幾年前，手機的主要功能就是打打電話、發發短信，可隨著網際網路的發展及智慧手機的普及，支付寶、微信、各類手機APP正改變著我們的生活。手機支付為大家開啟了一種全新的消費模式，現在出門完全可以不帶錢包、卡包，只要手機在手，不管吃飯、購物還是乘車、觀影，統統輕鬆搞定。銀行業內人士提醒，在手機漸漸取代錢包為大家帶來方便的同時，手機安全不容忽視。
■趨勢
手機支付漸受青睞滲透進我們的生活
如今，手機支付不僅能網上購物，還能輕鬆支付話費、水電費、交通罰款、彩票……線下的實體消費中，手機支付同樣讓購物變得更便捷。連日來，記者走訪我市多家商超後發現，除便利店、大型超市、餐飲行業外，服裝店、蛋糕店等越來越多的商家都加入了手機支付的大軍，消費者通過微信或支付寶支付就可完成消費。
據工行金城支行理財人士介紹，目前手機支付有四種最主流的支付方式：微信支付的普及面廣，使用手機微信支付方便、快捷，只要微信錢包裏有零錢或綁定銀行卡便能實現支付；支付寶支付對於經常在手機淘寶上購物的人並不陌生，手機安裝支付寶APP後，只需輸入支付密碼，就能快捷地買到心儀之物；手機雲支付是一種新型的支付方式，只要通過手機安裝相應軟體，就會在手機中産生虛擬借記卡或信用卡，通過非接觸方式完成付款，方便而又安全；還有一種是手機銀行快捷支付，如工行推出的工銀e支付，支付限額5000（含）元以下，額度隨時可調整，不但方便、快捷，還易於查賬。
“記得第一次接觸手機支付還是除夕紅包大戰，當時全家人都參與了春晚搖紅包活動，我這個以前連微信都很少用的人居然也跟著一起搖紅包，還收到了女兒們發來的拜年紅包，當時微信的零錢賬戶一下子就有了餘額。聽女兒説餘額可以通過微信隨時打車、購物、發微信紅包、轉賬等，功能非常強大，想提現就要綁定銀行卡，這樣一來二去就學會了用微信做一些簡單的支付。”61歲的退休教師張老師愉快地告訴記者，現在自己的微信已經關聯很多熟人，現在像話費這種小額付款用微信就能搞定。
移動支付帶來的便捷，已被越來越多的人所接受。據普華永道全零售近四年報告數據，2012年全球30%受訪者表示已通過手機購物，這一比例在2015年上升到54%，同年這一比例在中國為88%。移動支付功能的受青睞程度也得以快速增長，2015年有32%中國受訪者更願意選擇手機支付，較上一年也翻了一倍（2014年為16%）。
■消費者
消除支付障礙消費過程變得更為便捷
“手機銀行、支付寶手機錢包、微信支付、手機淘寶……但凡可以讓生活變得簡單、便捷的各種移動互聯網生活早就和我的生活融為一體的！就拿上個週末和母親逛街來説，整整一天時間，但凡遇到可以通過手機來完成的支付我都沒有用現金。”30歲的喬女士是移動支付的支援者，在談到移動網際網路帶給自己生活的改變時，她給記者分享了週日一天的生活。
週日，喬女士和母親約好逛萬達，早上十點半就通過專業打車軟體預約好了一輛別克轎車在小區門口等待，到達萬達後打車費從手機APP中自動扣除，這段車程平時打車需要12元，由於自己參加了打車軟體這個月就開啟的充現金送等值打車券活動，她實際支付的金額僅為6元。天氣炎熱，她在萬達百貨用電子積分卡內的積分換了兩瓶礦泉水。午餐通過美團手機APP團購到一張蜀江烤魚雙人套餐，門市價191元的套餐實際支付138元，節省53元。期間，她接到快遞的電話，通知在小區門口取快遞，喬女士通過在家點的APP，選擇代收快遞選項，填寫好到府送快遞的時間後就輕鬆用餐了。午飯後在華潤萬家買了洗潔精、洗髮水、紙尿褲等生活用品，超市款臺支援支付寶付款，她果斷拿出手機，整個付款時間還不到一分鐘。“很多時候支付寶會推出各種優惠活動，在肯德基或超市消費，會隨機的減免金額，感覺不錯。”喬女士告訴記者，現在就連家裏的蔬菜和水果都會通過各種相關的微信平臺或是APP去訂購，若趕上做活動，很划算。
記者了解到，採用手機支付的群體目前以年輕人居多，而一些保守的消費者和上了年紀的人對這種便捷的支付方式並不“感冒”。肯德基的一位店員告訴記者，點餐後實際通過手機支付的顧客多為年輕人。市民劉先生接受記者採訪時表示，身邊很多同事相互還錢都會通過手機軟體中的轉賬功能去實現，雖説很便捷而且不用見面就能隨時支付，但自己依然覺得刷卡和付現金更靠譜。“現在的打車軟體、支付寶等對我們有些年輕人來説都有些複雜，而且時時刻刻還會被潛伏的風險所侵擾，更何況老年人要熟練掌握並操作，真不是一件容易的事。”劉先生如是説。
