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讓資訊流動無障礙

2016年07月26日05:51 經濟日報

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　　7月上旬，在“移動網際網路下視障人群的生活現狀”溝通會上，視障人士孫濤給大家講起了智慧手機給自己生活帶來的改變：來會場前，他用團購軟體訂餐，正要用導航軟體走過去吃飯，卻發現有消息提示空氣污染嚴重，於是回房間用外賣APP叫餐。

　　“散會後，我打算回蘭州老家看望父親，先用手機預訂機票，再用導航軟體測算一下打車費用，假如不是太貴，就用打車軟體叫車去機場。”孫濤説，“假如沒有這些智慧手機的應用和網際網路服務，大家的生活可能會有點不方便。但是，對我來説，這些是克服殘障、打破生活局限的重要途徑”。

　　溝通會上，中國資訊無障礙産品聯盟秘書長梁振宇帶來了《中國網際網路視障用戶基本情況報告》。報告顯示，有63%的視障者認為網際網路的價值非常大，網際網路的普及在一定程度上改變了他們的生活或命運。我國有至少600萬視障人士在使用智慧手機，其中83%在操作手機、電腦時完全依賴語音讀屏功能，讀屏軟體已成為視障者的“眼睛”。借助智慧手機，他們可以跟普通用戶一樣看新聞、社交、打車、購物。

　　網際網路已成為障礙群體融入主流社會、平等享受現代文明的渠道，某些時候甚至是唯一暢通的渠道。“這是我們推廣資訊無障礙的意義所在。”梁振宇説。目前我國65歲以上的老年人有1.3億人，視障者1300萬人，聽障者2000萬人，讀寫障礙者7000萬人。填寫調查問卷的視障人士中，92%都擁有智慧手機。86%的視障用戶和孫濤一樣同時使用10個以上APP，22%的視障者使用新型網際網路打車軟體打車出行。

　　《報告》顯示，有66%的視障者認為目前國內資訊無障礙水準一般，另有20%的視障者認為資訊無障礙水準較差。

　　資訊無障礙研究會的首席技術官、參與網際網路萬維網無障礙標準制定的張昆説，全世界已有20多個國家和地區擁有自己的無障礙標準，通過法律法規和技術規範，來約束政府和公共服務，要求政府公共網站提供無障礙介面、為殘障人士提供公共服務。蘋果和安卓系統也分別有IOS和Android無障礙編成指南，告訴程式員怎樣編寫無障礙程式，方便殘障人士使用。“但是，我國的網際網路無障礙情況還難以達到無障礙用戶或者公益機構所期待的狀態。”張昆表示。

　　孫濤告訴記者，以前他一直使用支付寶的語音讀屏功能，今年春節時他和朋友忽然發現不能用了。這意味著，手機充值、銀行轉賬、水電煤繳費、淘寶購物、線下掃碼付款等視障人士在支付寶上使用最多的功能，全都沒有辦法實現了。他和幾位視障朋友在網上發佈了一封《視障用戶致支付寶公司公開信》。

　　當天下午，支付寶的技術人員聯繫上孫濤，解釋下架這個功能的原因：安卓系統的手機存在一個漏洞，駭客有可能通過讀屏功能盜取用戶賬戶。

　　不久，孫濤再次接到支付寶電話，邀請他參加即將上線的安卓版支付寶的內測。他和另外兩位視障用戶提出9個需要完善的功能，支付寶已經按視障人士的迫切程度作了排序。

　　“和孫濤溝通的過程，讓我們對視障群體有了深入了解，也讓我們意識到包括支付寶在內的很多APP給視障群體的生活帶來了質的變化。目前，支付寶在無障礙服務方面還在不斷改善。”支付寶無障礙工程師原則表示。在6月30日更新的安卓版支付寶中，特別説明：“本次完善了無障礙輔助功能，感謝無障礙聯盟提供的解決方案建議，windflower、余修付、藍色天空等視障用戶協助內測。”Windflower便是孫濤的網名。

　　“移動網際網路的無障礙服務，能夠滿足殘障群體對於網際網路的使用，從源頭幫助他們融入社會。”梁振宇説，我國網際網路産品的資訊無障礙還是停留在行業自律階段，多數公司沒有意識到無障礙對用戶的價值。未來，希望更多的公司能參與到無障礙輔助功能的完善中來、共同加速資訊無障礙進程。

(責任編輯：羅伯特)

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