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其中,消費者投訴77.2萬件,增長30.4%,成功調解消費糾紛51.5萬件,爭議金額19億元,為消費者挽回經濟損失8.7億元。 隨著我國服務業的快速發展,相關投訴量也持續增長,服務投訴增速持續高於商品投訴增速,服務投訴34.9萬件,增長37.7%。商品投訴42.3萬件,增長24.9%。 在服務投訴中,網路購物投訴量最多且增長最快。今年上半年,全國工商系統共受理網路購物投訴10.1萬件,增長66.2%。
2月12日當天,快件量約290萬件(較上日翻番);14家重點快遞企業業務量約為230多萬件。其中,郵政EMS和順豐承擔全網業務量佔比超過90%,比去年同期相比增加2個百分點,成為“春節模式”下的快遞服務主力軍。
商品消費中,投訴數量前三位為:日用百貨類投訴4.5萬件,交通工具類投訴2.7萬件,通訊器材類投訴2.6萬件。投訴增長最快的是文化、運動娛樂用品類、交通工具類和食品類投訴。 服務消費投訴中,投訴數量前五位為網路購物投訴4.2萬件,居民服務投訴1.9萬件,電信服務投訴1.5萬件,網際網路服務投訴1.3萬件,修理維護服務投訴0.9萬件。
中消協昨天公佈了2015年汽車投訴情況。中消協表示,2015年,全國消協投訴與諮詢資訊系統共錄入受理汽車産品(含零部件)投訴18863件,同比增長31.18%,其中達成調解協議13408件,未達成調解協議1922件,消費者撤回投訴654件,投訴解決率71.08%,為消費者挽回經濟損失15844萬元。
據業內人士分析,造成垃圾短信舉報量同比大幅上升、環比明顯下降的原因,很可能是虛擬運營商業務更多地投入市場,由於前期虛擬運營商對實名制要求並不嚴格,使得不少垃圾短信的發送者選擇虛商號碼作為載體,也使得用戶投訴量同比明顯增加;而近期工信部加強了對虛商落實實名制的要求和。
其中,因經營者有欺詐行為,消費者得到加倍賠償的投訴883件,加倍賠償金額133萬元。上半年,各級消協組織通過不同形式支援消費者起訴402件。 根據投訴性質分析,産品品質、售後服務和合同問題仍然是引發投訴的主要原因,佔比分別為48.4%、22.7%和11%,佔投訴總量的八成以上。
其中,因經營者有欺詐行為,消費者得到加倍賠償的投訴883件,加倍賠償金額133萬元。上半年,各級消協組織通過不同形式支援消費者起訴402件。 根據投訴性質分析,産品品質、售後服務和合同問題仍然是引發投訴的主要原因,佔比分別為48.4%、22.7%和11%,佔投訴總量的八成以上。
其中,因經營者有欺詐行為,消費者得到加倍賠償的投訴883件,加倍賠償金額133萬元。上半年,各級消協組織通過不同形式支援消費者起訴402件。 根據投訴性質分析,産品品質、售後服務和合同問題仍然是引發投訴的主要原因,佔比分別為48.4%、22.7%和11%,佔投訴總量的八成以上。
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從中長期看,股市依然向好,但在股價快速上漲的背景下,短期要關注業績增長能否和股價相匹配。
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