“手機支付是支付方式發展的必然趨勢，對商戶來説，它提供的是沒有空間和時間障礙的便捷支付體系，不但能提高支付效率，還能在降低運營成本的同時降低了目標用戶群的消費門檻，有助於進一步構建多元化的行銷模式，提升整體行銷效果。對許多消費者來説，手機支付帶來的最直觀的體驗就是使支付資金攜帶更加方便，消費過程更加便捷簡單，消除了支付障礙之後，可以更好的嘗試許多新的消費模式。”農行省分行營業部理財人士表示。
■商家
節約結賬時間再也不用擔心收到假幣了
面對越發激烈的商業競爭環境，任何一個可能會提升消費者購物體驗的因素都會受到商家極大的重視。記者在華潤萬家超市進行了一番體驗，手機支付的使用方法非常簡單，只要在支付寶界面打開“付款碼”，收銀員將購買的商品掃碼結算後掃消費者的“付款碼”，錢就瞬間進賬。相比于刷銀行卡，無需密碼和簽字確認的環節，十分方便。這裡的收銀員告訴記者，與傳統現金、銀聯卡支付相比，整個付款過程只需約3秒鐘，大大縮短了支付時間，對於市民來説超市購物變得更加高效、便捷。
在與多位商家的交流中，記者發現大家對手機支付經歷了一個從被動接受到主動擁抱的過程。蘭亭序茶藝坊的老闆接受記者採訪時表示，以前大家對手機支付不信任，因為沒有實體貨幣和實物的交易。後來隨著淘寶、支付寶、微信等被大家所接受，手機支付不受時間和金額的限制，便捷性得到了認可。現在都是人手一部手機，有的甚至兩部手機，也為手機支付的推行奠定了堅實的基礎。商家可以根據客戶的消費情況做出自己的大數據，將來針對主要在銷售及産品設計中實時調整經營思路。
“其實想要和來店消費的人建立聯繫非常困難，雖説平時也會通過辦會員卡的方式留下顧客手機號，在推薦店裏的促銷活動時群發資訊，但這種資訊很可能會被當成垃圾資訊遮罩。去年有業務員到府推薦手機支付，開始我並不感興趣，但後來發現很多同行都有了手機支付，擔心損失客戶也就跟著上了手機支付。剛上線時對賬還不習慣，以往每天只要看收銀臺裏的現金就好，現在打烊後還要分項計算。現在用手機支付的客人越來越多了，我們也不用再擔心收到假幣了。”做服裝生意的辜女士如是説。
業內人士表示，線上支付與實體銷售的一種良好結合對於商家而言可以節約結賬時間，減少使用現金帶來的假幣等各種麻煩。移動支付平臺還可以幫助商家推進電子會員卡服務。通過支付建立和顧客的聯繫，對商家來説誘惑力很大，他們完全可以通過分析具體客戶的消費數據，提供個性消費推薦、信用管理等項目，既為消費者提供實惠，也為自己增加消費者黏度。
■提醒
做好日常防範規避手機支付帶來的風險
手機支付漸漸解放了錢包和卡包，在它為生活帶來方便的同時，也有一些用戶擔心起手機安全。對此，工行金城支行相關人士提醒消費者，賬戶被盜主要是由於個人身份資訊和手機校驗碼洩露引起。若用戶的手機日常不設防，常常給別人留下查看短信的機會，不注意保護銀行卡號、身份證資訊等，不巧遇到不法分子截獲了這些關鍵資訊，就會導致銀行卡資金髮生被盜的風險。個人欺詐則多發生於偽裝網路好友、假冒客服、中獎及兼職等騙局，這些騙局通過套取用戶身份資訊、手機校驗碼或植入木馬，以最終達到盜取賬戶資金的目的，消費者一定要提高警惕。
作為消費者來説，可從以下幾個方面進行防範：不要洩露自己的銀行卡、支付賬戶和身份證資訊，手機校驗碼不要透露給任何人；銀行和支付平臺客服絕不會向用戶索取賬戶密碼、手機校驗碼；手機安裝保護軟體，不要在社交平臺上隨意接收別人的圖片、二維碼、連結和APP，以免手機被木馬病毒入侵；要在可靠WiFi網路環境下進行網上支付，手機號突然失效，立馬聯繫電信運營商補卡；網購不要輕信賣家，不要隨意點擊賣家發來的連結購物付款。安全是個巨大的系統工程，任何人也做不到100%安全，不過隨著科技進步，網上支付安全可以更加極致，用戶只要日常做好防範，完全可以規避風險。
(責任編輯：羅伯特)
