沃爾瑪調走“關店狂人” 中國區新CEO如何突圍

　　今年年初，沃爾瑪宣佈將在全球範圍內關閉269家店舖後，其關店動作開始頻繁。

　　眾所週知，中國業務對沃爾瑪至關重要（中國業務是沃爾瑪全球第四大業務，業績位於加拿大、墨西哥、英國之後），但仍逃不脫關店的命運。

　　繼濟南和煙臺的沃爾瑪門店相繼關停後，近期沃爾瑪又集中宣佈了位於合肥的兩家沃爾瑪店以及安徽蕪湖一家門店關閉的消息。對此，沃爾瑪相關負責人在接受《證券日報》記者採訪時表示，合肥店關店原因為進一步優化商業佈局。

　　有資深零售業內人士表示，沃爾瑪之前迅速擴展，佔領市場份額，後來在電商衝擊及租金、人力成本壓力下利潤下滑，現在開始調整戰略部署，準備縮小編制，節約成本，最直接的措施便是關閉不盈利的門店。

　　在關店的同時，沃爾瑪積極尋求突圍，從《證券日報》記者實地走訪沃爾瑪在北京多家門店發現，沃爾瑪開始上線2公里免費配送服務等創新服務。

　　對於未來沃爾瑪在中國市場佈局，沃爾瑪方面回復《證券日報》記者稱，“中國是一個充滿發展機遇的市場，我們對中國經濟和市場充滿信心。沃爾瑪計劃2015年至2017年在中國增設約115家門店，包括大賣場和山姆會員店，預計創造3萬多個就業崗位。”

　　沃爾瑪再關店

　　沃爾瑪在中國關店的步伐繼續推進，近日，沃爾瑪宣佈將在關閉合肥合作化南路安高城市廣場的賣場，同時位於安徽蕪湖花津中路沃爾瑪店也停止營業。此前，沃爾瑪位於滁州市明光路的門店也正式停業。

　　據了解，這已經是沃爾瑪三年以來，在合肥關閉的第六家門店。對於關店原因，沃爾瑪方面在接受《證券日報》記者採訪時表示，為進一步優化商業佈局，沃爾瑪合肥合作化南路店已于2016年6月15日起停止營業，沃爾瑪蕪湖花津中路店已于2016年6月22日起停止營業。

　　沃爾瑪同時表示，在合肥目前還有3家沃爾瑪店，蕪湖有1家，沃爾瑪購物卡可繼續在同城其他的沃爾瑪商場使用。

　　對於員工處置問題，沃爾瑪表示，公司將確保妥善處理好員工的安置問題，與該店的員工積極溝通。“我們會開放全國所有商場空缺，願意繼續留在公司工作的員工，可以選擇對等的崗位進行申請。如果員工選擇其他的工作機會，我們也將尊重他們的決定，並將依照相關法律法規安排合理的解決方案。”

　　事實上，對於沃爾瑪的陸續關店，早有先兆，今年1月15日，沃爾瑪對外宣佈將在全球範圍內關閉269家店舖，其中美國本土門店154家，海外市場115家，而沃爾瑪在中國市場就有400家門店。

　　值得注意的是，在今年年初宣佈關店計劃之前，沃爾瑪似乎就已經開始加快在中國的關店步伐，根據聯商網提供的2014年及2015年全年七家主要外資超市在華兩年關店數量情況對比圖顯示，2014年全年沃爾瑪在中國關閉16家門店，是家樂福在中國2014年全年關店數的一倍，到了2015年全年沃爾瑪中國門店關店數為1家，而家樂福在華關店則數為18家。

　　儘管如此，沃爾瑪同樣表示，“開店和發展是沃爾瑪在中國業務的主流，我們在中國市場將繼續開設更多新店，服務更多中國消費者。”

　　業績下滑

　　與沃爾瑪開始在全球大肆關店相對應的是，公司交出的業績開始下滑。

　　2月18日，沃爾瑪發佈其截至1月31日的2015財年年度業績顯示，報告期內年度營業收入下滑0.7%，至4821億美元（約合31432.44億元人民幣），凈利潤同比下降7.2%至147億美元。據S&P Capital IQ data數據分析公司統計，這是沃爾瑪自1980年以來的首個年度銷售下跌。這也是沃爾瑪至少35年以來首個年度營收下跌。

　　對此，有業內人士分析，導致沃爾瑪業績災難的因素有電商的激烈競爭及人力、租賃成本上升，以及英國阿斯達門店（Asda）虧損等多方面影響。例如，沃爾瑪在電子商務領域不斷受到亞馬遜（Amazon）的挑戰，電商業務在第四財季銷售增幅8%，增速連續五個季度放緩。相比之下，亞馬遜季度銷售則增長了26%。

