如今在不少社區內出現的快遞收件櫃的確給日益龐大的網購族們帶來了實實在在的“福利”：網購族們由被動變主動，不用在家專門等快遞，甚至不用支付任何費用，就可以在相對自由的時間裏取到快遞。自從去年以來，一方面是多家企業快遞櫃加速佈局，另外一方面網購族們似乎並不太“買賬”。

　　物流末端的市場競爭在消費者的冷遇中愈顯激烈：快遞企業不願意把市場拱手讓給別人，第三方公司努力想挖掘市場的價值與潛力。於是個別小區甚至出現了多家快遞櫃並存的現象。使用率不高，許多大件也無法存放，很多櫃子經常都是空置狀態，而一些快遞櫃企業開啟的收費模式更是讓消費者回歸到了原始收貨狀態。企業的博弈加劇也讓快遞業末端市場變得“陰晴難定”……

　　■記者 王昕

　　末端市場

　　加緊佈局卻遭消費者“冷落”

　　網購的日趨火爆無疑帶動了快遞企業的日益壯大，在不斷分食物流蛋糕的同時，近年來，許多人又開始盯上了快遞的末端市場：即從快遞到消費者家裏的這短短百米距離。作為社區O2O商圈一個重要入口，快遞櫃市場潛力巨大，目前全國此類企業已超百家，在西安則呈現逐步擴張之勢。

　　據了解，目前西安市場上比較有規模的快遞櫃企業包括了速遞易、收件寶、豐巢、以及京東自己在小區設立的快遞櫃。其中，速遞易和收件寶都屬於第三方公司，而豐巢則是由順豐、申通、中通等物流企業共同投資創建。速遞易和收件寶進駐西安市場較早。速遞易最早，目前已經在1600個社區投入使用。收件寶是從2014年下半年進駐西安的，目前已在近400個社區內投入使用。豐巢則是在去年8月才開始在西安佈下第一枚“棋子”。對於目前的數量和運營情況，該公司拒絕了記者的採訪請求。

　　目前快遞櫃的使用雖然大都屬於免費，但在消費者這裡似乎並不太買賬。“有的必須下載APP才能取件，有的件太大也不能存放，有的快遞櫃超過時間還要另外收費，還不如放在代收點好呢。”家住太白立交的周先生説道。而最讓消費者感覺不方便的還在於快遞櫃無法做到當面驗貨，給未來的糾紛帶來了隱患。記者在高新區電子城等多個小區採訪時發現，快遞員在小區投遞時很少將快遞投放到快遞櫃，在櫃內取件的市民也比較少。除了一些使用不便的硬傷以及消費習慣問題外，從去年上半年以來，速遞易開啟的收費模式，也讓一些消費者對快遞櫃失去了興趣。

　　跑馬圈地

　　“最終拼的還是運營模式”

　　目前，市場上部分智慧快遞櫃已開啟收費模式，收費對象主要是快遞員、居民和小區物業。但無論怎樣，目前各家企業仍處於跑馬圈地階段，遠未達到盈利。據“收件寶”陜西分公司總經理晏長南介紹，現階段，收件寶已經通過快遞櫃主機顯示屏或櫃體上的箱門等載入各類廣告服務，並伴以打造O2O提供便民增值服務為目標，預計未來兩年即可實現收支平衡，並逐漸進入盈利。

　　在業內人士看來，快遞櫃企業之爭，最終拼的是運營模式。

　　據了解，目前快遞櫃主要依靠三方面盈利：投遞收費、超時收費、廣告。投遞收費主要是網點規模達到一定數量後，向使用的快遞員或快遞公司收取一定的投遞使用費。超時收費針對收件人，目的是提高櫃體的週轉率。速遞易目前就是採用收費模式。“我們收費的目的主要是為了提高櫃體的週轉率，雖然用戶量有一些下降，但是目前已經出現了反彈。”而對於企業的運營狀態，速遞易西安分公司負責人則表示不方便回答。

　　而對於後期運營，各家企業也有著各自的“算盤”。“在後期，客戶一旦習慣了收件櫃的操作，黏度會非常高，這將避開一些電商巨頭擅長的線上領域，從線下著手，獲取穩定的客戶流量。日後依託這個龐大的用戶群，還可以誕生諸多的商業業態，諸如提供水電繳費、銀行轉賬甚至網路自助購物等便民服務，從而實現營利。”晏長南表示。

　　企業博弈

　　誰是贏家仍是待解之謎

　　競爭在加劇，企業在博弈。誰佔有快遞業末端市場誰就擁有主導權，所以誰都不希望新競爭者殺入。據了解，目前的智慧快遞櫃大都由第三方公司設計生産，這些公司原本並不經營快遞業務，而是見物流業蘊藏巨大商機，試圖進來分一杯羹。

　　但不可否認的是，西安市場上，快遞最後一百米的競爭會愈演愈烈。晏長南表示：目前西安快遞櫃行業競爭日漸激烈，四五家快遞櫃公司都在大力搶佔西安社區市場，高價進入社區。社區之間多家快遞櫃重復投放，無合理安裝位置也強行進入社區等問題尤為顯著。有些快遞櫃公司單純只是為了進社區而進社區，進入之後就沒有相關後續服務。如果大家都這樣做，結果又會回到重疊式資源浪費的老路上去，因此這還需要有關部門從戰略高度綜合考慮，統一佈局。

　　未來又該何去何從？在業內人士看來，未來的競爭格局會是大型公司自建快遞櫃，而中小快遞可能會傾向於聯合建立快遞櫃。行業之間的競爭將主要在快遞公司、電商企業和第三方運營公司三者中展開。快遞公司的快遞櫃會對單純寄存櫃公司産生影響，未來快遞公司快遞櫃選擇的商業模式在一定程度上決定著第三方運營公司生死。

　　對於西安市場上的快遞櫃企業來説，“100米跑道”就在眼前，剛剛起跑的他們都在努力想成為最終的贏家……