大眾點評網團購券未到期用不了 律師:商家網站都違約
- 發佈時間：2016-04-04 08:14:55 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
小周想和朋友用團購的唱歌券到聖瑞華量販式KTV消費，但卻被告知不能使用，而團購券的有效期到今年6月30日。商家稱經營有變所以不再支援該團購項目，大眾點評回應商家此行為違規，會進行處罰，但目前能做的也只有為消費者退款。律師表示，商家網站都應承擔違約責任，如給消費者帶來額外損失，消費者有權要求其進行賠償。
未到期卻被商家拒
小周告訴北京晨報記者，今年2月他在大眾點評網下訂單，購買了聖瑞華量販式KTV價值38元的“下午檔小包歡唱三小時”團購券，但一直未消費。“4月1日打電話諮詢預約時，被商家告知不能用，可是團購券明明沒有到期啊”。
記者昨日在大眾點評網上找到該商家，發現小周所團購的38元券已經沒有，取而代之的是63元的“小房黃金檔歡唱一小時券”。但在小周已經完成的團購訂單中記者看到，38元的團購活動目前已經結束，但已經購買好的團購券上明確寫著“有效期至2016年6月30日”。
團購網稱商家違規
昨日，聖瑞華量販式KTV工作人員告訴記者，38元的團購券確實以前出過，但上個月就停止銷售了，“因為我們下午不接受量販式KTV的顧客了，營業模式有變，所以不能提供服務”。對於在團購結束前就購買好的券，他表示只能找團購平臺退掉。
對於此事，大眾點評網回應記者，“商家的做法違規，在有效期內不提供服務屬於合同違約，我們會對其進行處罰。”但對於已經購券的消費者，“我們只能給其全額退款，如果有進一步訴求可以協商”。
商家和網站都應擔責
北京市競天公誠律師事務所陳抒律師表示，團購券資訊明確，對於服務的具體內容和時間期限都有嚴格規定，“消費者購買了團購券就已經與商家有了事實合同關係，商家不提供服務屬違約行為”。此外，由於消費者是在大眾點評網購買的團購券，網站也應承擔連帶責任。記者 張靜姝
