淘寶進入用戶獲取新階段 創移動化以來最高增長

　　2018年阿里巴巴投資者大會披露的數據顯示，淘寶新增用戶表現亮眼。阿里巴巴集團副總裁、淘寶總裁蔣凡介紹，今年8月淘寶新增用戶較同期增長88%，這也是淘寶自2013年宣佈“All in 無線”戰略以來，新用戶增長的最高點。

　　“淘寶依然是一個快速增長的消費者社區，無論是我們的商家側還是消費者側。”投資者大會上，率先出場的蔣凡，向投資者展示過去一年以來淘寶在用戶獲取上的成果，並介紹了淘寶未來的升級戰略——在資訊分發、內容、行業和商家運營和市場等四個方面，淘寶將給商家和用戶帶來全新體驗。

　　圖説：阿里巴巴集團副總裁、淘寶總裁蔣凡在投資者大會現場

　　過去一年，借力阿里巴巴經濟體內的生態聯動和産品優化設計，淘寶整體用戶規模實現高速增長，今年8月新增用戶較同期增長88%。“我們觀察了過去幾年的數據，這個數據是我們移動化以來的最高點。説明移動網際網路發展到今天，我們重新回到一個快速獲取用戶新的階段。”

　　三四線地區對於用戶增長拉動作用明顯

　　數據顯示，過去一年以來，淘寶整體用戶規模實現高速增長。2018年3月中國零售平臺MAU(月活躍用戶)已達6.17億，較2017年3月凈增1.1億。截至今年3月，年度活躍消費者達到5.52億的規模，用戶規模同比增長9800萬。

　　其中，三四線地區對於用戶增長拉動作用明顯，新增消費者中約70%來自這些地區。“我們的新用戶之中，在四五線城市的佔比迅速擴大，今天我們的用戶增長，絕大多數來自於低線級城市。正是這些新用戶的群體擴大，驅動了我們從去年開始，新一波用戶的高速發展。”

　　蔣凡介紹，這些新用戶和以前的核心網際網路用戶群體存在較大差異，無論是消費能力、教育程度、文化程度，還是用戶結構，都有很大的變化。“我們也針對這些新的用戶群體，包括他們喜好的産品和服務，有針對性地進行策略優化。”他以“天天特價”平臺為例介紹，隨著低線城市快速滲透，“天天特價”發展迅速，今年7月的統計數據顯示，訂單數同比增長達350%。

　　阿里巴巴經濟體內生態聯動驅動用戶增長

　　背後，阿里巴巴集生態體系之力協同深耕多年的下沉市場迎來收穫期，成為強大增長的重要動力。

　　蔣凡披露，我們跟阿里巴巴經濟體內的生態聯動，比如支付寶等等，驅動了淘寶用戶的快速發展。此前，淘寶聯手支付寶上線拼團功能，在支付寶首頁底部設置“拼團”小程式，進一步打通支付與消費場景，價廉質優的商品也獲得不少消費者的青睞。

　　投資者大會上，蔣凡還提及了今年8月8日阿里巴巴推出的生態體系重磅會員計劃88VIP，該計劃在整個阿里巴巴體系中打通、整合各種形式的內容，進一步發揮協同效應，增強用戶粘性，從而驅動進一步增長。“今年推出88VIP這樣的産品，我們在試運營一個月之後發現，88VIP非常好地打通了內部生態業務。”蔣凡表示。

　　他指出，“在阿里巴巴整個生態裏，我們不光有電商、有實物商品交易，我們更有本地生活服務，還有大文娛虛擬數字內容。我們怎麼整合這些非常好的平臺服務跟內容，給消費者提供更全的體驗、更好的優惠，這是我們在思考的。”

　　18歲以下用戶增長迅猛，未來將成淘寶消費主力

　　此外，淘寶用戶群體正快速向更廣泛的群體滲透。

　　截止到2018年上半年，新增用戶的結構裏面，50歲以上的偏高齡用戶增長佔比變得更高，佔所有用戶的11%；與此同時，低於18歲的年輕用戶也實現了非常快速的發展，從2016年的佔比2%發展到2018年上半年的11%。“高齡用戶無論是留存活躍度還是消費力方面，都有非常好的表現；18歲以下的新用戶，比如00後，未來一定會成為淘寶消費的主力。”

　　值得注意的是，這也是蔣凡首次以淘寶總裁身份亮相投資者大會。在阿裏，蔣凡帶領團隊在淘寶全面無線化升級過程中發揮了核心驅動作用，推動淘寶走向數據驅動，實現千人千面。同時，他還帶領團隊構建了淘寶內容體系，打造了淘寶直播、短視頻、微淘等産品的優化升級，為淘寶內容生態打下堅實基礎。

　　未來，淘寶將朝“更簡單”、“更普惠”、“更創新”的方向繼續前進，在淘寶生態中孕育出更多新的物種，帶來更多新的商業機會和就業機會。正如蔣凡在現場所説，“淘寶依然會堅持我們的使命，給年輕人創造最好的創業、創新平臺，給消費者更好的體驗。”