北京蘇寧卞農：憑O2O體驗殺出電商大戰重圍

　　隨著消費升級時代的到來，移動電商迅猛發展，國內每年大大小小的電商購物節上百個，蘇寧易購“8·18發燒節”如何能成為繼阿裏“雙11”之後，又一個行業級的電商盛會？北京蘇寧總經理卞農表示，“8·18發燒節”絕對不只是低價，也不只是簡單的服務升級，而是背後的平臺開放和産業聯動以及用戶互動體驗的盛宴。

　　8·18發燒節的商業邏輯

　　儘管電商購物節很多，但有誠意的卻越來越少。“硝煙瀰漫的電商戰場中，有影響力的購物節品牌，代表著在電商界的地位與話語權。一個具備代表性的節日品牌，可以實現平臺、商家、用戶多方共贏。”卞農説。

　　從蘇寧易購自身的角度出發，8月份不僅是暑期，更是蘇寧的店慶月，在這個時段也沒有大型節日和電商購物節。當消費者對於其他電商平臺的購物節感到疲勞的時候，蘇寧易購若在此時推出一個耳目一新、玩法不一樣的活動，必將能夠最大程度地吸引消費者。

　　“隨著行業進入存量競爭階段，拼服務、拼體驗將成下一階段競爭重點。”卞農表示，在蘇寧用發燒精神引領渠道變革的同時，合作夥伴則用發燒精神促進行業進步，消費者用發燒精神追求消費升級。蘇寧、合作夥伴和消費者的三位一體，相互融通，促成了“8·18發燒節”的誕生。“我們所打造‘8·18發燒節’，一方面以工匠的情懷、新潮的産品、貼心的服務滿足消費者品質化的生活需求，另一方面也通過發燒級的玩法讓消費者能夠真正參與到這個節日中，並從中不斷獲得驚喜與超預期的服務。”

　　可以説，蘇寧易購在電商造節方面已經形成獨特的打法與風格：節日規模大、參與品牌多、讓利幅度大、新銳産品多、互動玩法新。得益於線上蘇寧易購、線下蘇寧門店、蘇寧易購直營店的佈局和融合，讓蘇寧易購在購物節立體化打造上有著獨特的O2O優勢。如果説“8·18發燒節”是蘇寧易購26年顛覆性變革情懷的集中展示，那麼如此規模力度的活動除了給消費者帶來驚喜，給蘇寧帶來更大的社會效益和經濟效益的同時，也將給整個電商行業帶來積極影響。

　　做3C零售市場的破價者

　　從去年的“雙11”到今年的“4·18”“6·18”，蘇寧易購和天貓在渠道、物流、供應鏈、數據和服務上進行了融合，全面發動3C品類價格戰，重塑行業格局，並在對手優勢品類上持續投入。蘇寧易購在電商戰場上半年的戰況十分清晰：“4·18”是挑戰對手，“6·18”是與對手的正面交鋒，而即將來臨的“8·18發燒節”則要全面趕超。

　　在今年“8·18發燒節”啟動儀式上，蘇寧易購首席運營官侯恩龍表示，網際網路時代，消費者需要體驗，需要品質消費，但也需要實惠。之所以在3C品類發起價格戰，一是3C市場容量比較大；二是3C産品的更新迭代比較快；三是3C品類是競爭對手的主要糧倉，“打掉對手的糧倉是我們發動‘平京戰役’最基礎的想法”。

　　北京蘇寧總經理卞農表示，作為“平京戰役”的核心主戰場，北京蘇寧一定是選擇3C作為主攻方向。在價格上，尤其暢銷品價格上優於競爭對手。同時，北京蘇寧還將充分發揮線下門店體驗優勢，推進體驗店建設和新品首發，為消費者帶來更多場景體驗。“發燒節”期間，紅米PRO、華為麥芒5、榮耀8、ZUKZ2、魅族MX6、三星NOTE7等明星産品將陸續在蘇寧易購門店進行新品發佈。“消費者在門店的體驗度將大大提高，我們將配備專業細緻的導購講解，讓消費者更了解産品。”

　　8·12超級團購日提前引爆

　　隨著體驗式購物時代的到來，線下實體零售的價值進一步凸顯，蘇寧O2O的優勢也得到了眾多供應商的青睞。據了解，“8·18發燒節”期間，紅米Pro、榮耀note8、美的新品電熱水器等百餘款新品將陸續在蘇寧易購門店進行“尖貨SHOW”的發佈，讓消費者能夠第一時間嘗鮮。蘇寧門店還將舉辦電競比賽、攝影課堂、烹飪課堂等主題互動活動。

　　8月12日，北京蘇寧易購聯想橋雲店將迎來升級後的首秀，此次升級，聯想橋雲店將融入蘇寧對雲店發展的新探索，在店面佈局上著重提升消費者購物體驗。據卞農介紹，北京蘇寧還將在8月12日率先啟動全城超級團購日活動，全城72店攜手助力“8·18發燒節”。依託強大的供應鏈，全面對標往年“雙11”的打折力度，給消費者實實在在的讓利。通過核心優惠資源，和供應商聯合讓利給用戶，通過制定價格、服務和體驗的PK機制，來獲得消費者的認同和點讚。在服務體驗方面，針對家裝和家電團購的顧客，蘇寧易購推出“蘇寧V購”私人訂制導購服務，消費者可以享受一對一的高品質服務。

　　（文/施志軍）

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