保監會要求險企做好救災理賠

2016年07月11日09:29 中華工商時報

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　　6月中旬以來，受超強厄爾尼諾現象影響，我國南方遭受多輪強降雨襲擊，多條河流超過警戒水位，長江流域已經進入主汛期，長江流域主要省市均面臨汛情。近日，保監會迅速下發《中國保監會辦公廳關於做好應對暴雨洪澇災害等極端天氣氣候事件的緊急通知》，積極參與防汛救災，認真做好查勘理賠，切實保護被保險人利益。

　　根據保監會這份《通知》的要求，對災區保險機構進行特殊授權，優先處理災區重大賠案理賠事項，組織、調集系統內的理賠人員和查勘救援設備，迅速調集並下撥資金，支援災區保險機構開展救災理賠工作。要加強與客戶的協調溝通，把保護保險消費者利益放在首要位置，簡化理賠程式和環節，建立快速理賠通道，提高理賠效率，讓受災群眾和受災企業儘早得到保險賠款，儘快恢復生産生活。尤其對涉及人身傷亡、房屋受損和農田絕産等案件要優先快賠寬賠。要強化組織保障，確保各項工作落到實處，各保險公司要落實責任人負責制，各項措施和責任要落實到人。各保監局要加強統籌協調，指導轄內各保險公司做好災害應對工作，切實保護保險消費者合法權益。

　　根據保監會提供的數據顯示，截至7月7日，湖北省全省保險業共接到暴雨、暴風及洪澇災害報案3.49萬起，估損金額6.53億元，已決賠款3337萬元，預付賠款1114萬元。其中，企業財産保險、工程保險、責任保險等其他財産險報案共計報案3470起，估損金額3.16億元。湖北保監局將督促各級保險機構優化理賠服務措施，開通綠色通道，加快理賠進度，同時對於災害理賠中的拖賠、惜賠等行為，將嚴查重處。

　　在安徽，多個城市不同程度受災，截至7月6日16時，安徽省全省産險公司因洪澇災害接到報案件數累計17602起，共計損失金額31876.01萬元，受災人數36168人次。其中農業保險報損21169.22萬元，受災農戶達28025人次；農房受損6825間，受損金額達1870.66萬元。企業財産保險報損金額為4286.2萬元，機動車輛保險報損金額為4283.2萬元。

　　江蘇保監局要求各保險機構建立24小時值班制度，針對理賠工作，江蘇保監局還明確要求要做到“三個快”。一是快查勘、快定損、快理賠，開展理賠主動服務工作，通過主動登記報案、免事故證明、無保單受理、簡化手續、預付、墊付、快速賠付等舉措，全力為客戶做好理賠服務。

(責任編輯：羅伯特)

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