人大黑龍江代表團談特色旅遊—— 發展旅遊要先轉變觀念

　　3月8日上午，十三屆全國人大一次會議黑龍江代表團舉行全體會議，並向中外記者開放。

　　全國人大代表、哈爾濱市代市長孫喆在回答經濟日報記者提問時説：“哈爾濱有很好的冰雪旅遊資源和基礎，是聞名國際的冰雪旅遊勝地，冰雪旅遊景觀已形成多點互動，功能互補的格局。”

　　孫喆代表表示，旅遊發展也帶動了哈爾濱經貿發展，哈爾濱每年冬季有30余場國際性、地區性、全國性的經貿活動，有1萬多家線下實體企業參展，起到很好的交流、互動作用。下一步，一是要做好冰雪旅遊經濟總體佈局和戰略規劃。二是要進一步補齊冰雪經濟發展當中的一些短板和不足，克服不利條件和因素。三是要很好地把歷史文化積澱形成的哈爾濱建築文化融合到冰雪旅遊時尚産業中，來提升全市的規劃、建設和管理水準。四是進一步提升冰雪産業、冰雪經濟發展的保障、服務能力，適應市場競爭帶來的管理問題。讓“冰天雪地也是金山銀山”變成一個實實在在的生動實踐，讓人們真正能夠感受到冰雪節的魅力，體驗到冰雪帶來的快樂、財富、活力和幸福！

　　全國人大代表、黑龍江省委書記張慶偉接過孫喆代表的話説道，我補充回答一下這個問題，旅遊對黑龍江很重要。但發展旅遊，重要的還是要轉變旅遊觀念和認識，切實為遊客服務，為群眾利益服務，為消費者服務。強化政府主體責任，推出更多服務舉措，同時要加強監管。張慶偉代表向全省旅行社問責“喊話”——黑龍江有400多家旅行社，能不能集體向社會承諾、向遊客承諾不欺詐？

　　張慶偉代表表示，做好黑龍江省的旅遊工作，要做好以下幾個方面。第一，要轉變對旅遊的觀念和認識。旅遊是為遊客、為消費者服務的。這個觀念不轉變過來，旅遊永遠搞不好。不是有了好的資源旅遊業就能搞好，這個觀念必須轉變過來。第二，要摸透旅遊規律。夏季、秋季到冬季，遊客自主選擇性很強，我們這方面做得還不錯。但冬季旅遊遊客在選擇上有一些受限，對冬季旅遊規律性的東西把握不好，就會影響整體服務水準。這當中既有政府履責的問題，包括服務和監管等方面，也有旅遊經營企業自律性不夠的問題。因此，要加強法治建設、制度建設，提高旅遊行業的規範性。對侵害遊客權益的行為要嚴查嚴處。第三，要解決旅遊市場環節多的問題。必須把旅遊作為一個整體，把工作統籌起來，把資源整合起來，形成政府、企業、市場有機互動，確保旅遊産業健康有序發展。