阿里巴巴林小海：零售通攜天貓淘寶資源將改造600萬夫妻店

阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海宣佈零售通覆蓋50萬家零售小店

　　8月28日，阿里巴巴集團B2B事業群旗下零售通事業部在杭州舉辦主題為“兼木成林、容川入海”的戰略發佈會，宣佈將幫助中國超過600萬家小店，全面擁抱DT(大數據)時代。

　　阿里巴巴副總裁、零售通事業部總經理林小海透露，目前中國有超過600萬小店，大都是夫妻店，70%以上在3-6線城市，過往10年店數基本穩定。店主80%年紀在45歲以上，通常不太熟悉智慧手機和網際網路。店主每天平均開店時間超過12小時，在華南地區甚至每天開店15小時，但收入微薄。

　　由於處在供應鏈末端，經過層層加價後，小店商品的進貨價較高，導致售價通常比大賣場還貴10幾個點。

　　“如果説什麼生意最難做，那就是小店了。”林小海説，零售通的使命是，讓百萬小店擁抱DT時代，讓店主工作更輕鬆，小店和鄰居聯繫更緊密，小店更溫暖，店主更賺錢。

　　具體來説，零售通將從以下六個方面幫助小店。

　　一是為小店提供豐富和有競爭力的優質商品。

　　零售通會對小店、店主和小店周邊消費者進行精準畫像，為每家商店推薦最適合的商品，為每個顧客推薦最需要的商品。

　　零售通還將把天貓線上品牌帶到線下，把天貓國際進口品牌帶到中國，把村淘淘鄉甜帶到城市，幫助小店迎接消費升級的浪潮，給小店提供差異化選擇。

　　二是建立相容高效的三級倉配體系。

　　零售通的區域倉將覆蓋3-4個省，主要存放低頻採購的差異性商品。城市倉覆蓋2-3個地級市，存放中度分銷深度的快消商品。前置倉覆蓋一個區縣，存放高頻乳飲等商品。

　　三是依託零售通專業的社會化零售鐵軍，加上各地的城市拍檔，一起線上下服務小店。

　　四是向區域、渠道和行業全面拓展。

　　未來一年零售通的服務將從今天800個區縣拓展到1500個區縣，同時進入垂直行業，未來一年計劃覆蓋4萬家母嬰店。

　　五是全面升級小店的服務能力。

　　零售通承諾在城市倉覆蓋區域實現T+1送貨時效，其他區域實現T + 2，售後服務承諾48小時內解決客戶問題。此外，零售通還給小店推出賒銷等金融服務、虛擬充值業務和熟食業務。

　　六是攜手優質小店擁抱新零售。

　　對於在零售通月採購額1萬元以上、商店位置好、人流量大、商品品質有保證和服務態度好的優質小店，零售通將提供天貓品牌授權，讓小店變身為豐富、專業、智慧和有溫度的“天貓小店”。

　　對於品牌商，零售通突出“相容”的特點。既能支援不同分銷深度的品牌，又能融入品牌商現有的分銷體系。零售通希望給品牌商帶來高效分銷覆蓋、精準渠道行銷、全渠道的服務和全方位數據支援。

　　目前零售通覆蓋了50萬家商店，是B2B平臺裏覆蓋店數最多的平臺之一。零售通的商店採購頻率、採購SKU數和採購額都遙遙領先行業平均水準。過去幾個月，零售通每月環比增長超過50%。7月同比去年增長28倍。

　　未來一年， 零售通的目標是覆蓋100萬家商店，店均SKU數和店均GMV 繼續翻倍，2020年佔到B2B市場的三分之一。

　　林小海表示，相比便利店加盟或友商的掛牌模式，零售通品牌授權的優勢是，背靠阿裏係資源，尤其是天貓和淘寶資源。零售通會幫小店在淘寶開設小店號，幫助小店和周邊消費者取得線上連係，還會幫小店和天貓上的品牌商建立直接的連接。

　　“零售通招商原則是本地商家供應本地客戶，和其他電商平臺不同，零售通業務創造本地GDP，沉澱本地稅收，提高本地就業。”林小海説。