惠普遭遇“電池門”事件 曾多次出售PC業務至今難尋接盤俠

　　在蘋果因電池問題引發“降速門”後，惠普筆電電池也被發現存在融化風險。日前，惠普宣佈在2018 年1月份對特定筆電電腦和移動工作站電池實施全球自願安全召回和更換計劃，具體召回對象為2015年12月份到2017年12月份惠普在全球銷售的部分筆電電腦。

　　惠普公司內部人士表示：“目前召回計劃正在有序進行中，中國符合召回條件的産品也在此次召回範圍之內。”

　　有報道稱，美國消費者産品安全委員會出具的8份調查報告顯示，惠普電腦所用電池存在過熱，融化以及燒焦的風險。

　　雖然惠普此次召回隱患筆電為主動行為，但惠普筆電因品質問題近年來多次被央視等媒體曝光。

　　惠普無暇顧及PC業務

　　曾多次計劃出售

　　本次惠普召回的電池可能是安裝在電腦中被售出，也可能是作為替代品單獨銷售的。

　　據了解，在2015年12月份至2017年12月份，大約2600個中國生産的電池被銷往加拿大，5萬個被銷往美國，1900個被銷往墨西哥。而目前惠普已經啟動了全球召回計劃。

　　惠普官網聲明顯示，此次被找回的筆電電池可能存在過熱隱患，給客戶帶來火災和燃燒危險。在過去兩年中，包括HPProBook64x（G2和G3）、HPProBook65x（G2和G3）、HPx360310G2、HPENVYm6、HPPavilionx360、HP11等型號筆電都使用了這些可能存在隱患的鋰電池。

　　目前，美國和加拿大地區的召回公告已經公示在了美國消費者安全委員會官網，兩地統計約50000台。惠普方面表示，當任何零件有安全疑慮時，HP將積極地與美國消費者産品安全委員會共同合作執行各項回收計劃。

　　不過，這不是惠普第一次因電池問題召回電腦，2016年1月14日以及2017年1月份，惠普就曾因為電池問題召回過其銷售的電腦，且電池問題已多次引發安全事故。惠普公司表示將派技術人員幫助用戶更換電池，但沒有就引發電池過熱的原因提供任何技術解釋。

　　雖然此次惠普召回存在隱患的筆電是主動行為，但實際上惠普筆電已多次被媒體報道存在品質問題，且其PC業務的發展呈現停滯的狀態。

　　在2010年的央視315晚會上，惠普兩個型號（V3000和DV2000）的筆電“出了名”。央視通過暗訪曝光這兩款筆電頻頻出現黑屏故障，並指出惠普在這兩款産品上沒有做到合格的保修服務。央視方面表示，在2009年一年時間裏，12315熱線和各地消費者協會都收到大量針對DV2000和V3000筆記型電腦的投訴，而很多問題都是黑屏和無法開機。

　　惠普隨後對此事回應稱，將延長這些筆電的保修服務，並考慮進行補貼。

　　但在該事件發生後，昔日的全球最大PC製造商惠普就從中國PC出貨量第一的寶座上跌落。在近幾年裏，惠普在全球市場的銷量迅速下滑，PC業務快速收縮。

　　惠普曾幾度為其PC業務尋找買家，但是因價格談不攏而作罷。惠普通過幾年的整合和轉型，欲變身雲計算公司，並將大量精力放在了雲計算、企業級業務上。

　　“近幾年，惠普一直認為其未來核心的競爭力在B2B，其將很多時間和精力放在雲計算等領域，對傳統PC業務則一直是維持心態。惠普的PC業務已缺乏研發能力，更多的是依靠其多年建設的品牌影響力來支撐和維持。”産業經濟觀察家梁振鵬表示。

　　“電池門”事件頻發

　　品牌影響力大幅削減

　　近期，電子産品電池發生爆炸事件時有發生，其中不乏知名品牌三星等。三星Note7的電池爆炸事件曾在業界引發一波輿論熱潮，而蘋果也在近期深陷“電池門”事件危機之中。電池成為這些科技巨頭的關鍵命門。

　　在過去一年裏，消費者頻頻反映隨著系統更新，會遇到手機“遇熱、遇冷”會意外關機、手機變慢或者變卡了等問題，外界開始質疑蘋果通過系統更新故意降低舊款iPhone性能而迫使用戶更換新機。在眾壓力下，蘋果公司發佈道歉聲明承認了其確實降低了電池性能不佳的舊iPhone的運作速度。其稱系統更新導致用戶特定情況下iPhone變慢了，這是“為了化解電池老化造成意外關機等問題”採取的措施。

　　不過外界的怒氣並未隨著蘋果公司的“坦誠”而消失，近日蘋果“電池門”事件持續發酵，用戶認為蘋果“在用戶不知情下擅自降低舊款iPhone性能”屬於欺騙消費者行為，美國部分消費者已在加州、紐約州和伊利諾伊州等地方法院請求進行集體訴訟，維護自身合法權益。

　　家電業行銷專家洪仕斌認為：“蘋果隱瞞了電池品質的缺陷，對消費者的知情權構成了侵犯，同時讓其品牌形象迅速崩塌。而顯然夏普已經意識到這個問題的嚴重性，選擇對問題産品主動召回。”

　　“蘋果、惠普的電子産品頻頻出現品質問題，説明在消費電子産業發展過程中，産品的品質、工藝品質、可靠性等基礎問題，在概念滿天飛的同時並沒有得到改善和解決。蘋果、三星、惠普等大型科技巨頭在企業運營過程中應將産品的工藝品質及品質放在第一位，但顯然其並未做到。其採取霸王條款等行為追求利潤最大化，是缺乏社會責任感和誠信的表現，這些國際品牌的影響力將大幅削減。”梁振鵬認為。