全美歷年綜合排名第一的兒童醫院——哈佛大學醫學院附屬波士頓兒童醫院近日與國內最大的海外醫療服務機構——盛諾一家醫院管理諮詢有限公司簽署了合作協議，開通中國患兒赴美醫療直通車，這意味著已有赴美簽證的患兒通過轉診綠色通道平均只需10天左右即可完成預約並見到美國醫生，中國患兒可以更便捷地享受到美國波士頓兒童醫院的優質醫療資源。
“兒童腫瘤、心臟類疾病和神經類疾病是兒科最具挑戰的重大疾病，在這些方面，波士頓兒童醫院具有世界一流的醫療資源和技術。”波士頓兒童醫院國際業務拓展部主任羅伯特·舒曼表示，每年都有越來越多的患者到波士頓兒童醫院接受治療，醫院有信心能夠帶給中國患者更好的體驗。
將目光聚焦于中國龐大醫療健康市場的不僅僅是波士頓兒童醫院，近年來，梅奧診所、美國麻省總醫院、MD安德森癌症中心、克利夫蘭醫學中心、英國皇家布朗普頓醫院等世界頂級醫院紛紛與我國海外醫療服務機構簽約，掘金中國市場。業內人士指出，我國跨境醫療消費興起並逐步形成趨勢，海外就醫市場前景廣闊，相關部門應不斷擴大海外就醫市場規模，完善市場規則，促進行業健康發展。
吸引源於綜合實力
近年來，中國的醫療科研水準、臨床醫療技術不斷提升，在一些高難度手術上，中國醫生的水準甚至超過美國醫生。那麼，是什麼原因吸引越來越多的國人加入海外醫療大軍？
“相對發達的醫療技術，是國外吸引中國患者的主要原因。”盛諾一家董事長蔡強告訴記者，從盛諾一家服務患者的情況看，大部分到國外就診的是重症患者。中國醫療水準在一些領域國際領先，但在複雜疾病的治療水準和治療理念上與國際先進水準仍存在一定差距。以美國安德森癌症中心為例，該中心有座“一日醫療樓”，這是因為來這裡做化療的癌症患者，做完化療後就可以直接上班去了。他們認為癌症是一種慢性病而不是絕症。數字顯示，中國患者的癌症5年生存率約為36%，而美國患者這一數字是66%。
很多國家的醫療收費遠遠超過中國，服務品質也相應較高。《健康時報》副總編輯趙安平曾多次赴美調研，他介紹，走進波士頓兒童醫院就仿佛走進一個安靜整潔的大型遊樂場，到處是活潑可愛的卡通畫，樓梯也設計成像鋼琴鍵一樣。在這裡，父母能看到對孩子的搶救過程，該院根據過去5年的調查，研究了30位父母，他們都很感謝醫院給他們觀看的機會。父母看到醫護人員那麼下力氣去搶救自己的孩子，即便沒有救過來，心裏也會好受些。而在哈佛大學醫學院附屬丹娜法伯癌症研究院，患者的所有疑問都會得到耐心細緻的回復。在美國的這些頂級醫院，醫患溝通被放到十分重要的位置，並作為一種職業技能不間斷地培訓。
此外，能夠使用高品質的新藥也是吸引患者遠赴海外就醫的關鍵因素之一。在新藥研發活躍的國家，會投入大量的經費用於新藥研製。目前，國際市場90%以上的原研藥來自美國。這些藥品往往要上市幾年後才會在中國上市。以世界首個針對癌症的疫苗——宮頸癌疫苗為例，該疫苗于2006年首先在美國上市，隨後陸續登陸英國、澳大利亞等160多個國家和地區，其中包括中國的香港、澳門和台灣地區，但至今仍未進入中國大陸，因此近年來前往香港注射該疫苗的內地女性有增無減。此外，美國治療肺癌大約有13種藥，而中國目前臨床治療肺癌的主要藥物是美國2004年批准上市的，2012年美國已經批准上市的治療肺癌的一線藥物至今沒有在中國上市。
並非所有患者適合
“據不完全統計，2012年到2015年，出國治療的病人已從不到1000人增長到約3000人，預計今年將突破5000人。這僅指到國外看重病的患者，不包括出國體檢、出國整形美容等。”蔡強表示，儘管越來越多患者不惜重金漂洋過海去求醫，但海外醫療既不是萬能的靈丹妙藥，也並不適合所有人。
