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此外，會上意外出現的馬雲，成為了會場的焦點。 霍華德·舒爾茨表示在十年前就已經結識了馬雲，而星巴克天貓旗艦店在上月的開設，也促成了兩家商業巨頭的“聯姻”，星巴克和阿里巴巴兩家公司的市值加起來接近了2萬億元。
舒爾茨與公司領導層一起參加了在成都舉行的星巴克中國夥伴及家屬交流會，與超過1300名星巴克中西區的夥伴和他們的家人相聚和交流，一起感受星巴克的使命和價值觀，共賀。
讓喝咖啡變成一種生活體驗，讓喝咖啡的人感覺到自己享受咖啡時，不僅在消遣休閒而且還能體驗時尚與文化。 如果三四個人一起去喝咖啡，星巴克就會為這幾個人專門配備一名咖啡師。
縱觀星巴克的發展歷史，此前就曾出現過因過度擴張隨後關店的案例。資料顯示，在2007年之前，星巴克的基調也是擴張，但在經濟不景氣大環境下的2008年，星巴克全球宣佈關閉600家店面，並進入多元化收縮，剝離唱片等非主營業務。2009年1月，星巴克再次剎車，宣佈再關閉900家店。 此次再度宣佈加速擴張的星巴克，是否會陷入再度的擴張困境魔咒，本報記者將持續關注。
資料顯示，1992年，來自美國的Tom Neir夫婦旅居香港時創辦了定位於商務人群的太平洋咖啡。李赟認為，太平洋咖啡的成功，恰恰是如今Costa需要去學習和借鑒的。如前所述，太平洋咖啡憑藉自己獨特的調性吸引了不少有著相似氣質和價值觀的會員——話劇活動、音樂沙龍，都有他們的身影。
為此，星巴克也將對中國夥伴開出一系列福利政策。更令人意外的是阿里巴巴董事局主席馬雲到場，他稱“星巴克值得學習”。
“這些服務人員的形象和情緒非常重要，他們是低頭不語、神情緊張疲憊，還是能給顧客一個愉悅的微笑，給顧客的感受完全不同。這可以通過培訓達成，但商場的管理者往往認為這些基層員工是無關緊要的”，麥哲文表示。
“星巴克在冷飲杯上標有3條不同的黑色刻度線，”平卡斯説，以便員工多加冰、少加料，“事實上，星巴克在引導員工這麼做”。“説白了，星巴克冷飲不僅偷工減料，收費還更高，”起訴書寫道，“星巴克以缺斤少兩的方式賺取更多利潤、損害消費者（權益），後者受到了星巴克……廣告的誤導。
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