民生銀行廣州分行持續提升公司業務服務品質

2016年08月23日07:20 南方日報

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　　“耕耘廿載，基業長青。”中國民生銀行秉持先進理念，二十年來創新不止，始終走在行業內轉型提升的前列。2016年來，中國民生銀行以前瞻性的眼光和戰略性的思維謀劃全局，積極應對公司業務內外部經營環境變化帶來的新機遇和新挑戰，廣州分行在總行戰略的指引下，聚焦公司業務重點領域，充分發揮産品組合優勢，綜合競爭力日益突顯，服務品質持續提升。

　　深耕發力，優化資源配置，聚焦戰略客戶

　　近兩年來，民生銀行廣州分行針對戰略客戶分層開發，向“客戶中心型”治理模式轉型，並於今年年初啟動“百戶行動”，重點支援“三優一特”戰略客戶，包括優質大型國有企業、優質大型民營企業、優質上市公司以及具有區域特色、擁有發展潛力和行業競爭力的中小企業，大力支援國企改革，支援國企集團、政府機構的信貸投放。與此同時，該行根據具體客戶情況，制定差異化的合作策略，組建跨部門專業服務團隊，搭建客戶交流平臺，為客戶度身打造綜合金融服務方案。

　　據悉，民生銀行廣州分行先後與多家行業內龍頭客戶建立了緊密的戰略合作關係，不斷提升客戶整體服務水準。該行在資源、團隊、制度等方面，均加大投入力度，利用行內招標、差異化資源配置等多種方式，持續創新管理機制，優化資源配置，不斷創新客戶合作模式。此外，該行通過加強各業務條線聯動，整合行內各大資金來源及資金通道，切實關注客戶需求，在方案的設計中為客戶降低資金成本，實現收益的最大化，力求銀企雙方互利共贏。

　　規劃引領，優選重點行業，明確資本投向

　　堅持規劃先行，是民生銀行廣州分行公司業務發展的重要原則之一。該行不斷加強重點行業規劃研究，持續優化行業投向，同時，堅持“好主體、好項目、好抵押”三者兼顧的原則，擇優支援類政府信用信貸投放，支援PPP模式、政府購買模式的類政府信用業務開發，通過業務規劃佈局的科學制定、跟蹤執行和動態調整，持續優化資産業務結構，拓展優質金融資産規模，為公司業務發展奠定良好的基礎。

　　把握機遇，整合産品渠道，打造業務新增長點

　　面對資本市場、新興行業、現金管理、網路金融等多重機遇與挑戰，民生銀行廣州分行思路清晰，迎難而上，全面整合公司條線金融産品及渠道，充分發揮交易銀行産品優勢。一方面，該行針對平臺、集團、機構、産業鏈等類型客戶的不同需求推出多樣化的基礎類及創新型現金管理産品提升客戶體驗，持續優化負債業務結構；另一方面，針對國企集團、大型民企及國際貿易等類型客戶的融資需求推出多樣化的貿易融資産品，充分運用低成本、低風險資本耗用的優勢，為客戶打造專業配套方案；此外，該行穩步推進投行及金融市場業務，加速推動資産證券化業務，大力發展並購基金和産業基金，不斷調整和優化資産業務結構，提升公司業務服務水準。

　　網點轉型，整合線上線下，提升渠道服務水準

　　今年上半年，民生銀行廣州分行加大網點轉型升級力度，成立培訓小組及“一對一”專家顧問團隊，加大網點人員的公司業務專業培訓力度，通過企業網銀、銀企直聯等産品及團隊內部的整合提升，打通線上線下渠道，提升對公司客戶的從企業到個人的全方位服務能力，全面升級客戶體驗。

(責任編輯：羅伯特)

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