快遞智慧化再進一步

　　圓通速遞的用戶無論是通過官網、微信公眾號，還是手機APP下單，下單資訊都會瞬間傳給周邊圓通快遞小哥手機上，距離最近又眼疾手快的快遞小哥就會搶到訂單。用戶第一時間知道圓通快遞小哥距離多遠，什麼時候收取快件……這是圓通速遞在業內率先推出的一款名為“行者APP”的快遞員專用APP所具有的功能。

　　行者APP在第四屆京交會期間正式亮相，並獲得服務示範案例模式創新獎。記者了解到，行者APP是專為圓通快遞員打造的一個快速響應客戶寄遞服務需求的應用軟體，具備搶單、即時通信、地圖導航及對快件基本操作等服務功能。這款軟體是快遞員工作模式的一種創新，從人工操作逐漸往智慧化方向發展。“圓通已經關注移動互聯領域很多年，正在研發完善快件全生命週期可視可控系統，行者APP是其中重要節點，目前正在內部推廣。”圓通速遞首席執行官相峰在接受國際商報記者採訪時表示，隨著網際網路等新興技術的發展，快遞業與網際網路深度融合也日益加強，運用網際網路思維和技術手段更好地服務客戶。

　　技術推動快遞工作模式創新

　　目前，圓通速遞已經開發了手機APP、微信公眾號、行者APP、語音自助等網際網路應用方式，它們在為客戶提供多元化、快捷、方便的服務之時，也提供了強大的技術保障。

　　據介紹，行者APP系統操作簡單實用，簽收狀態實時自動上傳，大幅提升時效及簽收率；掃描一鍵撥號，收派員直接掃快遞條碼就可以給收件人打電話；收派件賬目清晰明瞭，通過排行榜，能進一步提高收派員積極性。“行者APP軟體是快遞員工作模式的一種創新，它所具備的功能無一不是為了提高消費者的體驗，減少消費者的等待時間，從而更好地為消費者提供快遞服務。”相峰舉例説，行者APP的地圖導航功能可以實現派件路徑智慧規劃，在提升快遞員效率的同時，還可以讓消費者實時了解快遞員的“行蹤”，對快遞員“送貨到府”的時間做到心中有數，無需再像以往那樣盲等快遞員送貨到府。

　　相峰表示，我國全面進入移動互聯時代，快遞員日常裝備中除了PDA手持終端，幾乎人手一部智慧手機。隨著技術的進步，智慧手機已經成為具有通信功能的電腦，傳統快遞PDA被手機取代成為可能。“目前智慧手機已經具備快遞PDA條碼掃描、資訊採集傳輸、GPS定位等絕大部分功能。”

　　“實名制”系統生成獨有賦碼

　　根據《郵件、快件實名收寄實施辦法》以及《中華人民共和國反恐怖主義法》的要求，去年12月起，快遞實名制登記正式實施，目的是為了實現個人身份資訊和物品的可記錄、可查詢、可核對和可追溯。

　　圓通落實國家郵政局的要求，率先展開試點，開發出一款實名制系統。圓通速遞有關負責人表示，對於首次寄遞客戶，系統將驗證其身份資訊，該資訊會上傳至國家郵政局的資訊數據庫，通過系統操作，會為客戶生成一個獨一無二的賦碼，相當於一個“認證碼”，這才意味著身份驗證成功。之後，快遞小哥到府收件時，查驗包裹、賦碼、身份證和人缺一不可，查驗之後才可以寄遞。經過第一次的驗證登記之後，以後再寄件時，快遞小哥只需要掃描賦碼就可以了。

　　對於有些寄遞客戶擔心的可能會出現的資訊安全問題，該負責人明確表示，這是一套由國家統一管理並研發的防偽造、防篡改的高科技核心技術，圓通公司不保存個人身份資訊，所以這套技術既高效、便捷又安全。

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　　圓通新增貨機助力“承諾達”

　　本報訊記者汪名立報道7月6日淩晨，暮色晨光中，一架B737-300全貨機在杭州蕭山國際機場平穩落地。這是圓通航空自去年9月底順利首航後，安全運作9個月以來引進的第四架全貨機。

　　根據公司的規劃，新增的全貨機運力將投入到杭州—北京航線運作定期往返航班。此前，圓通航空已經先後開通了成都、西安、深圳的定期往返貨運航線，此運力的引進和北京航線的增加，將進一步完善公司的航空運力網路佈局。圓通速遞自今年3月份開始試運作“承諾達”服務以來，快遞時效服務得到極大程度的提高，服務品質也廣受社會各界的好評。此貨機運力的增加，將進一步擴大圓通速遞推行“承諾達”服務的區域和時效，也是圓通速遞實現“航空為主，陸運為輔”的戰略轉型升級的重要進程。圓通速遞在2016年4、5月份的菜鳥指數(菜鳥網路針對全國物流服務商綜合服務能力的17項指標考核)評比中蟬聯月度冠軍，標誌著圓通速遞在物流時效、品牌認知、派送服務等方面已經取得明顯優勢。

　　圓通航空作為圓通速遞的全資子公司，將遵循“安全、穩健、科學”的發展原則繼續引進全貨機運力，致力完善自有全貨機航線網路的佈局，全力配合圓通速遞實現全國主要快遞樞紐城市之間的貨機航線網路對接，以全面提升圓通速遞的快遞産品時效和服務品質。

　　圓通航空的第五架全貨機也已經抵達濟南，目前正在山東太古飛機維修有限公司進行過渡檢和外觀噴塗工作，預計在今年中秋節前投入航線生産運作，屆時圓通航空的自有貨機機隊將達到5架。

　　圓通速遞是目前國內僅有的三家擁有自有航空公司的快遞企業之一，在國內電商快遞市場佔據行業龍頭地位。圓通航空也是波音公司B737-800BCF機型的全球啟動用戶，在今年2月份與波音公司簽訂了20架B737-800BCF的改裝訂單，第一架計劃于2018年初投入航線生産運作。隨著公司未來飛機運力的不斷增加，圓通將竭力為社會廣大消費者提供性價比更高的産品和時效服務。

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