中國網科技3月26日訊（記者 廣隸）國美電器近日公佈了2014年上市公司的成績單：在低成本、高效率的開放型供應鏈支撐下，基於“O2M全渠道零售商”戰略的國美實現銷售收入603.6億元人民幣，同比上升7.0%，經營費率下降0.3個百分點至16.3%，凈利勁升43. 4%至人民幣12.8億元；國美2014年綜合毛利率高達18.5%；每股盈利達人民幣7.6分，同比大幅增長43.4%。

　　數據顯示，國美線上的運營能力也得到持續提升。2014年國美線上交易額同比提升84.4%，第四季度同比提升117.3%；其中，移動交易佔線上整體銷售比例穩定提升至19.4%，四季度佔比高達35.1%；移動端新增用戶同比大幅提升97.2%，四季度移動端交易額佔線上比例大幅提升至35.1%。依託于集團強大的後臺供應鏈，國美線上業務與線下業務已實現高度協同發展，為消費者提供了更好的全購物場景體驗。

　　2015年，國美全渠道戰略將全面升級為“全零售戰略”。在全新戰略的指導下，國美以消費者需求為核心，通過消費場景虛實交互加速融合，依託于強大的後臺供應鏈、具有持續盈利能力的門店網路資源，以及大數據工廠，大力發展電子商務和移動微店，帶動線上、線下、移動端的全場景粉絲經濟，打造國美擁有億級消費者的生態圈。業內人士分析認為，在“網際網路＋”推動中國經濟結構重塑的背景下，國美順勢而為升級戰略發展，已成為借勢“網際網路＋”成功轉型的先行者，具備了在新風口起飛的潛力，也探索出一條可供整個行業借鑒的轉型之路。

　　國美總裁王俊洲表示，未來，國美將圍繞客戶極致需求，依託採購、物流、資訊系統、金融服務等價值平臺，支撐線上、線下、移動端的全零售界面平臺，通過大數據工廠進行深度數據挖掘和精準行銷，滿足全零售場景中消費者對商品和服務的極致需求，為消費者提供最個性化的全零售體驗，從而打造出中國最佳的全零售平臺，為消費者、股東、全社會創造更大的價值。

　　核心財務指標連續八季領跑行業 全渠道戰略獲成功

　　2014年，國美緊緊圍繞“開放式全渠道零售商”的戰略目標，通過優化開放式供應鏈平臺，逐漸完善在採購、物流、資訊系統及金融服務方面的建設，並通過“線上+線下+移動終端+其他社會化渠道”的共用終端平臺，以核心城市為中心向周邊區域輻射，真正實現跨地域和跨渠道全方位服務消費者。

　　財報顯示，在低成本高效率的開放型供應鏈優勢支撐下，國美在銷售增長、成本控制、同店增長、毛利率、坪效、單店經營能力等零售核心指標方面，均保持了較高水準，連續八個季度實現了同比增長，遠超行業水準，而國美在核心零售指標方面的出色表現也説明其已經找到決勝未來的關鍵。

　　供應鏈基礎設施的完善、採購平臺強化使得商品經營能力提升，是國美業績出色的關鍵。根據財報，2014年國美差異化商品銷售佔比已從2009年的1.2%大幅增長至2014年的33.0%。而對於零售商來説，供應鏈的能力首先取決於商品選購能力，其次是採購能力和零售價格控制的能力。國美正通過與供貨商買斷和包銷的方式來實現零售價格控制的能力，以一步到位的價格形式跟廠家産生交易，在滿足消費者極致商品需求的同時，也彰顯了國美IT系統對消費需求的超強把控。

　　商品經營能力的提升，供應鏈基礎設施的完善還為國美開展一系列高舉高打、影響廣泛的市場活動提供了底氣。如2014年國美先後舉辦了“全民目擊3.15”、“亮劍618”等一系列極具影響力的市場活動，成為國美核心業績指標大幅增長不可忽視的因素。而今年”3.15”前夕，國美更是舉辦了“黑色星期伍”購物狂歡節，取得了出色的業績和巨大的市場反響。據國美官方數據顯示，“黑色星期伍”購物狂歡節三日總體銷額同比提升204.65%。其中，國美線下門店僅在3月13日的銷售額就超過超越去年同期兩日銷售總額，三天銷售額同比提升89.3%；值得注意的是，3月12日全天，國美線上全站流量暴增2倍，交易額同比增長320%，移動端同比增1103%，移動端戰佔比全站達40%。

　　在採購、物流平臺支撐下，國美採取的更加多元化的渠道下沉方式，也起到了“四兩撥千斤”的效果。據統計，2014年國美新開門店145家，其中78家位於二級市場，二級市場的同店收入增長為9.3%。截止2014年底，國美完成智慧化門店改造達100家。除了自建門店外，國美還積極推進與百貨超市及地方連鎖的全面戰略合作，2014年共新增154家聯營門店，銷售收入于第四季度實現環比增長67%。

　　在集團戰略的正確指引下，國美線上同樣實現了快速發展。2014年國美實現了線上線下在採購、物流、資訊供應鏈價值平臺的全面整合，通過全品類拓展、提高價格競爭性、大數據的挖掘和應用等，持續提升線上渠道的知名度和客戶粘性。報告期內，國美線上交易額同比增長84.4%，其中四季度單季同比提升117.3%；全年獨立訪客量同比增速達85.3%，其中四季度單季同比提升149.5%。

　　此外，隨著移動網際網路的快速發展，國美還積極拓展移動APP，通過門店和廣商在銷售時將應用程式預裝至産品內等舉措，帶動了國美線上發展手機端會員用戶，移動端新增用戶數同比大幅提升97.2%，移動端交易額佔比提升至18.1%，其中四季度佔比達35.1%。

