傳音控股：來自中國的“本土之王”

2016年07月17日21:29 國際商報 作者：李可

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　　躋身世界一流通信公司行列、旗下兩大品牌雙雙入選“非洲消費者最喜愛品牌100強”……當多數品牌還在進行硬體規格的競爭時，深圳傳音控股有限公司早已把焦點放在了消費者體驗、持續地研發、提供優質的售後服務上，成為非洲當地手機行業的“本土之王”。

　　在撒哈拉沙漠以南的許多非洲國家和地區，當地居民早已對突發停電的狀況習以為常。每當這個時候，一塊塊寫有“TECNO”字樣的巨型顯示屏就會在黑暗的街區上方亮起，為當地居民提供照明便利。

　　Tecno在非洲是一款家喻戶曉的手機品牌，被當地人稱為手機行業的“本土之王”。然而這位“王者”並非出自當地，而是來自中國的深圳傳音控股有限公司（下稱“傳音控股”）。

　　截至2014年年底，傳音控股在非洲的市場份額超過25%。公司旗下的兩個品牌雙雙入選由非洲最大商業雜誌發佈的“非洲消費者最喜愛品牌100強”，傳音控股也因此躋身世界一流通信公司的行列。

　　自成立以來，傳音控股一直穩步前進，不斷成長，所取得的成績令人矚目，獲得業界高度認可與國際社會的廣泛關注。然而，這樣一個在國內幾乎沒有廣告投放的手機品牌，是如何突出三星、諾基亞等國外知名手機品牌的重圍，在海外贏得市場與用戶信賴？

　　以本地化策略深耕市場

　　談及傳音控股在非洲市場獲得成功的原因，傳音控股有限公司副總裁張祺認為，外部因素方面，非洲年輕人基數高，人口紅利優勢明顯，手機需求市場呈快速增長趨勢；內部因素方面，傳音控股針對非洲消費群體採取本地化策略，對産品進行定向研發，注重用戶體驗。

　　2007年11月，Tecno第一款雙卡雙待手機在非洲上市，成為非洲手機市場的第一款雙卡手機。張祺介紹稱，由於不同運營商的手機號碼之間通話費用較高，一部雙卡雙待手機相當於兩部單卡手機，這對消費者來説更划算。

　　傳音控股第一次踏上非洲的土地就祭出了“農村包圍城市”戰略，從貧窮落後的地方做起。“在這些地方，三星和諾基亞都沒怎麼當回事。許多國內手機廠商也瞄準了非洲市場，但是許多廠商只是為了掙錢，並沒有提供服務。”張祺説。

　　傳音控股針對當地市場做了非常深入的調查和研究，産品研發更是高度重視本土化特色，包括開發本地語言系統，以及符合當地人審美觀的手機軟體。為了開發出相機對黑膚色用戶的美肌功能，傳音控股特別成立工作小組，大量蒐集當地人的照片，進行臉部輪廓、曝光補償、成像效果的分析調校，從而贏得了當地用戶的青睞。

　　“當多數品牌還在進行硬體規格的競爭時，我們早已把焦點放在消費者體驗上，這也使得我們的産品能夠獲得當地消費者的喜愛。”傳音控股有限公司副總裁阿裏夫説。

　　靈活的市場戰略

　　在應對市場競爭方面，傳音控股啟動了多品牌戰略。公司一開始只經營Tecno這一品牌，隨著市場競爭愈發激烈，Tecno手機的平均銷售單價開始下滑。由於不希望破壞Tecno的品牌定位，公司另行推出了Itel品牌，搶佔更為低階的市場，保護Tecno品牌的市場地位。

　　在多品牌戰略下，Tecno品牌的“天花板”愈走愈高，開始做一些旗艦産品，向高端市場邁進。此外，公司旗下的Infinix品牌定位則更偏向於電子商務品牌，鎖定時尚、科技、新潮的消費族群。

　　經過10年的發展與深耕市場，傳音控股陸續在尼日利亞、肯亞、坦尚尼亞、喀麥隆等40個國家和地區設立了辦事處，在衣索比亞、尼日利亞等地建立了工廠，並在中國上海設立了研發中心，共有近200名各國員工派駐海外，雇傭超過2400名海外本地員工。同時，公司歷時5年、耗資3億在非洲建立了79個世界級售後服務中心和超過1000個售後維修收集點，擁有超過800名專業的服務人員，目前已成為非洲最大的用戶服務網路。

　　近年來，傳音控股在研發設計、生産製造、銷售及售後服務等各個方面快速發展，積累了雄厚實力。在高通、聯發科、展訊等眾多世界級的合作夥伴大力支援下，傳音控股旗下各手機品牌市場份額不斷擴大，銷量持續增長，市場地位不斷上升。

　　2016年，作為公司全球戰略的第二步，傳音控股宣佈正式進軍印度這一新興市場。憑藉多年來在非洲市場深耕的經驗，依靠在中國積累的研發和物流實力，印度市場將開啟傳音控股繼續拓展全球版圖、從非洲跨越到亞洲的又一征程。

(責任編輯：羅伯特)

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