神州專車以95分排第一
- 發佈時間：2016-03-30 15:31:12 來源：羊城晚報 責任編輯：羅伯特
隨著專車市場規模的迅速發展，乘坐專車時面臨的安全問題越來越引發關注。近日，中國消費者報聯合北京、上海、江蘇、浙江、廣東等10省市消協組織發佈《2016年專車消費安全狀況調查報告》（以下簡稱“報告”），有45.05%的受訪者表示在乘坐專車時“擔心安全問題”。而沒有乘坐過專車的受訪者中，安全問題也是其不願意選擇專車出行的三大原因之一。
本次調查涵蓋了20項與專車消費安全相關的內容，包括司機、車輛和運營安全等。報告指出，2015年下半年以來，安全和服務品質成為專車競爭焦點。然而，專車行業在安全保護方面平均僅得74分。其中，神州專車得到95分（滿分為100分），排名首位。滴滴專車、易到專車和Uber分別得到71分、68分和62分。
事實上，這並不是神州專車第一次拿高分。在2015年10月底，中消報聯合30省市消協組織發佈《專車服務保護消費者權益狀況調查報告》，神州專車得到91.5分的行業最高分，而其餘專車均未超過80分，領先優勢明顯。
分析人士指出，神州專車的高評分，主要得益於其B2C經營模式。與其他C2C專車不同，神州專車以租賃車輛搭配專業司機提供服務，對車輛和司機擁有更強的管控能力，有條件加裝OBD等車載安全設備，並在司機招募、培訓和管理等方面設立更高門檻，從而提升安全性和服務品質。
根據報告，有12.87%的受訪者在乘坐專車時或之後，遭遇過專車司機語言、電話或短信騷擾；有74.75%的受訪者認為，專車公司有必要隱藏乘客的真實手機號碼，改用虛擬號碼，以保護乘客的個人資訊，從而保護乘客的隱私。
其實，客戶資訊主要是手機號碼洩露隱患早已引起神州專車的關注，因此該公司於今年1月起便推出虛擬號碼功能，使用神州專車服務，乘客、司機雙方通過中間號溝通，無需公開手機號碼。據了解，目前神州專車該業務已在全國覆蓋，其他專車公司雖也有推出該業務，但目前仍只是在國內個別城市使用。這意味著，神州是首個在全國範圍內啟用虛擬號的專車公司。（張愛麗 楊廣）
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