　　“全渠道體驗”升級“全零售體驗” 打造國美家電零售生態

　　正是基於消費行為和需求的變革，尤其是線上線下消費場景的虛實交互加速融合，渠道概念變得模糊，以及未來消費者將在全購物場景之間自由穿行的消費趨勢，國美將線上線下“全渠道”體驗升級為互融互通的“全零售”體驗，在前端以移動微店為軸心全面發力，在後臺以大數據工廠為核心提升供應鏈價值，讓消費者能夠線上上+線下+移動端+其他渠道的公共平臺上，跨越渠道和各種設備制約，享受移動科技和大數據帶來的更豐富的商品+個性化服務+智慧化體驗，打造屬於國美並擁有過億消費者的全零售生態圈。

　　在這一過程中，國美將以滿足消費者的極致需求為主導，根據全零售的發展場景，佈局界面平臺和價值平臺，營造包含1.3億會員，1.2萬供應商，近1萬商戶和10萬員工的粉絲經濟，並有望在2017年實現粉絲數量翻倍。

　　為了實現這一目標，國美將依託大數據工廠對消費者需求的精準分析，引入潮流商品，豐富通訊産品，並在二級市場擴充品牌品類，挖掘來自年輕群體，移動端及二級市場的新興需求，最終營造出涵蓋全年齡段、全渠道、全市場的粉絲經濟。未來，在國美全零售場景下，來自不同入口的消費者，都可以享受到豐富的産品，多元化的導購、查詢、支付、安裝、售後、曬單等服務；與此同時，國美還將通過大數據分析，培養客戶粘性，引導重復購買。

　　在界面平臺上，國美將以微店為紐帶，連結線上線下，利用社交平臺，以層層關聯的個人對個人資訊傳播體系為核心，以門店10萬人為引爆商業模式的種子力量，覆蓋線上線下全渠道。微店能夠將海量的商品上架、分享，實現跨品類、跨品牌銷售。不僅可以打破時間，空間的局限，也可以打破店員坐等顧客到府的局限，變“坐商”為“行商”，為消費者提供一對一的個性化服務，從而結合店舖端、網際網路端、數據運營端，三端合一打造超級體驗平臺。2015年國美將設立超過10萬個移動微店，2017年實現粉絲數量翻倍。

　　與此同時，作為界面平臺的重要組成部分，也為了給線上線下互融互通提供更有力的支撐，線上下，國美將繼續致力於打造體驗式賣場，極大提升品類數量；通過與消費者互動，提升滿意度；讓消費者在逛、玩、娛樂中實現購買，最終實現2015年進店客流同比提升超過20%。在二級市場，國美將通過每年新開80-100家門店的速度，在未來三年實現新進入三四線城市100個，讓網路進一步覆蓋到縣鎮。

　　線上上，國美線上將加速線上線下供應鏈銜接，大力發展電器品類直營化、非電器品類平臺化，未來三年實現GMV複合增速超過100%，發展成為國內領先的電子商務平臺。同時，國美將加速利用移動資源，快速發展移動電商，引領國美線上在未來三年移動端用戶數年複合增速超過100%。

　　為了給界面平臺提供更有力的支撐，也基於低成本、高效率供應鏈支撐下的O2M全渠道零售商所取得的出色業績，在2015國美將以大數據工廠為核心，打造由採購、物流、IT、售後、金融五輪驅動的全零售價值平臺。

　　在採購平臺，國美將圍繞2017差異化佔比50%的目標，為消費者提供全品牌、全規格段、全價格段最有競爭力的商品；在物流平臺，加速拓展物流基礎設施和配套資源，依託遍佈全國的1688家連鎖門店打造為三四線城市“最後一公里”配送點，在全國更多城市推廣“一日三達、精準配送、送裝同步”的行業最高服務標準，充分保障物流服務的高效優質；售後平臺方面，國美將搭建全國售後服務平臺，為全渠道消費者購買提供涵蓋延保服務、專業安裝、維修和保養以及家電回收等全方位多重保障。

　　IT平臺上，以全力打造國美雲平臺為核心，通過加強資訊化建設，國美將打造大數據共用雲平臺，全面建立數據雲、物流雲、售後雲、商品雲、企業資源雲、金融雲等，進一步實現物流資源共用、數據資源共用、資金資源需求共用，真正實現互聯互通、共融共用。在金融方面，國美陸續推出了一系列線下線上的網際網路産品，其中包括基金産品——美盈寶、票據理財産品——美銀票、全渠道預付卡——美通卡，同時實現了線上線下積分互通，並通過著力推進消費貸、保理貸以及經營貸等業務，為國美1.3億消費者、約1.2萬供應商和近1萬商戶提供更優化、更精準等産品及服務，增加國美供應鏈的粘性。

　　未來，基於全零售戰略，國美將擁有1700家線下門店+百億線上交易平臺+10萬微店的1.3億會員的全渠道交易平臺，以中國最大的家電物流服務平臺、家電售後服務平臺、超過千億的家電採購平臺，構成核心競爭力，形成區隔于行業的壁壘。

　　從網際網路時代的理性轉型到“網際網路＋”前瞻佈局，從“全渠道”到“全零售”的體驗升級，背後是國美在時代背景下對消費者多元化需求的精準洞察，並以此為驅動，對供應鏈價值平臺不斷強化、對經營模式不斷創新、對極致體驗需求不斷滿足，最終收穫的不僅是連續8個季度的業績增長，也是消費者的青睞和信任，更是制勝未來的發展之路。