中國銀行移動金融暢享簡單便捷生活

　　近兩年，“網際網路+”熱潮澎湃，由於技術的飛速發展和理念的不斷創新，人們的生活變得更加便捷簡單，最顯著的體現莫過於移動端廣泛而深入地融入生活。在金融領域，移動端渠道更是給了銀行服務創新與施展的舞臺。因此，開發移動端也成了各大銀行實力比拼的新方向，相互之間的競爭逐漸升溫。業內分析師表示，隨著安全技術的發展以及移動互聯網和智慧手機的進一步普及，移動端渠道的用戶量將有望繼續保持高速增長，並成為主流金融服務模式。

　　在大力推進網點智慧化改造的同時，中國銀行近年來在移動電子渠道建設方面也頗有建樹，手機銀行、微信銀行功能體驗大幅提升，移動支付技術突破邁向無卡時代，中國銀行繼續保持網際網路金融先發優勢，多項舉措塑造網際網路金融新形象。

　　手機銀行：指尖互動“掌”握世界

　　“隨時、隨地、隨身”，轉賬方便是手機銀行的一大特色。隨著移動互聯的快速發展，人們對於簡單金融業務的便捷化需求越來越大，中國銀行手機銀行不僅可以便捷轉賬，還可以隨時繳費，輕鬆辦理各類金融業務，真正做到了實用又貼心，“便捷生活新寵”已成為名副其實。

　　筆者了解到，中國銀行手機轉賬不但限額能夠滿足一般需求，而且方式多樣，轉賬更方便。除了一般手機銀行都有的轉賬匯款功能以外，對於經常有資金往來的公司或個人客戶，如果雙方都已開通中行手機銀行，只要選擇對方手機號即可進行轉賬；此外，利用手機銀行掃描對方銀行卡號二維碼，轉賬同樣輕而易舉。據悉，兩種便捷轉賬方式均無需輸入銀行卡號，無論在公司、在上下班路上或者在家裏，全天候轉賬方便又貼心。

　　中行工作人員還表示，除了多種類型的便捷轉賬方式，中國銀行手機銀行還提供水電煤氣等各類常用生活繳費服務，跨行資金歸集、結匯購匯、手機理財、基金購買、就醫掛號、電話費充值等實用功能，非常的便民實用。當你需要查詢存款利率、外匯匯率，計算房貸每月還款額，或是搜尋你身邊的中行網點時，你都可以想到中行手機銀行。而且，相對櫃檯來説，中行手機銀行轉賬也更實惠，目前，中行手機銀行境內人民幣轉賬實行全免費優惠。

　　擁有中行手機銀行就相當於隨身攜帶了一個中行營業廳，可謂是口袋裏的金融，不僅方便、快捷，安全性也是一大亮點。據深圳中行相關負責人介紹，中國銀行擁有成熟可靠的安全認證技術，在手機銀行上設置了“預留資訊”、“登錄記錄”、“登錄鎖定”、“資訊遮罩”、“限額控制”、“會話超時”、“退出按鈕”、“硬體綁定”等八重保護機制，同時還為手機銀行提供了動態密碼（中銀e令）、音頻key（中銀e盾）等多種安全認證工具選擇，在保證手機銀行用戶體驗優異的同時確保客戶資金萬無一失。

　　筆者認為，中國銀行通過改善手機轉賬體驗，以及手續費減免的優惠，必將帶動更多傳統中行客戶向手機端轉移，打造品惠兼優的良好口碑，為移動端用戶之爭，打下堅實基礎。

　　微信銀行：再造網上多功能中行營業廳

　　隨著移動網際網路的快速發展，擁有5億以上註冊用戶的微信成為新媒體行銷的重要平臺之一，也成為各大銀行搶灘移動金融服務的重要陣地。許多銀行微信平臺紛紛從單純的資訊推送轉型向用戶提供週到細緻的掌上金融服務。中國銀行深圳市分行也適時順應客戶行為習慣的轉變，于2014年9月推出“中國銀行深圳市分行”官方微信公眾賬號，打造出具有地方特色的微信渠道服務，創新推出基於微信公眾賬號的各種豐富的金融服務，進一步拓寬線上服務渠道。

