5分鐘！新華保險刷新快速理賠紀錄
- 發佈時間：2016-03-15 03:32:08 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
2016年1月7日，寧夏郭女士成了新華保險公司最快理賠紀錄的體驗者，整個理賠的處理時間僅為5.7分鐘。
郭女士在2011年為孩子投保了“吉祥如意”兩全保險，附加住院醫療保險。2015年12月，孩子因感冒住院，産生了醫療費用。新華保險工作人員幫助郭女士收集完整的理賠資料後，到府為其辦理移動理賠。
2016年1月7日15點10分，該理賠案件正式進入系統。因為事實清晰、材料齊全，15點15分，案件自動結案並同時向客戶發送了結案短信，給付郭女士1591.22元，總用時5.7分鐘，處理時效再次刷新了最快理賠紀錄。
事實上，新華保險早已通過移動理賠和自動理賠等技術創新，以及主動簡化理賠手續，如減免意外事故證明，免保單、免保費收據等多項措施，使公司小額理賠服務水準走在了行業前列。截至2016年2月，移動理賠在全部案件佔比已提升到39%。3000元以下小額醫療案件中，75%由自動理賠技術處理，實現了快速結案及兌現給付。
2015年，新華保險理賠金額及理賠件數雙提升，累計給付個人客戶31.18億元，同比增長超過17%；給付件數25.73萬件，同比增長約18%。理賠5日結案率較年初提高11個百分點。
在2016年工作會議上，新華保險提出，將以效率為核心，以理賠為抓手，全力打造行業最具特色服務體系。
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