　　沃爾瑪自己則將其業績下滑的原因，歸結于英國、中國和巴西市場表現不佳。

　　基於其在2015財年業績表現，2月19日沃爾瑪同時下調了其2016財年銷售增長展望，稱營收將“相對持平”，而在四個月前，該公司作出的預測是2016財年銷售額將增長3%-4%。

　　從沃爾瑪最近的財務數據來看，5月19日，沃爾瑪公佈了其2016財年至2017財年第一季度財報：第一季度銷售總額為1159億美元，比去年同期上升1%，到店人數增長了1.5%，連續6個季度，美國同店銷售增長1.0%，這是其連續7個季度增長。沃爾瑪線上業務業績增長了7%，不過這樣的速度並不算快，去年同期這一業務增長高達17%。

　　沃爾瑪中國區換帥

　　在上述背景下，今年6月初沃爾瑪宣佈了中國區換帥決定，沃爾瑪中國總裁兼CEO柯俊賢（Sean Clarke）將回到英國Asda擔任總裁兼CEO，上述決定於7月11日生效。現任沃爾瑪加拿大總裁兼CEO Dirk Van Den Berghe將在8月22日調任中國。Dirk也將兼任擔任亞洲區域總裁一職，同時負責沃爾瑪日本的業務。

　　公開資料顯示，柯俊賢于2011年加入沃爾瑪中國，出任首席運營官，並於2014年升任沃爾瑪中國總裁。

　　據《證券日報》記者查閱歷年沃爾瑪中國區總裁的任職履歷來看，柯俊賢是沃爾瑪2014年繼高福瀾離任後，3年內沃爾瑪迎來的第三任中國區總裁。

　　傳統大賣場對中國市場，面臨著轉型問題，沃爾瑪也不例外。在上一任中國區總裁兼首席執行官的柯俊賢帶領下，沃爾瑪頻繁閉店，其也被稱為“關店狂人”。

　　沃爾瑪總部對柯俊賢的評價卻是來中國“救火”：柯俊賢帶領的管理團隊，為沃爾瑪在中國制訂了強勁的發展計劃並奠定了堅實的基礎。

　　不過，將於今年在8月份上任的沃爾瑪中國區新總裁Dirk對於未來沃爾瑪在中國市場的佈局有何規劃，沃爾瑪方面並未透露相關資訊，前述相關負責人回復《證券日報》記者稱，“新總裁還未上任，現在談其對中國市場的戰略佈局還為時過早”。

　　不過，有資深零售業內人士則表示，“雖然柯俊賢在短短的兩年時間讓中國市場有了驚人的變化，然而此前從未接觸過中國市場的Dirk能否延續柯俊賢的策略，目前看來又很大的疑問。”

　　沃爾瑪突圍

　　值得注意的是，沃爾瑪在中國的戰略調整不僅只有關店。在電商衝擊及成本上行的階段，沃爾瑪也在積極進行新的佈局。

　　此前，沃爾瑪曾宣佈，將投入20億美元用於發展電商業務，這些資金主要用於投資建設轉為電子商務設置的物流配送中心和技術資訊系統的提升。

　　可以作證的是，沃爾瑪還在北京門店推行2公里免費配送活動，據《證券日報》記者在位於北三環的一家沃爾瑪門店看到的2公里配送告示：如果居住在沃爾瑪購物廣場周圍2公里內，單張小票滿188元人民幣的商品（鮮食和凍品除外），沃爾瑪將免費送貨到府；如購物未滿188元，僅收取5元即送貨到府。

　　據沃爾瑪工作人員告訴記者，配送服務採取外包形式，並且固定了一定的小區範圍，在當日下午16點之前登記送貨的，當日即可安排送貨，若超過上述時間，則第二天安排送貨。一名李姓消費者告訴記者，對於2公里範圍內步行過來的消費者來説，免費送貨到府確實給予了消費者很大便利。

　　除北京外，今年第一財季，沃爾瑪中國就在深圳23家大賣場門店推出O2O服務平臺速購，但是推進速度極其緩慢。

　　面對線上電商業務失利，且與其控股的電商平臺一號店，經過多年磨合仍未發揮較大效應的前提下，沃爾瑪最終選擇放棄一號店，聯姻京東，6月21日淩晨，沃爾瑪和京東共同宣佈，雙方達成一系列深度戰略合作，作為此次協議的一部分，沃爾瑪將獲得京東新發行的約1.45億股A類普通股，約為京東發行總股本數的5%，根據協議，沃爾瑪和京東將在多個戰略領域進行合作。

　　未來，沃爾瑪與京東的合作，能否為其O2O業務帶來突圍，還是一個未知數。

　　■證券日報記者 劉斯會