家電業的四大恐慌：整個用戶關係在轉變
- 發佈時間：2015-02-26 09:18:00 來源：北京商報 責任編輯：王磊
智慧化、互聯化的發展使得整個家電業處於大轉型、大變革時代，同時行業大環境也並不平順，在諸多內外因素的影響下，筆者認為2015年的家電行業可能會面臨四大恐慌的持續衝擊。
恐慌之一：整個用戶關係的轉變
對於整個家電産業而言，從“60後”、“70後”到“80後”、“90後”消費者的轉變，不只是停留在簡易産品功能需求的變化，更多的是一種情感訴求、生活態度的轉變。過去家電企業更新産品主要是基於消費者對産品功能的把握，而新生代消費群體對家電的訴求除了功能的硬性要求之外，還有著個性化、情感化的軟性需求。
恐慌之二：恐慌環境帶來恐慌變革
在過去的2014年大家感受最深的是跨界融合，比如小米進軍智慧家電、網際網路對接家電産業。大環境的變化所帶來的一種恐慌，即外部力量對家電行業變革的促進。在這個不斷變化的世界裏，不變革意味著被淘汰。但是，在家電企業中真正與網際網路的對接卻又似是而非，多年固有的傳統産業思維，讓傳統的家電企業捨不得真正去革自己的命。
恐慌之三：對産品打造的恐慌
未來的産品究竟能帶來多大的革命性無人能夠預知，當初智慧機一舉革了業界老大諾基亞的命，誰也無法保證未來家電産業中，會不會也出現一個大智慧的産品來顛覆現今的簡易家電。因此，很多大型家電企業的恐慌，源自於他們無法知道他們現有的産品能不能迎接未來的發展。
恐慌之四：商業零售體系的恐慌
可以説，傳統的家電經銷體系都面臨著這種恐慌，因為他們不知道未來會不會被網際網路革命，會不會被這種扁平化的渠道顛覆。他們自身也想尋求轉變，但奈何又不懂如何有效轉變，貿然改變無異於找死，可不改變又只能等死。他們只能祈求從上游廠家那裏捕捉一些資訊，因為上游廠家最能觸及到消費者需求的變化。
（作者洪仕斌係中國家電商業協會行銷委員會執行會長）
