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新華保險決定對觀察期滿客戶展開回訪活動,保單服務人員將主動到府服務,通過專屬産品理賠綠色通道為出險客戶辦理理賠。公司還將邀請客戶參與健康測評、健康講座、贈送健康管理手冊等一系列健康關愛活動。 客戶在這次活動中還將體驗到便捷理賠服務。新華保險堅持以理賠樹品牌,以服務立口碑,不斷提升理賠服務水準。2015年,移動理賠技術已擴展至新華保險16萬代理人。
5月初,保單服務員在給李女士送健康手冊的過程中發現此情況,立即協助李女士完成理賠報案,並聯繫中支理賠部門啟動綠色通道。隨後理賠工作人員到府慰問並在李女士家中完成理賠資料移動簽收。 新華保險“健康大回訪”活動通過主動服務使李女士及時享受到保險權益。同時,李女士也將參與到新華保險湖北分公司理賠關懷公益服務活動中來,關懷他人,快樂自己。
五一假期期間,新華保險的理賠人員開車前往客戶家中進行慰問,並積極協助客戶準備理賠材料。2016年5月3日,魏某父親提交理賠申請。新華保險迅速審核,5月6日,做出賠付結論,最終賠付理賠金額44.8萬元。其中《吉星高照A款兩全保險(分紅型)》賠付14.6萬元;兩份《健康福享重大疾病保險》賠付27萬元;《金彩一生終身年金保險》賠付4820元。 據了解,此前為了給魏某治病
幾日後,黃先生收到了保險公司的全額理賠款項。 對此,業內人士也表示,在保險公司賠付的被盜案例中,有不少是因為銀行卡身份證丟失,密碼設置過於簡單,直接被盜竊者猜中;但更多的是卡未離身的狀況下,用戶銀行卡資訊洩露、手機中木馬等原因遭遇盜刷。 數據顯示,銀行卡安全險在支付寶上線的兩個多月內,投保用戶已經超達到了128萬。從已經發生的賠付案例看,賠付金額相距較大,平均賠付金額為4612元。
新華保險工作人員幫助郭女士收集完整的理賠資料後,到府為其辦理移動理賠。 2016年1月7日15點10分,該理賠案件正式進入系統。因為事實清晰、材料齊全,15點15分,案件自動結案並同時向客戶發送了結案短信,給付郭女士1591.22元,總用時5.7分鐘,處理時效再次刷新了最快理賠紀錄。
新華保險工作人員幫助郭女士收集完整的理賠資料後,到府為其辦理移動理賠。 2016年1月7日15點10分,該理賠案件正式進入系統。因為事實清晰、材料齊全,15點15分,案件自動結案並同時向客戶發送了結案短信,給付郭女士1591.22元,總用時5.7分鐘,處理時效再次刷新了最快理賠記錄。
2016年1月7日15點10分,該理賠案件正式進入系統,因為事實清晰、材料齊全,15點15分,案件自動結案並同時向客戶發送了結案短信,給付郭女士1591.22元,總用時5.7分鐘,處理時效再次刷新了最快理賠紀錄。 事實上,新華保險早已通過移動理賠和自動理賠等技術創新,以及主動簡化理賠手續,如減免意外。
新華保險恩施中心支公司接到報案後,立即派出理賠人員前往現場調查,並協助出險人楊某、滕某、堂某(均為化名)的家屬準備理賠資料。8月28日,恩施客服中心收到理賠資料,8月30日,三位出險人的受益人分別收到理賠金30萬元整。新華保險湖北分公司為此次工地傷亡意外事故合計賠付90萬元。
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