工行宜春豐城支行立足當前，著眼長遠，加大客戶經理人才培養力度，建立了考勤、學習通報制度，採取集中授課、個人自學、請專家講課、體會交流等多種形式開展培訓，全面提高客戶經理綜合素質，提高普惠金融條線人員信貸市場拓展能力與風險把控水準，推動普惠金融業務快速健康發展。
一、加強適崗能力培訓。對於新近轉崗客戶經理加強適崗能力培訓，通過分門別類組織實施不同崗位、不同層次的培訓，全面提升客戶經理隊伍工作技能和水準。有選擇地組織個人金融客戶經理認證、個貸行銷從業人員認證、結算與現金專業財資管理師、公司業務企業理財師等資格考試類課程培訓，進一步提高其工作能力和水準。
二、提升客戶經理培訓管理水準。重點是加強金融知識、銀行業務、行銷技巧、理財知識和敬業精神的學習和教育，使其能夠為客戶提供綜合性、高品質、高效率和全方位的金融服務，提升客戶經理培訓管理水準，建立一支為客戶提供集業務員、諮詢員、理財員為一體多層次、全方位金融服務實戰型、專業化的客戶經理隊伍。
三、提升客戶經理學以致用能力。面對國家新政頻出的複雜經營形勢和敏感政策環境，該行要求個人客戶經理以總行推出的新産品、新業務為突破口，學以致用，積極拓展新市場，爭攬新客戶，以“網貸通”、“卡貸通”為抓手，進一步增強客戶對工行的認同度、忠誠度和信任度，有效提升市場核心競爭能力。
四、提升客戶經理職業修養。以“學制度、糾違章、防案件”為主要目的，認真組織客戶經理對《客戶經理從業禁令》、《中國銀行業從業人員道德行為公約》、《銀行業金融機構作業人員職業操守指引》、《關於做好全行商業賄賂防治工作的通知》、《員工行為守則》、《員工行為禁止規定》和《員工行為違規處理規定》制度的學習。根除以信任和習慣代替制度、以情面代替紀律的陋習，提高規範操作、恪盡職守的自覺性，提升客戶經理道德風險管控能力。（供稿：工行宜春豐城支行舒盛春）