“海外醫療不是所有人的最好途徑。許多時候，國內的醫療技術、醫生水準也非常好，如果海外醫療會嚴重影響病人的生活水準，我們會勸阻他們。”蔡強説，出國看病服務機構的經營模式各有不同，有些提供醫療、旅遊服務，合作機構既有醫療中心，也有體檢中心、整形中心等。盛諾一家的服務重點是重病、大病患者。“能給國內患者帶來巨大價值的還是重症醫療，因此我們把‘關注重病、只做嚴肅醫療’作為我們的理念。除了幫病人找醫生，我們會理性地為病人規劃就醫過程。如果一些重症患者有強烈意願接受更優質的醫療服務，並且有足夠的經濟能力，我們才會幫助他們到海外就醫。”
“就重病、大病來講，適合到美國看的病種是癲癇、肺癌、眼癌、神經母細胞瘤、黑色素瘤等，我們的工作是幫助患者找到最適合的醫生、醫院，滿足患者需要。迄今為止，盛諾一家服務的患者和醫療機構沒有發生過一起醫療糾紛。”蔡強説。
“海外就醫不能保證療效，只能保證患者接受全球該領域最優秀醫生、最好醫院的治療。”蔡強説，海外醫療和海外旅遊、海外留學不一樣，患者對費用、療效和服務非常擔心。不懂英文怎麼辦？要在海外待很長時間，生活怎麼辦？遇到病人大出血怎麼辦？病人去世怎麼辦？所有這些問題都是病人關心的。為此盛諾一家只選擇與著名醫院合作，目前，他們已經和麻省總院、梅奧診所等20家左右的醫療機構簽約，涵蓋了所有主要專科的佼佼者。“最好的醫院本身使病人對醫療本身的擔心降到更低。此外，我們只能給患者提供全程更好的服務和溝通，在療效上別無他法。我們會提前和客戶溝通，希望他們調整自己的期望值，不要想當然地認為頂尖醫院一定能治好他們的病，提醒他們意識到面臨的所有風險。”
行業監管待加強
“由於橫跨多個行業，目前國內從事海外就醫服務的機構良莠不齊，其中一些黑仲介往往為了商業利益隨意誇大治療效果，造成患者經濟損失和身心創傷。”許多專家在接受記者採訪時指出，儘管近年來發展迅速、前景看好，但跨境醫療市場仍面臨著缺乏有效監管等諸多問題。
對於患者來説，選擇資信可靠的仲介機構是保障海外漫漫求醫路的第一步。此前，央視曾經曝光大部分仲介機構聲稱與國外醫院有官方合作關係，實際上卻並未獲得轉診授權，也沒有與醫院簽訂任何官方性質的文件。還有媒體調查發現，一些黑仲介利用患者及家屬病急亂投醫的心理，誇大國外治療腫瘤病的療效，甚至承諾能治愈癌症。目前，國內醫療旅遊公司收取的海外就醫仲介費一般包括病歷翻譯、海外掛號、醫療行程制定、治療方案翻譯費用等，報價在數萬元至數十萬元不等，有的甚至達到上百萬元。
“現在行業還在粗放式發展，沒有專屬的監管部門、行業協會，也沒有行業標準。”蔡強説，醫學病歷翻譯不同於醫學文獻翻譯，對翻譯者的要求很高，文字是否準確直接關係到國外醫生對病情的判斷。目前不少機構沒有專業醫學翻譯人才，通常“外包”請人翻譯，而在一些網站上請最便宜的翻譯只需要幾百元。同時，病人出境後的住行、醫院翻譯陪同等服務也不能馬虎，每個細節都關乎病人的生命。盛諾一家自2010年創立，目前已經是中國最大的海外醫療諮詢和服務機構，但直到現在還沒有開始盈利。難以盈利的主要原因就在於病人數量有限以及企業用人成本太高。
雖然國外醫療技術發達，但醫療費用“高高在上”也是患者必須要面對的實情。通常，病人有出國就醫的想法後，盛諾一家會建議患者評估自己的經濟能力。“如果要在美國停留2至3個月，包括仲介服務費用、飲食消費、酒店住宿、醫療等各項費用加起來，估計會在150萬元左右。”蔡強説。
接受記者採訪的法律專家、醫療業內人士認為，跨境醫療仍然暗藏不少風險，要真正推動這一市場釋放潛力，相關部門應儘快出臺類似醫療經紀規範的措施，形成完善的跨境醫療監督機制，為跨境醫療市場發展提供保障。
(責任編輯：羅伯特)
