民生銀行打造“優房閃貸”

2016年07月19日03:29 浙江日報

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　　浙江是網際網路金融的前沿陣地，傳統信貸服務模式、手段正在發生顛覆式的變化，客戶對信貸申請便利性、服務時效性的要求都在不斷提升，銀行間基於客戶體驗的競爭變得日益激烈，基於客戶體驗的優秀産品不斷涌現。近日，民生銀行杭州分行基於“網際網路+”技術、客戶體驗的優化，強力推出“優房閃貸”網際網路信貸産品。

　　24小時線上申請

　　房産免費實時評估

　　申請人只要有真實的經營或消費用款需求，且其名下或直系親屬名下有已結清貸款的房屋，即可線上24小時發起貸款申請。

　　申請人在微信端關注“民生銀行杭州分行”公眾號後（或掃描二維碼），點擊“優房閃貸”一級功能表，選擇貸款類型，填寫房産資訊，即完成房産價值的實時評估；客戶在此基礎上，再完善個人基本資訊後即可提交貸款申請。業務申請流程，5分鐘內即可完成。

　　正式受理申請以來，該産品以其簡便、快捷、高效的特徵獲得了市場的高度關注和肯定。多名客戶反應，自從有了“優房閃貸”，不找熟人，足不出戶，就能享受民生銀行專屬客戶經理提供的專業服務，是信貸服務模式的一次重大變革。

　　“2天批復短信通知”

　　“網際網路+”提升客戶體驗

　　民生銀行“優房閃貸”為追求極簡的申請流程、極速的審批效率、極致的客戶體驗，應用網際網路+科技手段不斷優化授信流程。通過後臺法院、徵信、銀聯等各種外部數據的整合，基於整合數據不斷開發客戶準入模型、客戶決策模型、客戶評分模型，形成智慧化信貸決策系統，對貸款人進行量化風險評價打分，屬於典型的“機器換人”——由人工審查審批升級為IT智慧審查審批。

　　同時，民生銀行建立了信貸業務集中運營中心，通過專業化的、切片化的運營操作，提高運營效率，從而實現了“2天批復、短信通知”，短信在完成審批、放款兩個環節會主動提醒客戶，微信端在業務完成申請、完成資料蒐集、完成資料移交等10余個環節均會推送提示資訊，屬於典型的“透明廚房”操作模式。

(責任編輯：羅伯特)

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