活躍用戶一年增2億：螞蟻金服井賢棟三組數字解密支付寶增長動能

　　摘要：國內年度活躍用戶增長2億、協助南韓版“支付寶”交易量一年增8倍……在9月17日的阿里巴巴投資者大會上，螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟公佈了一組亮眼的成績單。

　　國內年度活躍用戶增長2億、協助南韓版“支付寶”交易量一年增8倍……在9月17日的阿里巴巴投資者大會上，螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟公佈了一組亮眼的成績單。

　　他將迅猛增長動能的原因歸結于螞蟻自主創新的BASIC技術戰略，此外，他進一步説到，“螞蟻金服致力於打造開放的生態系統，從業務開放、能力開放、技術開放三方面助力合作夥伴，幫助他們向商家和消費者提供更好的服務。”

　　今年5月，螞蟻金服完成140億美元的最新一輪融資，估值達到1500億美元。這是螞蟻本輪融資之後第一次參加阿裏投資者大會活動，快速增長的螞蟻金服正在阿里巴巴數字經濟體中扮演日益重要的角色，阿里巴巴和螞蟻金服“雙劍合璧”的協同效應，吸引了全球投資者的目光。

　　2億新增用戶背後的三大模式

　　在會上，井賢棟表示，螞蟻聚焦于自主創新的BASIC(區塊鏈、人工智慧、安全、物聯網和雲計算)技術，並用這些技術解決實際的社會問題，技術的改進全面提升了客戶價值和用戶體驗，也為支付寶帶來了強勁的增長動能。過去12個月，支付寶的國內活躍用戶數增長超過2億。

　　他以技術在信貸、保險、財富管理方面的落地應用為例介紹了技術如何提升效率，重構金融服務的體驗和流程。

　　在信貸領域，螞蟻金服旗下的網商銀行利用大數據和人工智慧，解決了無抵押、無信用記錄、無財務報表的電商平臺小微商家的融資難題，並開創了著名的310模式(3分鐘線上申請、1秒鐘到賬，0人工干預的貸款流程)。這一模式現在已經服務了約1100萬的小微商家。

　　在保險領域，支付寶內的保險平臺創造了“212模式”(用戶2分鐘線上提出索賠、1秒鐘獲得批准，2小時內即可獲得報銷款)。和過去相比，AI技術將核保的時間從2天變為1秒，大大消除了用戶對於理賠的不確定性，也為保險公司全流程提升了理賠的效率。

　　目前，這一服務被應用於支付寶針對線下小商家推出的“多收多保”服務，這是支付寶聯合保險公司，向線下碼商群體推出的門診保險，碼商每用支付寶收一筆錢，就能獲得免費門診報銷金額，用戶只需要拍照上傳病歷、發票即可獲得報銷，這一服務已經惠及數千萬的小微企業。

　　而在財富管理領域，AI技術也正運用到投前、投中、投後智慧化的全場景中，在螞蟻財富號上“521模式”為機構觸達用戶的精準度提升了，運營也更加智慧化。(機構5秒鐘可獲得每日運營自動化策略和方案，2秒鐘識別關鍵問題，1秒鐘即可獲得優化建議)。以華夏基金為例，加入財富號1年，用戶規模高速增長。

　　推進螞蟻的全方位開放

　　井賢棟強調，得益於技術提升了消費者和小企業的使用體驗，支付寶也成為他們最信賴和首選的APP。同時，過去一年，螞蟻金服致力於打造開放的生態系統，從業務開放、能力開放、技術開放三方面助力合作夥伴向商家和消費者提供最好的服務。

　　井賢棟表示，目前在産品層面，螞蟻已經實現100%自營業務的開放。包括像花唄、借唄，到餘額寶這些大家熟知的國民級應用，這些已經完全開放給金融機構，螞蟻聯合更多的金融機構一起服務廣大用戶。

　　其次是能力的開放，螞蟻金服正把多年沉澱的各種能力，比如信用能力、實名核身能力、風控能力等，封裝到支付寶小程式和生活號，通過小程式這個載體，讓合作夥伴隨取隨用，提升效率，節省成本，更好地服務海量用戶。

　　第三是技術的開放。作為一家科技企業，螞蟻正在把BASIC(區塊鏈、人工智慧、安全、物聯網、雲計算)為代表的金融科技能力開放出來，支援更多合作夥伴服務數億級的用戶。

　　9+1錢包策略，相繼開花結果

　　打造開放的生態系統的策略也同樣應用於全球市場。井賢棟表示，螞蟻的使命，就是建立一個以技術驅動的開放生態系統，並與全球合作夥伴合作，來支援未來社會的金融需求，為世界帶來更平等的機會。

　　他介紹，自2015年起，螞蟻金服通過向當地合作夥伴技術輸出和賦能生態，因地制宜地打造出當地版本的“支付寶”。過去一年，螞蟻在馬來西亞、孟加拉國、巴基斯坦新增了3個本地錢包，目前支付寶至今在境外已有9個本地錢包小夥伴，分別覆蓋印度、南韓、巴基斯坦、孟加拉國、泰國、菲律賓、印尼、馬來西亞、中國香港等“一帶一路”沿線國家和地區，覆蓋36億人群。

　　井賢棟強調，這樣的技術輸出和生態賦能模式不僅在印度錢包Paytm上獲得了成功，也包括南韓等新興市場。

　　他以螞蟻入股的南韓KaKao Pay舉例，投資以來，KaKao Pay的年活躍用戶同比增長了2.5倍，年交易總量同比增長了8.3倍。

　　據了解，這是阿里巴巴集團第三次舉行全球投資者大會，今年(2018年)應邀來杭州參會的投資者和分析師超過500名，覆蓋全球最頂級投資機構，如英國投資公司Baillie Gifford(巴美列捷福)、全球最大的基金管理公司BlackRock(貝萊德)、Capital Research Global Investors(資本研究全球投資者)、Capital World Investors(資本世界投資者)、Fidelity Management & Research Company(富達管理研究公司)、GIC資産管理公司、OppenheimerFunds(奧本海默基金)、Temasek Holdings Pte(淡馬錫控股)、Wellington Management Company(惠靈頓管理公司)等，所管理的資金規模超過6萬億美元。