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代表委員關注網購信用監管倡網路交易實名制(2)

中國網 www.china.com.cn 2012-03-12 07:03
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　　兩會建言

　　1，全國人大代表、江蘇亞萍集團董事長陸亞萍：

　　立法為網購族加道“防火牆”

　　隨著網購消費糾紛的日漸增多，消費糾紛維權難的問題日漸凸顯。作為來自百貨零售業的全國人大代表，陸亞萍分析認為應儘快立法，建立公平公正的網路消費環境。她説，網購的不規範發展，對傳統産業的衝擊越來越大，傳統産業的經營者也期待國家政策給予一個公正合理的競爭平臺。

　　三大原因致網購維權難

　　陸亞萍分析了網購容易扯皮的三個原因。

　　一是缺乏監管。傳統意義上的消費行為時時處於行政部門的監管之下，網路的虛擬性對傳統的監管方式提出了極大挑戰，大多數消費者“找不到人”。

　　二是法律空白。就目前的法律體系而言，無論是《合同法》、《消費者權益保護法》，還是“三包”等法規，都沒有明確的對網購行為的規定。

　　三是維權無門。由於網購投訴的解決要比常規的商場購物複雜，比如買家因商品品質問題要求賣家退貨，不僅要自己承擔運費，而且還經常會遭遇賣家的“冷處理”。

　　建議工商介入網店監管

　　陸亞萍在建議中提出，首先要出臺相應的法律法規，健全網路市場規則，完善維權流程。同時，修訂國家相關法律，加入一些新的條款，使其更細化，更適用於網路時代的實際問題。其次，網路購物交易平臺應盡監管義務，確保商家誠信經營，建立公平公正的網路消費環境。第三，加快網路消費行業規範整頓。工商部門應將網路市場納入監管重點，並成立專門機構進行管理，對網路消費提供維權辦法和防範措施。