動動手指，家庭醫生到府來

2016年07月13日06:13 經濟日報

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　　動動手指，就可以簽約家庭醫生；登錄賬號，就可以24小時向醫生諮詢和預約到府服務，遼寧省鐵嶺市通過“網際網路+”將市民擁有家庭醫生的程式簡化，將家庭醫生能夠提供的服務升級，大大方便了百姓就醫。現在，鐵嶺市城市家庭醫生簽約服務覆蓋率已達32%，其中，90%以上是老年人、孕産婦、兒童、殘疾人等重點人群，以及高血壓、糖尿病、結核病等慢性疾病和嚴重精神障礙患者。

　　根據國務院醫改辦、國家衛生計生委、國家發展改革委、民政部、財政部、人力資源和社會保障部和國家中醫藥管理局制定的《關於推進家庭醫生簽約服務的指導意見》，到2017年，家庭醫生簽約服務覆蓋率要達到30％以上，重點人群簽約服務覆蓋率達到60％以上。鐵嶺市通過啟動“社區衛生服務提升工程”提前達到這一目標，並引入市場機制，通過有資質的網際網路衛生服務平臺在居民和簽約醫生之間建立起了更加緊密的聯繫。

　　“我家小孩兒身上怎麼起了這麼多小包？醫生您快看看！”“初步看來這是起蕁麻疹，是不是吹了涼風？”

　　“我爸最近血壓又高了，大夫能不能來看看。”“好的，沒問題。”

　　這樣的對話不是發生在診療室，而是發生在鐵嶺家庭醫生的微平臺上。記者看到，微平臺上經常有居民晚上8、9點鐘發來照片請醫生進行診斷，還有人跟醫生預約到府服務，每一條後面都有及時的回復，回復他們的就是跟社區居民簽約的家庭醫生。

　　曹永波是鐵嶺市銀州區柴河街銀北社區衛生服務站的全科醫生，從醫十幾年，經驗豐富。今年4月，他成為一名簽約家庭醫生，目前已經有近400位居民與他簽約。據曹永波介紹，與過去必須要到府填表不同，現在市民只要掃一下二維碼，填寫身份證號、手機號、個人資訊、過往病史等內容就可以與醫生簽約，非常方便，而且可以自主選擇與哪位醫生簽約，而醫生提供服務也更便捷了。他打開手機裏的家庭醫生微平臺，記者看到，不僅有居民諮詢、預防接種、隨訪管理，還有病例討論、轉診與協作，滿意度調查等多個板塊，不僅醫生能為患者制定個性化健康服務，患者也能為醫生的服務打分。曹永波説：“我們雖然只是一個社區服務站，但是通過網際網路平臺，可以為患者聯繫到北京、瀋陽的專家直播會診，也可以為大家在大醫院預約專家號，對市民來説非常方便。”

　　李靜娜就是與曹永波簽約的銀北社區居民，她説：“雖然以前也找曹大夫看病，但是簽約之後信任度更高了，我家小孩兒7歲，總免不了有個頭疼腦熱，現在可以隨時找到大夫，安心不少，也免去了跑大醫院看小病的麻煩。”居民徐希欽告訴記者，簽約之後，大夫會給每個成員都建立一個健康檔案，這就比別的醫生更熟悉每個人的身體狀況，所以有什麼毛病找到曹大夫的時候心裏就比較踏實。

　　銀州區銅鐘街道利民社區居民岳徵也享受到了家庭醫生的便捷服務。記者來採訪時，她正帶著兒子在社區衛生服務中心打預防針，因為提前進行了預約，避開了高峰期，不用排隊。她説：“家庭醫生都很負責任，到時間該給孩子體檢、打預防針、篩查啥的不用家長想，他們都會主動通知我。小區裏要是有了手足口病這樣的疫情，醫生也會給我打電話提醒。我覺得家庭醫生對孩子的健康很重要。”

　　為了讓更多百姓享受到家庭醫生簽約服務，鐵嶺市把此項工作納入了部門績效考核，借助“網際網路+”完善家庭醫生服務系統，告別了過去只是簽一紙協議的服務方式，使家庭醫生和患者能密切聯繫、及時溝通，並實現24小時服務。同時，鐵嶺市衛生局還召開專項學習和培訓，提高家庭醫生隊伍素質，規定了家庭醫生的入選條件，並要求家庭醫生要能做到首問負責，還詳細列出了家庭醫生必須免費提供的基本醫療服務內容，將內容細化到了不同人群、不同年齡段，並制定了嚴格的監督考核機制。

　　現在，鐵嶺市共有社區衛生服務機構118家，全部開展了醫生簽約服務工作，可為居民提供連續性的健康管理服務，充分發揮居民健康的“守門人”作用。

(責任編輯：羅伯特)

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