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該客戶介紹，他走進幾家銀行提出兌換零錢的請求，但遭到了婉言拒絕。棗莊銀行濟寧分行營業部員工接到客戶電話後，及時上報主管，主動聯繫客戶，為客戶排憂解難。營業部臨時抽調5名後臺員工及櫃員進行手工清點。 5名員工一起努力，在沒有硬幣清分機的情況下，歷時兩天為客戶清點了4萬多元的硬、紙幣，併為客戶換成百元紙幣。拿著兌換出來的百元大鈔，客戶由衷地稱讚:“棗莊銀行不愧是用心服務的銀行，今後我辦業務就來棗莊銀行。”
棗莊銀行濟寧分行自開業以來，深入推進“服務下沉、服務滲透、服務覆蓋”的三服務理念，積極履行社會責任，主動承擔社會義務，得到廣大市民的認同。2015年，該行營業部被評為濟寧市銀行業“文明服務窗口”。該行負責人介紹，將繼續加強現金管理工作，提升現金服務水準，積極為客戶提供兌換殘損幣的“綠色通道”，全力打造讓客戶滿意的銀行。
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作為山東省四家試點城市之一，濟寧市四表合一採集示範工程由濟寧供電牽頭，聯合供水、供熱和供氣公司開展。濟寧市政府成立了由市經信委主任為組長的領導小組，每月組織智慧城市建設例會。
棗莊供電公司始終突出客戶導向，堅持“讓用心服務成為自覺”，著力構建客戶導向型“大服務”體系，成立“大服務”管控中心，初步形成了快速預警、快速響應、快速傳導、快速溝通、快速改進“五項機制”，實現了服務高效協同、一口。
“德”服心 “禮”贏客 2014年5月份，在滕州經商的王曉娜來曲阜旅遊時，不小心將裝有銀行卡、客戶單據和2000多元現金的手包落在了遊客服務中心。張雨生與旅遊局工作人員一起，在曲阜警方的幫助下，通過皮包內身份資訊找到了焦急萬分的王曉娜。
端詳著手機中的發票，渠開利想不到的是，他拿到的是棗莊乃至山東省首張電力電子發票。 。
李同道在批示中説:“今年以來，棗莊供電公司緊緊圍繞推進全市轉型升級和經濟文化融合發展高地的戰略部署，加快建設堅強電網，全面實施客戶導向型服務，服務地方經濟發展能力強、效果好，重點項目跟進及時、服務到位，各項工作成績顯著。在剛剛結束的全市黨風政風行風評議中，榮獲了綜合和公共服務。
這也是他們第五次獲此殊榮。 “在工作中，我們始終堅持主動服務地方經濟社會發展，主動登門服務客戶問需解難，主動牽手民生扶貧濟困。”棗莊供電公司總經理張愛祥表示，作為央企駐棗單位，他們堅持履責奉獻，用心服務，情注公益，做到了讓政府放心，讓群眾滿意，有力彰顯了國家電網品牌形象。 主動服務地方經濟社會發展。
根據規劃，“十三五”期間，棗莊將全面建成投運1000千伏特高壓山亭站和500千伏嶧城站，主電網方面新建和擴建220千伏變電站10座，形成以特高壓為依託、500千伏南北互供、220千伏“三縱三橫”的堅強主網架。同時，配電網方面新增配變。
行動始於2012年，經過連續四年的集中整治，棗莊電網220千伏和110千伏輸電線路通道整肅一新，安全標識鮮明，打造出了一條條開闊、乾淨、安全的電力通道。 今年的行動自3月9日啟動，6月17日結束。
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