在“來往”被定性為“戰術級”産品後，阿里巴巴又悄悄推出了一款移動IM(即時通訊)産品“釘釘”。釘釘是一款企業級移動通訊産品，面向中小企業內部溝通交流的需求開發，目前顯而易見的功能有四大塊：企業通訊錄、釘消息、已讀未讀和免費電話。釘釘上手並不難，我們已被微信、易信、陌陌等培養了很好的習慣，無非把這些移動IM使用方式再套用到企業裏面。嘗試後你會最快發現“釘消息”的變態之處。

　　夠“變態”的“DING”

　　試想一下，頂頭上司在某款移動IM中給你派了一項任務，假如是微信，你大可以佯裝沒看到（反正他也不知道）；但是在釘釘中，若老闆等了半天沒反應就會“DING”你一下，此時你的手機會立刻響起……壓力山大！釘釘研發團隊是瘋了嗎，這些人沒有老闆嗎？

　　“一開始內部也有爭論，覺得壓迫性是不是太強，簡直讓人無處可逃。後來我們還是一致認為，要站在資訊發起人的角度思考問題。”釘釘創始團隊成員張琦解釋稱，對於一些緊急事務，是需要保證必達。

　　他進一步解釋，在釘釘中，如何對溝通需求進行分層：第一層，只是日常普通聊天的話，發消息就可以了，而正式的事務則需要在對話中看到對方是否收到，即顯示已讀未讀的功能，對於緊急事務就需要使用“釘消息”。最後再進一步，可通過電話會議功能及時溝通。

　　上述“沒人性”的功能分層，抓住了企業用戶的痛點。

　　“在釘釘形成産品框架之前，曾拜訪過很多企業，去調研需求在哪。”張琦稱，“萬科一位片區老總跟我們抱怨説，有些重要的事情在群裏面發出了通知，還得加一句‘請大家知曉後回復收到’。一個個去數，去核對究竟誰沒回復。還要電話確認，實在很麻煩。”

　　通話免費是個誘惑

　　釘釘上並不提供網路電話服務，所有的電話都是利用運營商通道。在電話會議狀態下，可以添加或踢人的方式控制與會者。

　　目前，中小企業在使用釘釘免費電話和釘消息時，還不需要支付任何費用。對於企業用戶具體標準是：每月1000分鐘免費通話，每天發DING30次。個人用戶也可以免費下載使用。

　　釘釘的免費通話很自然讓人想到此前易信大力推廣的免話費、免流量的“專線電話”，後者亦是網際網路和運營商合作的果實，産生的費用部分由易信公司補貼。不過該功能推出至今似乎反響並不熱烈。

　　釘釘沒有披露使用其産品的企業用戶名單，不過相比市場上靠賣軟體的企業通訊産品，對中小企業而言，“免費”的釘釘顯然具有誘惑性。對於未來的盈利模式，張琦稱還沒有具體計劃，先踏踏實實做好産品，把口碑創建起來。

　　肩負社交野心？

　　釘釘于2014年12月上線，技術團隊人員來自來往，負責人為來往事業部産品主管陳航。

　　“我們沒有拿用戶級産品和企業級産品做比較，當然在來往上面的歷練的確讓團隊快速成長了。”張琦稱。

　　他表示，做釘釘的初衷就是發現在企業管理、溝通方面有很多不順暢，於是想到做一款移動IM工具，幫中小企業解決問題。而市場上針對中小企業通信工具不是特別多，也沒有做得特別極致的。

　　來往衝擊微信無望，釘釘仿佛一誕生便肩負了集團的社交夢想。“今年是企業級應用的元年，都在進入這個市場，我們也是看到市場需求和缺口。”張琦表示，“説社交野心有點太遠了，釘釘還是一個上線不久的新項目。”