異地服務，天使如親人
- 發佈時間：2016-03-31 01:31:27 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
2016年2月，中荷人壽大連分公司客戶王女士因腎癌在北京中國人民解放軍總醫院住院治療。獲悉此情況後，中荷人壽北京分公司愛心天使代表公司第一時間前往醫院探望，讓客戶王女士極為感動，“感謝你們，感謝中荷人壽，我選擇中荷人壽不僅僅是花錢買了保障，還得到了如此人性化的服務。來到北京看病，在我感到無助的時候，中荷人壽讓我感受到了溫暖，讓我覺得在這個陌生的城市還有朋友和親人”。期間，王女士還將中荷人壽的服務和自身感受介紹給同一病房的病友。
據悉，為建立差異化、人性化的貼心服務，給客戶帶去關切和溫暖，中荷人壽始終秉承“更輕鬆”的保險服務理念鑄造系列特色服務，“愛心天使”便是非常具有代表性的一項服務，其主要是針對客戶在住院期間進行到府慰問。自2008年該項服務推出以來，便持續帶給客戶獨特的服務體驗，得到了廣大客戶的認可與讚賞，並在全國樹立起專項服務品牌。
在去年的“愛心天使服務月”活動中，圍繞“愛護航·輕鬆享”的主題，大連、遼寧、山東、天津分公司積極開展“愛護航，健康體檢輕鬆享”活動，共開展活動16場，720余位客戶參與免費健康體檢；河南省分公司開展“運動來襲，全民健康”活動，共開展活動12場，800余位客戶參與健身運動；安徽省分公司聯合當地交警部門及文明辦公室開展“微笑合肥，文明出行”活動，20位計程車司機代表及多名當地私家車駕駛員代表共同參與文明出行活動實踐及宣傳。一系列活動給廣大客戶帶來更多輕鬆的服務體驗。
中荷人壽北京分公司表示，客戶選擇公司，是信任，是支援，更是沉甸甸的託付。一句問候，一聲祝福，對我們而言，是再平常不過的工作，但在客戶那裏卻是滿滿的感動和濃濃的溫暖，也使我們贏得了客戶的認可和尊重。未來，我們將持續完善客戶服務，提高服務品質，促進客戶與公司良好關係的發展，讓更多的客戶深入體驗到中荷人壽“更輕鬆”的保險服務理念。（季娜）
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