　　目前，深圳中行官方微信主要包括掌中優惠、我的地盤、掌上櫃檯三大模組，提供的服務類型包括線上排隊、預約大額取款、預約外幣、購買易商理財、線上申請信用卡等一系列功能，並可支援賬戶動賬通知設定、周邊網點資訊查詢等各項服務。

　　截至2016年4月底，深圳中行官方微信關注客戶數已達60萬戶。目前，深圳中行官方微信銀行卡線上服務專區還可提供線上辦卡、帳單分期及商戶優惠資訊等服務及內容。客戶通過“掌上優惠”入口，可以線上申請中行信用卡並查詢辦理進度，線上申請信用卡分期，還可以查詢信用卡最新商戶優惠資訊。除此之外，深圳中行官方微信為客戶提供線上排隊服務，客戶通過“網點助手”入口可以實時查詢網點當前排隊數量並預約辦理業務，該服務為客戶節省辦理業務的等待時間，同時也適當分流了網點客戶，緩解了櫃檯的壓力。

　　據悉，深圳中行官方微信近期還推出了智慧答詢系統，根據客戶的文字或語音內容自動回復客戶，不僅提升了客戶獲取銀行服務的效率和體驗，同時也減緩了銀行其他客服渠道的壓力。

　　移動支付：技術突破邁向無卡時代

　　出門在外，我們突然發現錢包落在家裏沒有關係，現金和銀行卡也可以都不在身上，但手機卻被我們牢牢拽在手裏。近年來，隨著金融技術與創新科技層出不窮，移動支付新技術迅速發展，移動設備逐步取代錢包，成為人們的“出行必備神器”。而中國銀行近年來明顯加快了移動支付渠道拓展力度，積極佈局移動支付，打造中銀長城e閃付移動支付品牌，陸續推出了聲波支付、HCE以及基於SIM模式、全終端模式的手機支付等一系列産品服務，開啟了便捷、安全、高效的無卡支付新時代。

　　2月18日，ApplePay服務登陸中國市場首日，中國銀行就作為首批合作銀行宣佈全面支援ApplePay服務。中國銀行與ApplePay服務的全面對接，成為中銀長城e閃付旗下的新産品，為客戶提供更快捷、更安全的移動支付體驗。ApplePay通過應用業界領先的Token（支付標記）、TouchID（指紋驗證）及安全晶片技術，保障用戶支付安全。客戶在支援ApplePay的蘋果設備中打開Walletapp，添加帶有銀聯標識的中國銀行借記卡或信用卡，即可線上下“銀聯雲閃付”商戶及線上App實現便捷安全支付。

　　3月8日，中國銀行與華為公司在深圳舉行了HuaweiPay合作簽約儀式，標誌著在移動支付領域又邁出了新步伐。而中國銀行攜手華為公司，整合雙方在支付服務、用戶體驗等方面的優勢，探索研究HuaweiPay，為中銀長城e閃付再添新成員，也為消費者帶來更加方便、快捷、安全的移動支付體驗。

　　3月29日，搭載了銀聯雲閃付的SamsungPay服務正式上線，銀聯卡持卡人可通過具備SamsungPay功能的三星手機管理和使用自己的銀聯卡，輕鬆體驗新一代移動支付。首批提供此項服務的就包括中國銀行信用卡及借記卡。

　　此外，中國銀行推出的創新産品中銀長城e閃付是一種HCE雲閃付移動支付服務，它既不發放實體卡片，也不在客戶端中顯示完整的數字卡資訊，只需在中行的“繽紛生活”或“中銀易商”客戶端中完成中銀長城e閃付的發卡、密鑰下載和身份驗證等一系列交易，即可開啟安全便捷的無卡支付之旅。

　　作為移動支付領域的先行者，中國銀行一直以來不斷致力於創新和改善客戶體驗，未來中國銀行將繼續致力於推動金融創新發展，為持卡人帶來更加精彩的支付體驗。（楊喬博黃 璜）