對開門冰箱RS21HVRPN1/XSC在使用一年三個月後，發現冷凍室門的內壁出現裂痕，且越來愈大。三星售後人員表示是熱脹冷縮引起的破裂，並告知他要付費維修。“當時買三星冰箱，以為品質好。使用下來，發現三星冰箱並不值這麼多錢，品質差，價格虛高。”該網友認為三星並沒有解釋清楚為何內膽破裂，是三星冰箱的品質有問題。

　　廣東東莞的網友花6000多元購買的三星RSA2SQSW1/XSC對開門冰箱剛使用2年出頭，就發現冰箱冷凍室內膽裂開了40多公分的縫，同時還伴有異響。三星方面表示，已過了一年保質期，換內膽要收取650元。該網友認為，裂縫非常大又非人為損壞，明明就是産品品質有問題。對於不合格産品，消費者有權利要求廠家更換。

　　還有網友表示，自家購買的三星對開門冰箱使用還未到一年，就發現內膽多處破裂。但三星方面表示修補就可以，不同意換新機，令消費者十分不滿。

　　專家指三星對開門冰箱內膽破裂是設計缺陷技術沒過關

　　昨天，冰箱業一位不願具名的專家告訴家電消費網，冰箱內膽破裂有兩種可能。一種可能是因為內膽的板材品質不好，導致經過高低溫變化後開裂。還有一種可能是做工工藝有問題。

　　該專家指出，遭到投訴的三星冰箱多集中在500升以上大容積的冰箱，這種可能性就不是內膽材質不好，而是設計問題了。他説，一二百升的普通冰箱，産品設計起來容易，而三四百升以上的大冰箱，特別是像田女士這種600多升的大冰箱，其對産品設計平臺要求很高，而一旦一個小地方的設計沒有設計好，就導致冰箱框架出現問題，使用時間一久，就出現內膽破裂的情況了。

　　“近幾年來，中國消費者生活水準提高，喜歡購買大容積的冰箱，在家中擺放起來十分有氣派。一些廠家紛紛推出了動輒五六百升的大容積冰箱，以迎合消費者這一新需求。但是一些企業技術上並沒有跟上，只是通過漂亮的外觀設計，投入大量廣告吸引消費者購買，而産品一旦出現問題，就推諉到消費者身上，侵犯消費者的權益。”