山東新華保險完成最大金額意外險賠付
- 發佈時間：2016-04-22 12:29:43 來源：濟南日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 周芳）4月12日，新華保險山東分公司完成一例自駕車意外身故保險金賠付，一次性給付客戶家屬身故保險金200萬元。本次賠付是山東新華保險自成立以來最高金額的意外險賠付。
2016年3月10日，常先生駕車發生車禍身故。3月22日，家屬在整理遺物時，無意中發現其生前在農行網點投保了新華保險公司”樂行無憂”保險。常先生投保時年繳保費僅2180元，初始保額就達10萬元。根據保險條款約定，如因自駕車意外身故，可獲得初始保額20倍的意外身故保險金。家屬隨即撥打新華保險服務熱線95567報案。獲悉資訊後，新華保險山東分公司及淄博中心支公司高度重視，立即成立服務小組，前往客戶家中進行慰問，並開啟理賠綠色通道，由專人協助家屬主動向事故處理單位核實案情，輾轉多地幫助收集索賠材料。4月12日，200萬元理賠款悉數轉至家屬指定的銀行賬戶。
新華保險股份有限公司于1996年9月開業，總部設在北京，是一家全國性的大型壽險企業。公司為客戶提供多元化的銷售渠道，幾乎覆蓋全國各省、市、自治區的機構網路，各級分支機構約1700家，為約2710.6萬名個人壽險客戶和約7.1萬名機構客戶提供各類便捷、優質的人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務。保費收入連續六年來保持行業三甲地位。新華保險于2011年進駐山東市場，2015年新華保險山東分公司攜手43270個家庭共同面對意外、疾病帶來的傷害，全年賠付理賠金達2.40億元。
新華保險秉持“以客戶為中心”的經營理念，理賠標準案件2日內結案率超過98%，平均理賠案件處理時效1.3天，其中3000元以下的簡易案件用時僅56分鐘。新華保險是全國率先推出移動到府理賠的壽險公司，客戶可以足不出戶享受理賠服務，2016年超過10萬名保單服務人員可使用e-pad到府簽收客戶的索賠材料。此外，總分公司開通7*24小時理賠服務熱線，理賠全流程短信提醒，讓客戶充分體驗到便捷、貼心的理賠服務，讓更多的保險消費者享受“更快、更易、更關懷”的理賠服務。
